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自主动机、服务型领导力对情绪劳动的多层次作用机制:一个有中介的调节作用模型
被引量：
12
1
作者
刘喆
杨勇
+2 位作者
唐加福
马钦海
李喆
《管理工程学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2018年第3期52-62,共11页
情绪劳动作为服务员工的一种"特殊劳动形式",对员工身心健康和顾客绩效都有重要影响。本研究从工作投入视角探讨服务型领导力和自主动机对情绪劳动的多层次作用机理。通过对93管理者和586名员工的多阶段调研,运用SPSS、AMOS和...
情绪劳动作为服务员工的一种"特殊劳动形式",对员工身心健康和顾客绩效都有重要影响。本研究从工作投入视角探讨服务型领导力和自主动机对情绪劳动的多层次作用机理。通过对93管理者和586名员工的多阶段调研,运用SPSS、AMOS和HLM等统计工具分析数据,结果表明:自主动机和服务型领导力正向影响工作投入;工作投入正向影响深层表演和真实表达;服务型领导力在自主动机与工作投入之间起正向调节作用;服务型领导力通过工作投入在自主动机与真实表达之间起调节作用;服务型领导力正向影响聚合真实表达。研究结果在理论和指导实践方面都产生了有趣的启示。
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关键词
自主动机
服务型领导力
工作投入
情绪劳动
有中介的调节作用
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题名
自主动机、服务型领导力对情绪劳动的多层次作用机制:一个有中介的调节作用模型
被引量：
12
1
作者
刘喆
杨勇
唐加福
马钦海
李喆
机构
东北大学工商管理学院
东北大学秦皇岛分校经济学院
东北大学秦皇岛分校管理学院
出处
《管理工程学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2018年第3期52-62,共11页
基金
国家自然科学基金资助项目(71272162
71401028)
+1 种基金
辽宁省社会科学规划基金资助项目(L15BGL036)
中央高校基本业务科研费(N142303005)
文摘
情绪劳动作为服务员工的一种"特殊劳动形式",对员工身心健康和顾客绩效都有重要影响。本研究从工作投入视角探讨服务型领导力和自主动机对情绪劳动的多层次作用机理。通过对93管理者和586名员工的多阶段调研,运用SPSS、AMOS和HLM等统计工具分析数据,结果表明:自主动机和服务型领导力正向影响工作投入;工作投入正向影响深层表演和真实表达;服务型领导力在自主动机与工作投入之间起正向调节作用;服务型领导力通过工作投入在自主动机与真实表达之间起调节作用;服务型领导力正向影响聚合真实表达。研究结果在理论和指导实践方面都产生了有趣的启示。
关键词
自主动机
服务型领导力
工作投入
情绪劳动
有中介的调节作用
Keywords
Autonomous motivation
Service leadership
Job engagement
Emotional labor
Mediated moderation effect
分类号
C933.2 [经济管理—管理学]
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出处
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被引量
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1
自主动机、服务型领导力对情绪劳动的多层次作用机制:一个有中介的调节作用模型
刘喆
杨勇
唐加福
马钦海
李喆
《管理工程学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2018
12
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