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消费者重购意向形成影响因素与作用机制研究
被引量：
4
1
作者
罗晓光
马文超
《商业研究》
CSSCI
北大核心
2009年第2期56-59,共4页
维系老顾客,满足顾客的期望,不断增加顾客的重购行为对企业提高市场竞争力具有非常重要的意义。顾客满意、顾客的品牌偏好、顾客的多样化追求倾向、替代品的吸引力和顾客感知的转换壁垒是影响顾客重购的主要因素。同时,在此基础上模仿...
维系老顾客,满足顾客的期望,不断增加顾客的重购行为对企业提高市场竞争力具有非常重要的意义。顾客满意、顾客的品牌偏好、顾客的多样化追求倾向、替代品的吸引力和顾客感知的转换壁垒是影响顾客重购的主要因素。同时,在此基础上模仿了电子技术中的并联回路,建立了影响因素的作用机制模型。
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关键词
顾客重购意向
顾客满意
替代品的吸引力
转换壁垒
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职称材料
题名
消费者重购意向形成影响因素与作用机制研究
被引量：
4
1
作者
罗晓光
马文超
机构
哈尔滨理工大学经济学院
出处
《商业研究》
CSSCI
北大核心
2009年第2期56-59,共4页
基金
黑龙江省自然科学基金项目
项目编号:G0013
+1 种基金
哈尔滨市软科学研究项目
项目编号:9915211129
文摘
维系老顾客,满足顾客的期望,不断增加顾客的重购行为对企业提高市场竞争力具有非常重要的意义。顾客满意、顾客的品牌偏好、顾客的多样化追求倾向、替代品的吸引力和顾客感知的转换壁垒是影响顾客重购的主要因素。同时,在此基础上模仿了电子技术中的并联回路,建立了影响因素的作用机制模型。
关键词
顾客重购意向
顾客满意
替代品的吸引力
转换壁垒
Keywords
customer repurchase intention
customer satisfaction
attractiveness of alternatives： switching, barriers
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
消费者重购意向形成影响因素与作用机制研究
罗晓光
马文超
《商业研究》
CSSCI
北大核心
2009
4
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