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论国外联合数字参考服务的合作模式 被引量:8
1
作者 胡海燕 经渊 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2004年第6期88-90,共3页
国外各类型图书馆及图书馆联盟都在积极探索并在不同程度上开展了联合数字参考服务。本文主要介绍了其中几种常见的合作模式 ,并在此基础上做出分析与小结 ,以期借鉴他们的先进经验 ,供我国图书馆在发展联合数字参考服务时参考。
关键词 国外 数字参考服务 联合参考服务 图书馆联盟 图书馆合作
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合作数字参考服务中的知识库建设——DREW与DCVRS的Knowledge Base 被引量:5
2
作者 焦玉英 武琳 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2006年第4期98-100,104,共4页
知识库建设是合作数字参考服务中非常重要的部分,国外雪城信息研究所的数字参考电子仓库项目和我国CALIS分布式联合虚拟参考系统的知识库建设是非常典型的代表,深入分析其发展趋势,对以后数字参考服务的知识库建设具有指导意义。
关键词 合作数字参考服务 知识库 DREW DCVRS KNOWLEDGE BASE
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高校图书馆数字参考服务述评 被引量:9
3
作者 杨凌云 詹德优 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2007年第4期29-33,38,共6页
本文基于数字参考服务日趋高涨的环境,从服务理念的新境界,异步、同步到合作,无序、有序到整合三个方面,对高校图书馆数字参考服务的理论和实践进行了论述。认为复合参考服务是现阶段的最佳模式,合作参考服务是未来发展的必然趋势。
关键词 高校图书馆 数字参考服务 理论与实践
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数字参考服务体系结构研究 被引量:39
4
作者 刘秋梅 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2004年第1期32-36,共5页
文章通过研究数字参考服务的体系结构,包括工作机制与实现形式、结构模型、所涉 及的关键技术等,探索数字参考服务的本质。
关键词 数字参考服务 DRS 虚拟参考服务 知识库 专家信息库 实时交互技术 互操作技术
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呼叫中心数据挖掘在数字参考服务中的应用研究 被引量:4
5
作者 刘秋梅 郑耿忠 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2006年第5期68-69,72,共3页
针对数字图书馆环境下如何更好地开展数字参考服务问题,将数字参考服务、呼叫中心、数据挖掘相结合,探讨了数据挖掘技术在基于呼叫中心的数字参考服务中的应用,并对呼叫中心数据挖掘的方法、步骤和策略进行了分析,给出了一个基于呼叫中... 针对数字图书馆环境下如何更好地开展数字参考服务问题,将数字参考服务、呼叫中心、数据挖掘相结合,探讨了数据挖掘技术在基于呼叫中心的数字参考服务中的应用,并对呼叫中心数据挖掘的方法、步骤和策略进行了分析,给出了一个基于呼叫中心数据挖掘的数字参考服务模型。 展开更多
关键词 数字参考服务 呼叫中心 数据挖掘
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数字参考服务质量评估体系建立初探 被引量:24
6
作者 郭晶 《上海交通大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2003年第S1期58-62,共5页
随着图书馆网上实时参考服务的迅速崛起 ,为了保障其顺利可持续发展 ,有关数字参考服务质量评估标准的研究日益受到关注 .根据国内外图书馆利用实时软件技术进行咨询服务涉及到的有关质量评价环节 ,从与之紧密相关的服务系统、服务过程... 随着图书馆网上实时参考服务的迅速崛起 ,为了保障其顺利可持续发展 ,有关数字参考服务质量评估标准的研究日益受到关注 .根据国内外图书馆利用实时软件技术进行咨询服务涉及到的有关质量评价环节 ,从与之紧密相关的服务系统、服务过程、回答质量、用户满意程度、服务统计、成本测度和服务开放程度考虑 ,提出了三级服务质量评估指标体系 ,并列出了具体指标项目 .同时 ,根据层次分析法等评估方法 。 展开更多
关键词 数字参考服务 质量评估 三级评估指标体系 层次分析法
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美国国会图书馆的合作数字参考服务 被引量:18
7
作者 梅悦敏 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2002年第2期70-71,共2页
介绍了美国国会图书馆的合作数字参考服务项目 ,叙述了其含义、组成。
关键词 美国 国会图书馆 数字参考服务 CDRS 组织形式 运作流程
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数字参考服务评估与质量控制研究 被引量:13
8
作者 刘颖 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2005年第1期29-32,50,共5页
服务评估与质量控制是数字参考服务研究中的重要问题。文章针对这个问题, 提出了一套评估指标体系, 并就服务评估与质量控制中应注意的问题进行了论述。
关键词 数字参考服务 评估指标体系 文章 质量控制 问题 研究
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数字参考服务形式与问题研究 被引量:21
9
作者 朱丽东 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2003年第4期124-126,共3页
数字参考服务是数字图书馆建设的重要内容。本文分析了国内外数字参考服务的现状 ,着重探讨了数字参考服务的主要形式和我国数字参考服务的存在问题。
关键词 数字参考服务 数字图书馆 服务形式 虚拟参考服务
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基于IM的实时数字参考服务研究 被引量:2
10
作者 刘高勇 汪会玲 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2009年第3期99-103,共5页
探讨了IM的技术原理及其在数字参考服务中应用可行性分析,对比了IM与专用的软件在数字参考服务中的优劣势。基于此,提出了基于IM的数字参考服务实现模型,分析了该系统模型具备的功能。最后,对IM数字参考服务的应用前景进行了分析。
