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用户体验服务模式在图书馆中的应用实践——以国家图书馆数字图书馆体验区为例
被引量:
28
1
作者
张宁
李雪
《图书情报知识》
CSSCI
北大核心
2017年第2期33-41,共9页
用户体验服务模式具有良好的感官价值,在图书馆开展用户体验服务模式,能够突破传统图书馆的服务方式,提升图书馆的服务质量,体现"以用户为中心"的图书馆核心价值。本文以国家图书馆数字图书馆体验区为例,阐述了国家图书馆开...
用户体验服务模式具有良好的感官价值,在图书馆开展用户体验服务模式,能够突破传统图书馆的服务方式,提升图书馆的服务质量,体现"以用户为中心"的图书馆核心价值。本文以国家图书馆数字图书馆体验区为例,阐述了国家图书馆开展用户体验服务模式在服务内容、服务方式、服务对象和技术手段四个维度上的设计思路,介绍了用户体验服务在数字图书馆体验区中的应用实践,总结了该服务模式所具有的优势,并对服务效果进行了分析与评价,最后,针对数字图书馆体验区实际的服务效果提出了发展建议。
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用户
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数字图书馆体验区
数字
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服务模式
服务质量
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题名
用户体验服务模式在图书馆中的应用实践——以国家图书馆数字图书馆体验区为例
被引量:
28
1
作者
张宁
李雪
机构
国家图书馆
出处
《图书情报知识》
CSSCI
北大核心
2017年第2期33-41,共9页
文摘
用户体验服务模式具有良好的感官价值,在图书馆开展用户体验服务模式,能够突破传统图书馆的服务方式,提升图书馆的服务质量,体现"以用户为中心"的图书馆核心价值。本文以国家图书馆数字图书馆体验区为例,阐述了国家图书馆开展用户体验服务模式在服务内容、服务方式、服务对象和技术手段四个维度上的设计思路,介绍了用户体验服务在数字图书馆体验区中的应用实践,总结了该服务模式所具有的优势,并对服务效果进行了分析与评价,最后,针对数字图书馆体验区实际的服务效果提出了发展建议。
关键词
用户
体验
服务
互动
体验
数字图书馆体验区
数字
资源展示
图书馆
服务模式
服务质量
Keywords
User experience service
Interactive experience
Digital library experience area
Digital resource display
Library service model
Service quality
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
用户体验服务模式在图书馆中的应用实践——以国家图书馆数字图书馆体验区为例
张宁
李雪
《图书情报知识》
CSSCI
北大核心
2017
28
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