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基于用户关系管理的高校图书馆数字学术服务重塑 被引量:7
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作者 张更平 陈红艺 +1 位作者 宁子晨 慎金花 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2024年第3期49-55,共7页
在数字学术与“人工智能+”融合发展的背景下,高校图书馆面临满足用户即时性、个性化、精细化需求的挑战。本文采用文献调研方法,梳理了图书馆数字学术服务研究现状,并对42所一流大学建设高校的图书馆进行了网站调研。结果显示,我国高... 在数字学术与“人工智能+”融合发展的背景下,高校图书馆面临满足用户即时性、个性化、精细化需求的挑战。本文采用文献调研方法,梳理了图书馆数字学术服务研究现状,并对42所一流大学建设高校的图书馆进行了网站调研。结果显示,我国高校图书馆数字学术服务目前总体上处于实践探索期,服务内容和服务方式等方面仍有待大幅提升。为应对这些问题,本文提出了基于用户关系管理理论的服务重塑流程,通过识别需求和动机、构建用户画像、服务设计与创新、实施与监督、馆员培训与发展五个阶段的紧密互动,洞察用户的偏好与需求,提供彰显用户主体性和能动性的数字学术服务,进而提升用户的学习与研究质量。 展开更多
关键词 高校图书馆 数字学术服务 用户关系理论 服务重塑
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基于业务流程管理的高校图书馆数字学术服务提升路径研究——以某“双一流”大学图书馆为例 被引量:5
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作者 周力虹 李平 王迪 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2024年第3期72-83,共12页
[目的/意义]在大数据、人工智能、区块链等信息技术飞速发展的时代背景下,开展数字学术服务成为高校图书馆发展的主要趋势之一。本文以某“双一流”大学图书馆为例,对我国高校图书馆数字学术服务流程进行梳理,归纳有效的服务提升路径。... [目的/意义]在大数据、人工智能、区块链等信息技术飞速发展的时代背景下,开展数字学术服务成为高校图书馆发展的主要趋势之一。本文以某“双一流”大学图书馆为例,对我国高校图书馆数字学术服务流程进行梳理,归纳有效的服务提升路径。[研究设计/方法]综合运用BPM方法与案例研究法,通过对该大学图书馆业务部门负责人进行半结构化访谈获取研究数据,分析数据库荐购、文献计量、机构知识库、教学培训、参考咨询、查收查引和科技查新的业务流程,并绘制复杂流程的泳道图。通过PPMS方法,从资金维度、人力维度、用户维度、社会维度和创新维度对数字学术服务的业务流程进行了分析评估。[结论/发现]该大学图书馆的数字学术服务存在业务较分散、部分业务环节重复、以“馆藏驱动”为核心动力、以及新兴信息技术引入较为有限的问题。未来可通过架构顶层设计、识别用户需求、设计服务框架、融入服务流程、完善运营评估机制五方面的路径,对数字学术服务的业务流程进行优化提升,改善服务质量。[创新/价值]创新性地使用BPM方法对我国高校图书馆数字学术服务的业务流程进行了深度解析,提出了高校图书馆数字学术服务业务优化路径,对于我国高校图书馆在未来开展和改进本馆的数字学术服务业务具有一定的指导和借鉴意义。 展开更多
关键词 高校图书馆 数字学术 数字学术服务 业务流程管理 图书馆服务
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数字学术服务的设计与实施——以美国北卡罗莱纳州三所大学图书馆为例 被引量:2
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作者 涂志芳 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2024年第2期99-107,113,共10页
数字学术是近年来高等教育和学术研究领域的最新实践热点,数字学术服务也成为大学与研究型图书馆进一步拓展服务内容、深度联结用户的新方向。美国北卡罗莱纳州的杜克大学、北卡罗莱纳大学教堂山分校、北卡罗莱纳州立大学三所大学的图... 数字学术是近年来高等教育和学术研究领域的最新实践热点,数字学术服务也成为大学与研究型图书馆进一步拓展服务内容、深度联结用户的新方向。美国北卡罗莱纳州的杜克大学、北卡罗莱纳大学教堂山分校、北卡罗莱纳州立大学三所大学的图书馆数字学术服务具有一定的代表性。通过案例研究方法和文献调研、实地访问和半结构化访谈等数据收集方法,对这三所大学图书馆数字学术服务的设计与实施进行分析。总结三所图书馆在用户需求调查、服务差异分析、服务内容部署、服务宣传推广、馆员能力建设、应对挑战与思考未来等方面的做法和经验,对比中外高校图书馆数字学术服务特点,为计划开展、持续推进、调整优化数字学术服务的图书馆提供具有现实意义的参考。 展开更多
关键词 数字学术服务 大学图书馆 服务设计 服务实施 案例研究
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中美顶尖高校图书馆数字学术服务对比研究 被引量:28
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作者 周力虹 原源 韩滢莹 《图书与情报》 CSSCI 北大核心 2018年第2期82-91,共10页
数字信息技术的发展为科学研究提供了便捷的工具、平台和方法,科研活动对海量数据集和数据分析的依赖与日俱增,并随着研究人员在科研数据监护、可视化演示、数字成果出版等方面的需求不断扩大,高校图书馆数字学术服务应运而生。文章以美... 数字信息技术的发展为科学研究提供了便捷的工具、平台和方法,科研活动对海量数据集和数据分析的依赖与日俱增,并随着研究人员在科研数据监护、可视化演示、数字成果出版等方面的需求不断扩大,高校图书馆数字学术服务应运而生。文章以美国"常青藤联盟"八所高校及中国C9联盟的九所高校图书馆为调查对象,对这些代表了中美顶尖水平的高校图书馆在各个科研生命周期的数字学术服务进行网络调查和差异对比分析,揭示了中美顶尖高校图书馆数字学术服务的发展现状与差异,最后从服务形式、空间利用、基础设施建设等方面提出了我国高校图书馆数字学术服务的改进启示。 展开更多
