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题名考虑顾客有限理性的休假排队系统经济学分析
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作者
马庆庆
王璐
杨劼
李继红
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机构
山西财经大学管理科学与工程学院
山西大学管理与决策研究所
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出处
《运筹学学报(中英文)》
北大核心
2025年第2期21-43,共23页
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基金
山西省哲学社会科学规划课题(No.2021YJ131)
山西省高等学校教学改革创新项目(Nos.J20220528,J20220518)。
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文摘
由于信息稀缺性、服务系统的不确定性以及顾客认知能力的有限性,顾客很难准确估计接受服务后的预期效用,进而做出理性决策。本文利用Logit选择模型描述有限理性顾客的策略行为,基于排队博弈理论,在几乎不可见和完全不可见两种信息水平下分析多重休假M/M/1排队系统中的顾客决策、机构利润与社会福利,并通过数值算例对比不同信息水平下顾客有限理性水平对机构最优利润和社会福利的影响。结果表明,在两种信息水平下,有限理性顾客的均衡策略存在且唯一;存在唯一最优价格,使得机构利润最大化;存在唯一最优价格,使得社会福利最大化;随着平均休假时间缩短,顾客更愿意加入系统,机构可以获得更多利润,社会福利也会提高。此外,在完全不可见情况下,社会福利关于顾客有限理性水平的变化规律依赖服务价格,是顾客有限理性水平的单峰函数;存在一个特定有限理性水平,使得机构利润和社会福利同时最大化。
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关键词
排队经济学
有限理性顾客
休假排队
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Keywords
queueing economics
boundedly rational customer
vacation queues
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分类号
O226
[理学—运筹学与控制论]
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题名基于顾客选择的自提点选址双层规划模型
被引量：12
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作者
陈义友
张锦
曾倩
罗建强
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机构
西南交通大学交通运输与物流学院
江苏大学管理学院
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出处
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2016年第12期1842-1850,共9页
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基金
国家自然科学基金资助项目(71472077
41501123)
中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(2682016CX058)
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文摘
顾客选择行为影响配送企业自提点网络的运作效率。运用前景理论和MNL模型,分别刻画顾客对送货上门存在的依赖心理和缺乏准确计算能力评估自提服务损失价值的有限理性行为。将配送服务模拟成不同的排队系统,重新构造送货上门服务和不同自提服务的期待价值函数。考虑配送企业和顾客的不同利益,构建自提点选址双层规划模型,以NSGA-II和免疫算法迭代求解上下层模型并进行算例分析。计算结果验证了模型和算法的有效性与可行性,揭示了配送企业在布局自提点时应关注顾客有限理性行为。
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关键词
自提点选址
顾客有限理性
前景理论
MNL模型
双层规划
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Keywords
pickup point location
customers bounded rationality
prospect theory
MNL model
bi-level optimization
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分类号
F293.31
[经济管理—国民经济]
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题名考虑送货上门影响的自提点多目标选址问题
被引量：17
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作者
陈义友
韩珣
曾倩
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机构
西南交通大学交通运输与物流学院
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出处
《计算机集成制造系统》
EI
CSCD
北大核心
2016年第11期2679-2690,共12页
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基金
国家社会科学基金资助项目(16CGL018)~~
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文摘
为提高自提点运行的效率和效益,研究了考虑受送货上门影响的自提点选址问题。基于巢式逻辑模型,提出顾客选择自提服务的决策过程,并刻画了顾客无法准确评估送货上门等待效用或者自提损失效用的有限理性。从顾客期望效用最大化的角度出发,基于排队模型,考虑取货距离、取货时间、运费、安全性、沟通便利性、退货方便性等因素,构造送货上门与不同自提点的分段效用函数。在此基础上,构建了有限理性下自提点选址的多目标优化模型,用自提点的总成本反映效益目标,用总服务需求反映效率目标。针对优化问题,采用非支配排序遗传算法进行求解。算例结果显示:忽略送货上门的影响将导致设立的自提点总成本和总服务需求量增加;顾客理性程度越高,自提点的总成本和总服务需求将越大;在低运费条件下,顾客将更多地选择送货上门服务,反之将选择自提服务。
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关键词
自提点选址
送货上门
顾客有限理性
多目标优化
分段效用函数
改进的非支配排序遗传算法
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Keywords
pickup point location
home delivery
customers＇bounded rationality
multi-objective optimization
piecewise utility function
non-dominated sorting genetic algorithm Ⅱ
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分类号
F270
[经济管理—企业管理]
F224.3
[经济管理—国民经济]
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