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题名旅华外国游客旅游体验质量评价实证研究
被引量：30
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作者
吴丽霞
赵现红
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机构
安阳师范学院地理系
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出处
《地理与地理信息科学》
CSCD
北大核心
2007年第3期96-99,共4页
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基金
国家自然科学基金项目(40271037)
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文摘
以市场调查数据为基础,运用数理统计方法,从整体和单项因素两个层次对旅华外国游客旅游体验质量进行测评,发现游客对旅游地的安全性、东道主友好性评价最高,对东道主行为评价一般,对环境卫生评价较差。游客整体上认为到中国旅行价格便宜,对住宿、餐饮服务评价最高,基本认可旅游交通、娱乐和购物服务,对导游和通讯评价较差。在实地旅游体验的基础上,游客对到中国旅游总体较满意。然而,由于国内环境卫生状况、旅游信息解说系统不完善以及少数人的行为陋习等问题,降低了游客的满意度,影响其后继行为,限制了对国际客源市场的进一步拓展。
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关键词
外国游客
旅游体验评价
旅游感知
满意度
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Keywords
foreign tourist
tourist experience evaluation
perception of tourism environment and service
satisfaction
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分类号
F590.8
[经济管理—旅游管理]
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题名旅游体验质量与满意度：内涵、关系与测量
被引量：66
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作者
马天
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机构
大连民族大学经济管理学院
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出处
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2019年第11期29-40,共12页
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基金
国家社会科学基金项目（19CMZ035）资助~~
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文摘
旅游体验质量既是旅游体验研究中的重要问题,也是旅游企业或目的地的生命线。目前,一些研究主要使用游客满意度测量旅游体验质量,也有研究关注旅游体验质量本身,旨在识别旅游体验质量的维度对其进行测量。然而,已有研究未从游客满意度与旅游体验质量的概念内涵以及概念之间的关系出发,考虑使用游客满意度测量旅游体验质量的适合性问题。此外,由于对旅游体验和旅游体验质量内涵的模糊认识使得研究者对旅游体验质量维度的认识截然不同。鉴于此,文章梳理并重新界定了旅游体验和旅游体验质量两个概念,并尝试厘清游客满意度、旅游体验和旅游体验质量之间的关系。研究认为,旅游体验质量是旅游者对其旅游体验优劣程度的评价,是游客满意度的前因变量。使用游客满意度测量旅游体验质量,实际上抹杀了概念之间的因果关系。与游客满意度或服务质量普遍从属性、功能方面展开测量不同,对旅游体验质量的测量应该从整体上、心理上着手。唯有如此,方能还旅游体验质量一个本来面目,从而有效地监测、提升旅游者的体验质量。
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关键词
旅游体验
旅游体验评价
旅游体验质量
游客满意度
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Keywords
tourist experience
tourist experience evaluation
tourist experience quality
tourist satisfaction
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分类号
F59
[经济管理—旅游管理]
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题名基于情绪测量实验的黟县屏山村旅游情境感知研究
被引量：11
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作者
朱萌
张云彬
王悦
郭嫚丽
陈静媛
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机构
安徽农业大学林学与园林学院
华中科技大学建筑与城市规划学院
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出处
《华中农业大学学报》
CAS
CSCD
北大核心
2021年第6期91-102,共12页
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基金
安徽省重点研发项目(202004a06020014)
教育部产学合作协同育人项目(20190109500)。
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文摘
为研究游客在传统乡村旅游过程中情绪体验与旅游情境、空间要素之间的关系,建立以自然景观情境、历史文化情境、乡土生活情境为主要考察情境以及观赏类、信息指索类、体验类等旅游吸引物为主要空间要素的旅游情境感知分析框架,并依据情绪唤醒与空间感知之间的关系,利用皮肤电信号表征情绪唤醒程度,设计基于生理信号的旅游情境情绪唤醒测量实验。通过招募28名被试人员在安徽省黄山市黟县屏山村内的实验路径上进行实地漫游,获得被试情绪唤醒程度分布结果,再利用问卷调查统计情绪唤醒区域的吸引物空间要素分布频率并进行分析,结果表明:传统村落中的历史文化情境与乡土生活情境对游客更易产生情绪唤醒作用;不同旅游吸引物要素对游客的情绪唤醒具有不同影响;旅游体验与空间审美具有内在一致性。
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关键词
传统村落
旅游情境
情绪唤醒
情绪测量实验
皮肤电信号
旅游吸引物
旅游体验与评价
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Keywords
traditional village
tourism situation
emotional arousal
emotion measurement experiment
galvanic skin response
tourist attraction
tourism experience and evaluation
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分类号
TU982.29
[建筑科学—城市规划与设计]
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