关键词 IM 实时数字参考服务 可行性分析
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合作式数字参考服务专家资源共享模式探讨 被引量:7
11
作者 张玲 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2008年第3期48-50,共3页
合作式数字参考服务模式有平行联盟和垂直联盟两种。专家资源共享是合作式数字参考服务的关键,其共享模式可分为初级、中级和高级三种类型。
关键词 图书馆 数字参考服务 专家资源共享 模式
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我国图书馆数字参考服务现状与发展趋势 被引量:6
12
作者 刘兵红 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2004年第3期76-77,共2页
本文分析了图书馆数字参考服务迅速发展的现状及原因 ,指出了我国图书馆数字参考服务的发展趋势 ,并提出了加强图书馆数字参考服务应采取的措施。
关键词 图书馆 数字参考服务 现状 趋势
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数字参考服务几个理论问题研究 被引量:6
13
作者 张鹰 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2006年第5期171-174,共4页
文章结合实际,探讨数字参考服务中的几个理论问题:质量评价;知识库建设;管理协作;规范化标准化;参考馆员队伍建设。
关键词 数字参考服务 虚拟参考服务 网上参考咨询 研究
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用户对数字参考服务质量的影响分析 被引量:4
14
作者 潘卫 《上海交通大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2003年第S1期85-89,94,共6页
参考服务是人与人在虚拟环境中进行交流而实现的服务 ,其质量是综合因素共同作用的结果 ,人的因素对服务质量的影响尤为关键 .文中从用户端的角度 ,全面分析了其对数字参考服务各阶段可能产生的影响和影响因素 ,解释了为什么要重视用户... 参考服务是人与人在虚拟环境中进行交流而实现的服务 ,其质量是综合因素共同作用的结果 ,人的因素对服务质量的影响尤为关键 .文中从用户端的角度 ,全面分析了其对数字参考服务各阶段可能产生的影响和影响因素 ,解释了为什么要重视用户对数字参考服务质量的作用 ,并提出了有效发挥用户对服务积极影响的策略 . 展开更多
关键词 数字参考服务 用户 服务质量
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美国学术图书馆数字参考服务现状 被引量:8
15
作者 郑睿 《国家图书馆学刊》 2001年第3期79-82,共4页
关键词 美国 学术图书馆 数字参考服务
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论数字参考服务 被引量:8
16
作者 高文泊 《东北大学学报(社会科学版)》 2003年第2期154-156,共3页
指出数字参考服务是一种新的理念,是传统的参考服务与现代技术相结合的产物。它能充分协调馆员的智慧与信息资源,并将服务与资源置于同等重要的地位。阐明我国的数字参考服务起步较晚,没有形成规模。提出了坚持个性化与合作化的统一;坚... 指出数字参考服务是一种新的理念,是传统的参考服务与现代技术相结合的产物。它能充分协调馆员的智慧与信息资源,并将服务与资源置于同等重要的地位。阐明我国的数字参考服务起步较晚,没有形成规模。提出了坚持个性化与合作化的统一;坚持多样化与标准化的统一;提高馆员素质,建设高水平专业咨询队伍及合作开发,打造品牌等数字参考服务的发展策略。 展开更多
关键词 数字 参考服务 数字参考服务
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数字参考服务中的角色新定位 被引量:2
17
作者 李丽施 《现代情报》 北大核心 2005年第4期7-8,123,共3页
数字参考服务(DRS)是当前网络环境下图书馆参考服务的主流发展方向。本文就DRS整个工作流程中的几个相互关联并起不同作用的角色,如用户、资深专家、服务管理与协调者、信息资源与技术等,展开讨论,给出了各角色的新定位,论证了各角色在... 数字参考服务(DRS)是当前网络环境下图书馆参考服务的主流发展方向。本文就DRS整个工作流程中的几个相互关联并起不同作用的角色,如用户、资深专家、服务管理与协调者、信息资源与技术等,展开讨论,给出了各角色的新定位,论证了各角色在DRS系统中的地位和作用,以及如何更好地发挥DRS的整体效应和质量。 展开更多
关键词 数字参考服务 用户 回答者 互联网 信息资源
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数字参考服务:发展与思考 被引量:122
18
作者 潘卫 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2002年第4期63-69,共7页
数字参考服务是网络环境下参考服务发展的一种新形式。本文探讨了数字参考服务的深刻内涵,阐述了它的起源、服务模式、工作机制、应用领域以及最新发展趋势。在此基础上,根据我国数字参考服务发展的现状,提出了我国图书馆开展数字参考... 数字参考服务是网络环境下参考服务发展的一种新形式。本文探讨了数字参考服务的深刻内涵,阐述了它的起源、服务模式、工作机制、应用领域以及最新发展趋势。在此基础上,根据我国数字参考服务发展的现状,提出了我国图书馆开展数字参考服务应考虑的主要问题。 展开更多
关键词 参考服务 数字化虚拟参考服务 在线服务 标准化问题 资源共享
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Xreferplus——一个网络时代的数字参考服务系统 被引量:4
19
作者 杨帆 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2003年第5期68-69,共2页
本文介绍了国外的一个网络数字参考咨询服务系统 。
关键词 参考咨询 Xreferplus 网络数字参考咨询服务系统 图书馆 读者工作
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我国三大类型图书馆数字参考咨询服务比较分析 被引量:60
20
作者 欧阳霞 沙勇忠 《图书与情报》 CSSCI 2005年第3期7-11,19,共6页
随着信息资源的网络化、数字化,数字参考咨询服务得到了广泛的推广和迅速的发展。本文通过对我国三大类型图书馆的数字参考咨询的比较分析,反映了我国图书馆DRS的现状,并探讨了我国开展DRS应注意的问题。
关键词 图书馆 数字参考咨询服务 DRS 比较分析
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