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基于用户满意度的数字档案信息服务评价探究 被引量:9
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作者 徐文文 王毅 《档案管理》 北大核心 2017年第2期37-39,48,共4页
文章从档案用户满意度视角将数字档案信息服务划分为资源内容、信息服务和系统平台3个维度和15个要素。通过层次分析法计算各维度要素的重要性分配,构建数字档案信息服务评价指标体系,并进一步运用模糊综合法对选取案例实施评价,提出用... 文章从档案用户满意度视角将数字档案信息服务划分为资源内容、信息服务和系统平台3个维度和15个要素。通过层次分析法计算各维度要素的重要性分配,构建数字档案信息服务评价指标体系,并进一步运用模糊综合法对选取案例实施评价,提出用户满意度视角的数字档案信息服务优化策略。 展开更多
关键词 用户满意度 数字档案信息服务 评价体系
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