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顾客契合对旅游电商平台创新绩效的影响——基于价值共创的中介效应分析 被引量:2
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作者 周海磊 《商业经济研究》 北大核心 2024年第8期131-134,共4页
伴随着旅游电商平台竞争日趋激烈,顾客契合逐渐成为平台企业获取流量、开发资源、提升创新能力的关键所在。旅游电商平台借助较高顾客契合度,能够获得正向反馈信息,利于更迭产品与服务,助推创新绩效稳步提升。本文通过问卷调查收集数据... 伴随着旅游电商平台竞争日趋激烈,顾客契合逐渐成为平台企业获取流量、开发资源、提升创新能力的关键所在。旅游电商平台借助较高顾客契合度,能够获得正向反馈信息,利于更迭产品与服务,助推创新绩效稳步提升。本文通过问卷调查收集数据,借助多层次回归方法探究顾客契合对旅游电商平台创新绩效的影响,旨在引导旅游电商平台合理、科学提升顾客契合度,进而推动平台创新绩效提升。结果得出,顾客契合正向影响旅游电商平台创新绩效,并可显著提升顾客与平台价值共创水平;价值共创可以显著提升旅游电商平台创新绩效;在顾客契合正向作用于旅游电商平台创新绩效过程中,价值共创起部分中介作用。据此,建议旅游电商平台应从提升顾客契合度、鼓励顾客参与价值共创、激发平台内生创新活力方面深化管理,提升顾客契合度,形塑较高竞争优势。 展开更多
关键词 顾客契合 旅游电商平台 创新绩效 价值共创
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新收入准则下旅游电商平台企业收入会计处理问题探讨 被引量:1
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作者 方冬梅 《财会通讯》 北大核心 2020年第13期107-111,共5页
2017年7月5日,财政部修订发布了《企业会计准则第14号——收入》(以下简称新收入准则或新准则)。新准则以合同为基础确认收入,并统一了收入确认模型,也对很多行业收入的确认和金额计量产生了重要影响。作为我国新经济的代表,旅游电商行... 2017年7月5日,财政部修订发布了《企业会计准则第14号——收入》(以下简称新收入准则或新准则)。新准则以合同为基础确认收入,并统一了收入确认模型,也对很多行业收入的确认和金额计量产生了重要影响。作为我国新经济的代表,旅游电商行业的销售模式具有一定特殊性,其收入处理时的不确定性较大,如何正确运用新准则进行收入会计处理成为行业发展的难题之一。基于上述原因,本文重点对途牛旅游电商平台企业收入会计处理的现状和存在的问题进行分析,针对存在问题提出相应改善建议,并进一步探讨企业具体业务处理措施。 展开更多
关键词 收入确认 旅游电商平台 五步法模型 新收入准则
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电商平台的体验品质量如何影响在线销量——以携程出境游产品为例 被引量:2
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作者 朱镇 范文青 李江敏 《中国地质大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2019年第2期147-157,共11页
受限于体验品质量的测量难度,鲜有研究探索此类产品的质量披露如何影响在线销量。基于Mitra和Golder提出的产品质量分类,从客观和感知两个质量维度探索体验品产品质量对在线销量的影响。利用携程1.54亿出境游销售数据开展实证研究,研究... 受限于体验品质量的测量难度,鲜有研究探索此类产品的质量披露如何影响在线销量。基于Mitra和Golder提出的产品质量分类,从客观和感知两个质量维度探索体验品产品质量对在线销量的影响。利用携程1.54亿出境游销售数据开展实证研究,研究结果显示:体验品的客观质量(平台产品钻级)和感知质量(消费者评分和评论量)都正向影响在线销量;客观质量对感知质量的影响具有正向调节效应,即该产品的平台产品钻级越高,其感知质量对在线销量的影响越大。产品钻级从3钻提高到4钻和5钻,评论量对销量的影响将额外增加28.8%和30.8%。研究结果证实了体验品的质量对在线销量的影响具有"强者恒强,弱者恒弱"的马太效应,对平台治理具有重要启示意义。 展开更多
关键词 体验品 感知质量 客观质量 在线销售 旅游电商平台
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质量保证机制、平台治理透明度与旅游线路在线销售——携程网的准自然实验研究 被引量:12
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作者 朱镇 姚甜甜 刘琪 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2021年第8期71-85,共15页
旅游线路质量难以提前识别,多元化的质量保证机制可有效降低旅游者在线购买的感知风险,进而推动在线销售。而电商平台的治理透明度则为消费者识别质量信号提供有力保证。当前,多数研究聚焦于用户生成内容(UGC)的影响,缺乏对平台认证作... 旅游线路质量难以提前识别,多元化的质量保证机制可有效降低旅游者在线购买的感知风险,进而推动在线销售。而电商平台的治理透明度则为消费者识别质量信号提供有力保证。当前,多数研究聚焦于用户生成内容(UGC)的影响,缺乏对平台认证作用解释,聚焦旅游线路的影响研究更为少见。文章利用携程网2017年6月调整平台治理透明度的准自然实验机会,使用6个月225个细分市场出境包价旅游产品数据,检验了基于UGC和基于平台认证两种质量保证机制对在线销售的影响。首先,稳健估计了基于平台认证这一新质量信号的作用,发现钻级每提高1个等级平均可增加30.3%在线销量。其次,严谨证实了基于UGC的口碑评分与在线销量呈倒U形关系。研究还验证了平台治理透明度调整对上述两种质量保证机制的调节效应。结果显示,透明度的提高使得口碑评分与在线销量的关系变为平缓的U形,说明在极端高分的评分有用性得到加强,但是对平台认证不具有显著的调节效应。研究结果为构建品质驱动的旅游电商平台生态系统提供了实践启示。 展开更多
关键词 旅游电商平台 旅游线路 质量保证机制 透明度策略 平台治理 准自然实验
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