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高等教育服务过程的顾客满意度模型
被引量：
12
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作者
马万民
张美文
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2006年第9期150-151,共2页
关键词
教育服务过程
顾客满意度
中国高等
教育
国际标准化组织
21世纪上半叶
高等
教育
大众化
大众化
教育
模型
世界贸易组织
精英化
教育
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职称材料
论ISO9000质量管理体系在职校管理过程中的推行
被引量：
2
2
作者
刘凌
《职教论坛》
2004年第12S期10-14,共5页
ISO9000族质量管理体系认证为职业学校管理提供了一条规范质量管理,接轨国际标准的途径.为有效推行该体系,职业学校应结合职业教育的特点进行正确的分析,包括对职业学校产品进行准确定位,明确学校的服务对象,准确把握教育质量的本质特征...
ISO9000族质量管理体系认证为职业学校管理提供了一条规范质量管理,接轨国际标准的途径.为有效推行该体系,职业学校应结合职业教育的特点进行正确的分析,包括对职业学校产品进行准确定位,明确学校的服务对象,准确把握教育质量的本质特征,对质量管理体系的"过程和要素",教育服务过程进行分解.
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关键词
职业学校
职校
教育服务过程
教育
质量
管理
过程
职业
教育
推行
ISO9000质量管理体系
质量管理体系认证
ISO9000族
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职称材料
题名
高等教育服务过程的顾客满意度模型
被引量：
12
1
作者
马万民
张美文
机构
南京审计学院商学院
南京晓庄学院经法学院
出处
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2006年第9期150-151,共2页
基金
江苏省社会科学研究基金资助项目(04JYB008)
关键词
教育服务过程
顾客满意度
中国高等
教育
国际标准化组织
21世纪上半叶
高等
教育
大众化
大众化
教育
模型
世界贸易组织
精英化
教育
分类号
G64 [文化科学—高等教育学]
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职称材料
题名
论ISO9000质量管理体系在职校管理过程中的推行
被引量：
2
2
作者
刘凌
机构
湖南衡阳铁路工程学校
出处
《职教论坛》
2004年第12S期10-14,共5页
文摘
ISO9000族质量管理体系认证为职业学校管理提供了一条规范质量管理,接轨国际标准的途径.为有效推行该体系,职业学校应结合职业教育的特点进行正确的分析,包括对职业学校产品进行准确定位,明确学校的服务对象,准确把握教育质量的本质特征,对质量管理体系的"过程和要素",教育服务过程进行分解.
关键词
职业学校
职校
教育服务过程
教育
质量
管理
过程
职业
教育
推行
ISO9000质量管理体系
质量管理体系认证
ISO9000族
分类号
G719.21 [文化科学—职业技术教育学]
G712 [文化科学—职业技术教育学]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
高等教育服务过程的顾客满意度模型
马万民
张美文
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2006
12
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职称材料
2
论ISO9000质量管理体系在职校管理过程中的推行
刘凌
《职教论坛》
2004
2
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职称材料
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