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网络社群舆论对地方政府公共服务平台回应性的影响因素研究——基于30个案例的模糊集定性比较分析
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作者 靳永翥 杨燚 《中共福建省委党校(福建行政学院)学报》 2025年第4期69-82,共14页
作为数字政府建设的关键组成部分,各类公共服务平台已然成为地方政府回应公众诉求的重要场域。然而,随着网络社群舆论的兴起,网络传播媒介和舆情生成逻辑发生了颠覆性改变,传统的政府平台回应逻辑遭遇困境。为廓清网络社群舆论对地方政... 作为数字政府建设的关键组成部分,各类公共服务平台已然成为地方政府回应公众诉求的重要场域。然而,随着网络社群舆论的兴起,网络传播媒介和舆情生成逻辑发生了颠覆性改变,传统的政府平台回应逻辑遭遇困境。为廓清网络社群舆论对地方政府平台回应性的影响,建构“互动仪式-平台回应”整合分析框架,以30个典型案例为对象,运用定性比较分析方法,揭示网络社群舆论影响地方政府平台回应性的形成机理。结果显示:单一影响因素并不构成地方政府平台积极回应的核心要素;不同条件组合主要呈现情感驱动型、制度回应型、政府主导型以及多重施压型四种不同的驱动逻辑;网络社群舆论影响地市级政府平台回应是制度反馈机制、压力回应机制和情感催化机制共同作用的结果。 展开更多
关键词 网络社群舆论 政府平台回应性 模糊集定比较分析
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