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残障儿童整合社会服务质量研究——基于“结构—过程—结果”质量理论框架
1
作者
何欣
谢菡
姚敏
《社会保障研究》
CSSCI
北大核心
2024年第6期14-27,共14页
在残障儿童服务领域,强调复杂需求与跨专业合作的整合社会服务正成为重要的发展趋势。这种服务模式对社会服务质量评估框架提出了全新要求与挑战。基于“结构—过程—结果”(SPO)质量理论,选取X机构残障儿童及家庭整合服务为典型案例,...
在残障儿童服务领域,强调复杂需求与跨专业合作的整合社会服务正成为重要的发展趋势。这种服务模式对社会服务质量评估框架提出了全新要求与挑战。基于“结构—过程—结果”(SPO)质量理论,选取X机构残障儿童及家庭整合服务为典型案例,运用混合研究方法,探索建立面向整合社会服务的扩展SPO分析框架,为残障儿童社会服务实践和社会保障机制构建提供参考。充分考量服务使用者特征后,服务结构、服务流程和服务结果三个维度相互支撑,构建出完整清晰的残障儿童整合社会服务质量分析框架。其中,整合服务结构的跨专业与多维度、服务流程的标准化与灵活性、服务结果的多层面,共同构成SPO分析框架的要点。基于对服务结果的个体化差异、协同关系与服务质量评价,以及服务质量评价的多维度数据支持的讨论,建议优化与推广整合服务模式,营造支持性政策环境,开发实务指导工具,建立服务数据库。
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关键词
残障儿童
整合社会服务
服务
质量
“结构—过程—结果”质量理论
混合研究方法
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题名
残障儿童整合社会服务质量研究——基于“结构—过程—结果”质量理论框架
1
作者
何欣
谢菡
姚敏
机构
中国人民大学社会学院
中国人民大学社会工作与发展研究院
新西兰奥克兰大学人文与教育学院
出处
《社会保障研究》
CSSCI
北大核心
2024年第6期14-27,共14页
基金
中国人民大学创新高地建设项目“健全社会工作体制机制研究”的成果。
文摘
在残障儿童服务领域,强调复杂需求与跨专业合作的整合社会服务正成为重要的发展趋势。这种服务模式对社会服务质量评估框架提出了全新要求与挑战。基于“结构—过程—结果”(SPO)质量理论,选取X机构残障儿童及家庭整合服务为典型案例,运用混合研究方法,探索建立面向整合社会服务的扩展SPO分析框架,为残障儿童社会服务实践和社会保障机制构建提供参考。充分考量服务使用者特征后,服务结构、服务流程和服务结果三个维度相互支撑,构建出完整清晰的残障儿童整合社会服务质量分析框架。其中,整合服务结构的跨专业与多维度、服务流程的标准化与灵活性、服务结果的多层面,共同构成SPO分析框架的要点。基于对服务结果的个体化差异、协同关系与服务质量评价,以及服务质量评价的多维度数据支持的讨论,建议优化与推广整合服务模式,营造支持性政策环境,开发实务指导工具,建立服务数据库。
关键词
残障儿童
整合社会服务
服务
质量
“结构—过程—结果”质量理论
混合研究方法
Keywords
children with disabilities
integrated social service
service quality
"Structure-Process-Outcome"quality theory
mixed-research method
分类号
C916 [经济管理]
C913.69 [经济管理]
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作者
出处
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1
残障儿童整合社会服务质量研究——基于“结构—过程—结果”质量理论框架
何欣
谢菡
姚敏
《社会保障研究》
CSSCI
北大核心
2024
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