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智能产品服务系统多主体利益相关者的价值共创机理——基于乐普医疗的探索性案例研究 被引量:5
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作者 罗建强 孙嘉懿 《管理案例研究与评论》 CSSCI 北大核心 2024年第3期361-379,共19页
在中国人口老龄化和产业数字服务化的发展趋势下,医疗设备制造企业面向患者提供智能医疗设备,有助于缓解医患紧张关系、实现多主体利益相关者参与下的价值共创,有助于揭示智能产品服务系统多主体利益相关者价值共创机理。通过对乐普医... 在中国人口老龄化和产业数字服务化的发展趋势下,医疗设备制造企业面向患者提供智能医疗设备,有助于缓解医患紧张关系、实现多主体利益相关者参与下的价值共创,有助于揭示智能产品服务系统多主体利益相关者价值共创机理。通过对乐普医疗的案例研究,利用服务生态系统理论、价值共创理论和社会互动理论,提炼了智能医疗设备应用于多主体利益相关者时的价值共创模式与内在逻辑。研究发现:智能医疗设备是多主体利益相关者价值共创实现的载体,智能医疗设备所提取的数据是多主体利益相关者价值共创实现的对象,多边共生模式是多主体利益相关者价值共创实现的保障。 展开更多
关键词 智能产品服务系统 智慧医疗 价值共创 利益相关者交互
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基于功能模型和层次分析法的智能产品服务系统概念方案构建 被引量:33
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作者 武春龙 朱天明 +2 位作者 张鹏 孙建广 檀润华 《中国机械工程》 EI CAS CSCD 北大核心 2020年第7期853-864,870,共13页
为研究智能产品服务系统概念方案的构建,解决系统的复杂特性和功能耦合特性,提出应用发明问题解决理论(TRIZ)功能模型和层次分析法(AHP)两种工具,在概念设计阶段利用TRIZ功能模型定性地对其进行分析建模,并借助层次分析法对不同服务供... 为研究智能产品服务系统概念方案的构建,解决系统的复杂特性和功能耦合特性,提出应用发明问题解决理论(TRIZ)功能模型和层次分析法(AHP)两种工具,在概念设计阶段利用TRIZ功能模型定性地对其进行分析建模,并借助层次分析法对不同服务供应商所提供的服务功能模块进行定量的决策分析,通过择优集成相关功能模块,形成智能产品服务系统概念方案的构建方法。最后以3家服务供应商的服务功能模块构建为例,验证该方法的有效性。 展开更多
关键词 智能产品服务系统 TRIZ功能模型 层次分析法 概念方案 决策分析
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“互联网+”视角下社区末端配送智能产品服务系统设计研究
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作者 赵鹏飞 彭心超 《包装工程》 2025年第22期90-97,117,共9页
目的对社区末端配送服务系统进行创新,以互联网驱动价值创造,提高用户对快递末端配送的体验与满意度,同时达到降本增效的目标,实现更智能、更便捷的配送产品服务系统新模式。方法通过文献研究法概述了物流快递的现状与不足,借助服务系... 目的对社区末端配送服务系统进行创新,以互联网驱动价值创造,提高用户对快递末端配送的体验与满意度,同时达到降本增效的目标,实现更智能、更便捷的配送产品服务系统新模式。方法通过文献研究法概述了物流快递的现状与不足,借助服务系统设计工具将末端物流配送服务系统与互联网驱动下的智能物流创新发展的系统流程可视化归纳。结合目前市场的智能配送现状,构建以“用户”为中心的“产品-服务-环境”配送产品服务系统设计框架。结论用户物流快递配送环节中“最后一公里”是直接面向用户配送的难题,其影响着商家、快递企业的效益、服务质量,以及用户体验。末端配送智能化发展在未来市场有巨大的发展潜力。在“互联网+”背景下,智慧社区场景维度发挥良好的媒介价值,将末端物流配送结合智慧社区发展特性,为个性化需求的末端配送产品服务系统方案提供一定的理论指导。 展开更多
关键词 社区末端配送 互联网+ 产品系统设计 智能产品服务系统
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数据驱动的智能医疗产品服务系统设计研究 被引量:8
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作者 胡莹 周子涵 +3 位作者 陈朵怡 王慧莹 何丽娟 袁微微 《包装工程》 CAS 北大核心 2022年第24期28-38,共11页
目的面向医疗领域,探究以数据驱动的智能产品服务系统框架,以数据驱动价值创造,为新型医疗系统解决方案提供理论指导。方法运用文献研究和典型案例分析法,概述了目前医疗服务的现状与挑战,梳理了智能产品服务系统的发展脉络,并通过文献... 目的面向医疗领域,探究以数据驱动的智能产品服务系统框架,以数据驱动价值创造,为新型医疗系统解决方案提供理论指导。方法运用文献研究和典型案例分析法,概述了目前医疗服务的现状与挑战,梳理了智能产品服务系统的发展脉络,并通过文献的归纳整合,对面向医疗领域的智能产品服务系统数据进行总结分类,构建了以“产品—服务—环境—用户”四个方面数据驱动的智能医疗产品服务系统设计框架,结合代表性的医疗产品案例,详细阐述了具体的数据驱动范式和价值共创过程。结论智能产品服务系统在医疗领域具有巨大的研究潜力,业务流程和服务的数字化,加上新的信息通信技术的出现,使信息的集成与整合创新成为可能,医疗场景的海量数据也得以发挥更大的潜在价值。数据驱动的智能医疗产品服务系统设计框架为该领域的设计策略研究和方法开发奠定了基础,同时为数据驱动的智能医疗产品服务系统设计实践提供了一定理论支撑和指导。 展开更多
关键词 智能产品服务系统 智能医疗 数据驱动 价值创造
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