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数字创新网络影响零售企业新服务开发绩效的作用机制 被引量:1
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作者 陈赓 李薇 《商业经济研究》 北大核心 2025年第1期144-147,共4页
在竞争激烈的市场中,不断创新并提供新的服务可以帮助零售企业获取优势,吸引更多客户,增加市场份额,并在竞争中脱颖而出。本文基于542份零售企业的调查问卷样本,探究了数字创新网络对零售企业新服务开发绩效的直接影响,并分析了两者之... 在竞争激烈的市场中,不断创新并提供新的服务可以帮助零售企业获取优势,吸引更多客户,增加市场份额,并在竞争中脱颖而出。本文基于542份零售企业的调查问卷样本,探究了数字创新网络对零售企业新服务开发绩效的直接影响,并分析了两者之间的中介与调节机制。研究结果表明:数字创新网络对零售企业的新服务开发绩效有显著正向影响;知识流在数字创新网络与零售企业新服务开发绩效中发挥中介作用;战略地位优势正向调节知识流与零售企业新服务开发绩效之间的关系。 展开更多
关键词 网络 数字创网络 知识流 战略地位优势 新服务开发绩效
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顾客参与对知识密集型服务业新服务开发绩效的影响研究 被引量:12
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作者 范钧 邱瑜 邓丰田 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2013年第16期71-78,共8页
利用顾客参与来高效获取顾客知识,对提升知识密集型服务业新服务开发绩效具有积极意义。通过对长三角地区知识密集型服务企业的问卷调查和结构方程模型分析,发现顾客参与信息共享、责任行为和人际互动三维度对知识密集型服务业服务相关... 利用顾客参与来高效获取顾客知识,对提升知识密集型服务业新服务开发绩效具有积极意义。通过对长三角地区知识密集型服务企业的问卷调查和结构方程模型分析,发现顾客参与信息共享、责任行为和人际互动三维度对知识密集型服务业服务相关知识、消费使用知识和顾客自我知识获取均有显著正向影响;3类顾客知识获取对知识密集型服务业新服务开发绩效均有显著正向影响;知识内隐性会部分调节顾客参与同顾客知识获取之间的作用关系。 展开更多
关键词 顾客参与 知识密集型服务 顾客知识获取 新服务开发绩效
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大数据分析能力、决策质量与新服务开发绩效关系研究 被引量:13
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作者 简兆权 谭艳霞 刘念 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2022年第5期740-748,共9页
基于复杂性理论和动态能力理论,构建“能力—质量—绩效”的研究模型,并通过对327家企业进行实证分析,探讨新服务开发绩效的影响路径及前因组态效果。研究发现:大数据分析能力能够间接影响新服务开发绩效;决策有效性和决策效率在大数据... 基于复杂性理论和动态能力理论,构建“能力—质量—绩效”的研究模型,并通过对327家企业进行实证分析,探讨新服务开发绩效的影响路径及前因组态效果。研究发现:大数据分析能力能够间接影响新服务开发绩效;决策有效性和决策效率在大数据分析能力和新服务开发绩效关系中起着完全中介作用;企业分析文化能够调节大数据分析能力与决策有效性、决策效率和新服务开发绩效之间的关系。进一步,通过模糊集定性比较分析,发现新服务开发绩效的三大前因构型。 展开更多
关键词 大数据分析能力 决策质量 新服务开发绩效 分析文化
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协同创新网络、复合式能力与新服务开发绩效 被引量:12
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作者 简兆权 旷珍 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2020年第10期1498-1505,共8页
基于216份服务企业的调查问卷数据,探讨协同创新网络对企业新服务开发绩效的影响,并考察了这一影响过程的中介机制与作用边界。研究表明:①协同创新网络对新服务开发绩效有着显著的正向影响。②复合式能力在协同创新网络和新服务开发绩... 基于216份服务企业的调查问卷数据,探讨协同创新网络对企业新服务开发绩效的影响,并考察了这一影响过程的中介机制与作用边界。研究表明:①协同创新网络对新服务开发绩效有着显著的正向影响。②复合式能力在协同创新网络和新服务开发绩效之间起着中介作用。③环境竞争性会正向调节复合式能力与新服务开发绩效之间的关系;同时,环境竞争性会增加复合式能力在协同创新网络与新服务开发绩效之间的中介效应。 展开更多
关键词 协同创网络 复合式能力 环境竞争性 新服务开发绩效
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基于客户企业参与的新服务开发过程中知识转移机制研究 被引量:6
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作者 高孟立 《情报学报》 CSSCI 北大核心 2016年第2期146-158,共13页
本文利用183家信息服务企业的样本数据,实证研究了客户企业参与影响新服务开发绩效过程中的知识转移机制。研究结果表明:①信息共享、责任行为和人际互动对新服务开发绩效均有显著正向影响。②知识转移内容和效率对新服务开发绩效均有... 本文利用183家信息服务企业的样本数据,实证研究了客户企业参与影响新服务开发绩效过程中的知识转移机制。研究结果表明:①信息共享、责任行为和人际互动对新服务开发绩效均有显著正向影响。②知识转移内容和效率对新服务开发绩效均有显著正向影响。③知识转移内容和知识转移效率之间的平衡对新服务开发绩效具有显著负向影响。④知识转移内容和效率在信息共享和责任行为对新服务开发绩效影响中起到部分中介作用,而在人际互动对新服务开发绩效影响中起到完全中介作用。最后,本文对其中六家典型信息服务企业采取跨案例研究法进行验证性分析,以提高研究结果的实践指导意义。 展开更多
关键词 客户企业参与 知识转移内容 知识转移效率 新服务开发绩效 跨案例研究
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内容提供商如何以万众之“智”谋自身之“惠”?——基于“互联网+万众创新”的实证研究 被引量:4
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作者 李雷 杨怀珍 简兆权 《研究与发展管理》 CSSCI 北大核心 2020年第1期50-63,共14页
为了探究内容提供商如何借助万众之“智”谋求自身之“惠”,本文整合知识基础观和服务主导逻辑,构建概念模型,采用386份配对样本开展实证研究。结果表明:能力提供商是万众之“智”最重要的源头,新服务体验者重要性居中,平台企业重要性最... 为了探究内容提供商如何借助万众之“智”谋求自身之“惠”,本文整合知识基础观和服务主导逻辑,构建概念模型,采用386份配对样本开展实证研究。结果表明:能力提供商是万众之“智”最重要的源头,新服务体验者重要性居中,平台企业重要性最弱;内容提供商从这些源头获取的知识对其新服务开发(NSD)绩效有促进作用,其中,显性知识对新服务数量的促进作用更强,隐性知识对新服务评分的促进作用更强;高复杂性任务抑制了显性知识获取对NSD绩效的促进作用,激发了隐性知识获取对NSD绩效的促进作用。研究结论使得“企业知识获取—企业创新绩效”这一理论体系在“互联网+万众创新”的平台生态圈中发展和深化,为内容提供商从知识源、知识类型和任务复杂性全面审视进而实现以万众之“智”谋得自身之“惠”提供指导。 展开更多
关键词 内容提供商 知识获取 任务复杂性 新服务开发绩效 平台生态圈 互联网+万众创
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