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题名基于体验视角的酒店企业知识创新研究
被引量：2
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作者
赵振宽
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机构
北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院
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出处
《企业活力》
2012年第3期31-35,共5页
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文摘
酒店企业所提供的服务好坏主要体现在是否能够带给顾客真正的体验价值,这就决定了其服务知识创新必须从顾客体验的视角来进行,才能不断提升服务品质。基于这一视角,酒店企业可以在对顾客服务中遵循知识创新的SRO-ECI过程,包括暗默知识的共同化(S)、关联化(R)、吸收化(O)、表出化(E)以及形式知识的连接化(C)和内化(I)过程。因此,以不断提升顾客体验价值为目标,遵循SRO-ECI知识创新过程来进行酒店服务知识创新,最终会促使酒店企业取得较高的经营绩效。
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关键词
体验
形式知识
暗默知识
知识创新
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Keywords
experience
explicit knowledge
tacit knowledge
knowledge innovation
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分类号
F270.7
[经济管理—企业管理]
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题名内容创造:面向人工智能时代的育师之路
被引量：4
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作者
陈亮
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机构
陕西师范大学教育学部
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出处
《教育科学》
CSSCI
北大核心
2024年第3期82-89,共8页
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基金
国家社科基金教育学青年项目“我国中小学教师荣誉制度的健全研究”(项目编号:CAA210229)。
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文摘
在人类智能与机器智能共生的时代,教师面临着更为复杂的职业挑战,如全息智能网络对教师的认知能力提出挑战,知识理解视域超出了主流认知范畴,知识迭代速度领先于知识传授速度等。为此,通过内容创造重塑教师角色,使其从传统的内容传授者转变为内容创造者,是培育机器智能时代“强师”的破题之机。内容创造遵循以传统知识的再内化拓展理解深度、以理论知识的再生产优化主观认知、以实践知识的再表达联结客观世界的逻辑机理,重新赋予教师教育全新的生命力。展望人工智能时代的美好未来,教师教育应融入机器智能的思维和技术,通过建立课前、课中、课后全周期动态评价制度体系,完善教师、师范生、学者三者的协同整合方式,孵化集知识、情境、应用于一体的实战化的高质量创新组织,打造真正面向“未来人”和“创新人”培养的评价模式。
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关键词
内容创造
人工智能
育师之路
教师教育
暗默知识
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Keywords
content creation
artificial intelligence
path to teacher education
teacher education
tacit knowledge
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分类号
G40
[文化科学—教育学原理]
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