关键词 高校图书馆 数字学术服务 图书馆服务 常青藤联盟 C9联盟
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国外高校图书馆数字学术服务调查分析 被引量:19
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作者 胥文彬 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2021年第6期187-192,186,共7页
[目的/意义]数字学术服务是高校图书馆服务创新的重要举措。通过对国外高校图书馆数字学术服务现状进行深入调研,能为国内高校图书馆数字学术服务理论与实践提供参考。[方法/过程]采用文献调研和网络调查的方法,对国外36所高校图书馆数... [目的/意义]数字学术服务是高校图书馆服务创新的重要举措。通过对国外高校图书馆数字学术服务现状进行深入调研,能为国内高校图书馆数字学术服务理论与实践提供参考。[方法/过程]采用文献调研和网络调查的方法,对国外36所高校图书馆数字学术服务进行调查分析,调查内容包括数字学术空间、数字人文服务、科学数据服务、学术交流与数字出版、数字学术研讨与培训、数字科研工具、数字技术支持服务等。[结果/结论]借鉴国外高校图书馆数字学术服务经验,国内高校图书馆数字学术服务可以从建立专门的数字学术服务部门、重视用户需求驱动数字学术服务体系的构建、强化多元化跨界合作机制的建设等方面深化数字学术服务发展。 展开更多
关键词 高校图书馆 数字学术 数字学术服务 数据服务
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赋能与创新:数字学术服务的多元内容与实践发展 被引量:15
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作者 蔡迎春 严丹 +1 位作者 周琼 徐亚苹 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2022年第6期55-63,共9页
多模态和协作式学术在研究领域中越来越明显,作为学术重要支撑机构的大学图书馆也面临着新的机遇和挑战,在新文科背景下重新定位并创新服务是当前大学图书馆发展的重要命题。在厘清数字学术服务的内涵,并提出数字学术服务多元内容的基础... 多模态和协作式学术在研究领域中越来越明显,作为学术重要支撑机构的大学图书馆也面临着新的机遇和挑战,在新文科背景下重新定位并创新服务是当前大学图书馆发展的重要命题。在厘清数字学术服务的内涵,并提出数字学术服务多元内容的基础上,调研国内外大学图书馆开展数字学术服务现状,并结合上海外国语大学图书馆的具体案例,针对当前存在的主要问题,认为我国大学图书馆的数字学术服务需要从理念先行、经费支持、体系构建、内容创新、团队配置等五个方面进行不断完善和持续建设。 展开更多
关键词 新文科建设 大学图书馆 数字学术服务 多元内容
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英国和爱尔兰研究型图书馆的数字学术服务 被引量:16
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作者 宋家梅 王芳 白如江 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2021年第4期147-154,共8页
数字学术服务是高校图书馆一项创新性服务。为了解英国研究型图书馆数字学术服务现状,为我国高校图书馆数字学术服务提供国际经验,文章解读英国研究型图书馆协会(RLUK)2019年调查报告《数字学术和研究型图书馆的角色》。该报告内容涉及... 数字学术服务是高校图书馆一项创新性服务。为了解英国研究型图书馆数字学术服务现状,为我国高校图书馆数字学术服务提供国际经验,文章解读英国研究型图书馆协会(RLUK)2019年调查报告《数字学术和研究型图书馆的角色》。该报告内容涉及英国研究型图书馆数字学术服务性质与范围、基础设施、人员保障、资金来源、服务评估、馆藏数字转型、成员馆潜在合作领域等方面,具有内容详实全面、方便用户使用、基于国际对比视角、实践指导意义显著等特点。我国高校图书馆开展数字学术服务,可从建立专门的数字学术服务团队与部门、率先开展人文学科的数字学术服务、重视数字学术服务资金筹集、建立数字馆藏资源共享机制等方面着手。 展开更多
关键词 高校图书馆 数字学术服务 RLUK
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国内外15所高校图书馆数字学术服务的内容及特点 被引量:52
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作者 涂志芳 徐慧芳 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2018年第4期29-36,共8页
对国内外15所高校图书馆的数字学术服务进行调查研究,调查内容包括对数字学术概念的理解、数字学术服务的名称与形式、数字学术服务具体内容及图书馆员在其中承担的职责。调查发现,图书馆数字学术服务的内容呈多元化特点,主要集中在物... 对国内外15所高校图书馆的数字学术服务进行调查研究,调查内容包括对数字学术概念的理解、数字学术服务的名称与形式、数字学术服务具体内容及图书馆员在其中承担的职责。调查发现,图书馆数字学术服务的内容呈多元化特点,主要集中在物理空间服务、数字科研工具服务、研究数据服务、学术交流与数字出版服务、数字人文服务、数字学术研讨与培训服务、数字技术支持服务等方面,对图书馆员的专业知识、数字技能有较高要求。以上调查结果对我国高校图书馆理解、探索、实践数字学术服务具有较大的参考价值。 展开更多
关键词 高校图书馆 数字学术 数字学术服务
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