“引流”抑或“替代”:政务社交媒体的公众参与效应

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作者 王翔 张铨 《华中科技大学学报(社会科学版)》 北大核心 2025年第3期109-121,共13页

数字化浪潮下,政府门户网站成为政府数字化战略的核心支点,而政务社交媒体是政府门户网站重要的拓展渠道,两者代表和反映着现代政府与数字技术融合的深度和进程。基于全国各城市的政府网站工作年度报表数据,实证检验政务社交媒体对于政... 数字化浪潮下,政府门户网站成为政府数字化战略的核心支点,而政务社交媒体是政府门户网站重要的拓展渠道,两者代表和反映着现代政府与数字技术融合的深度和进程。基于全国各城市的政府网站工作年度报表数据,实证检验政务社交媒体对于政府门户网站访问量和公众参与度的具体影响及其背后机制。研究发现,政务社交媒体对网站访问量和公众参与程度的影响兼具“引流”效应和“替代”效应,呈现出先促进后抑制的“倒U形”趋势;这种复合效应在不同地区间、不同社交媒体类型间表现出一定程度的差异性。同时,政府行政效率和政策信息的传播覆盖度对这种复合效应起到了不同程度的调节作用。 展开更多

关键词 政务社交媒体 政府门户网站 数字政府 引流效应 替代效应

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政务社交媒体归档实践探索

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作者 陈之瑜 施伟华 《中国档案》 北大核心 2025年第8期60-61,共2页

政务社交媒体文件是反映政府职能活动和政民互动的重要信息资源,但政务社交媒体文件数量庞大、内容多样、结构各异的特性也给档案管理工作带来了新的挑战和难题。有必要积极探索适应于政务社交媒体的档案管理流程和方法,推进我国政务社... 政务社交媒体文件是反映政府职能活动和政民互动的重要信息资源,但政务社交媒体文件数量庞大、内容多样、结构各异的特性也给档案管理工作带来了新的挑战和难题。有必要积极探索适应于政务社交媒体的档案管理流程和方法,推进我国政务社交媒体归档工作的数字化转型。上海市住房和城乡建设管理委员会档案管理中心(以下简称“上海住建委档案中心”)是上海市住建委的下属单位,主要负责住建委档案的接收、整理、保管、利用等工作,也承担住建委新闻宣传工作,协助实施新闻发布、宣传报道、新媒体运营、影像资料库建设;同时负责系统内舆情信息的收集、研判、报告以及跟踪处置。上海住建委档案中心的多重职能,使其在政务社交媒体归档方面形成了独特优势。 展开更多

关键词 归档实践 数字化转型 政务社交媒体 上海市住房和城乡建设管理委员会

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政务社交媒体的公众接受模型研究 被引量：39

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作者 吴云 胡广伟 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2014年第2期177-182,共6页

根据UTAUT提供的影响结构,加入了焦虑、感知可信性、社会评价三个因素,构建了政务社交媒体公众接受模型。通过验证性因子分析发现,社会影响和社会评价是影响用户使用意愿的主要因素,绩效预期和感知可信性通过社会评价产生影响,而焦虑和... 根据UTAUT提供的影响结构,加入了焦虑、感知可信性、社会评价三个因素,构建了政务社交媒体公众接受模型。通过验证性因子分析发现,社会影响和社会评价是影响用户使用意愿的主要因素,绩效预期和感知可信性通过社会评价产生影响,而焦虑和付出预期影响不显著。研究结论如下:公众对个人隐私保护及言论管理方面存在的潜在问题不敏感;社会关系对政务社交媒体的推广效果有显著影响;公众期望政务社交媒体对整个社会有益(如提高政府透明度等)。 展开更多

关键词 政务社交媒体 政务微博 公众采纳 使用行为

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国内外政务社交媒体研究评述及展望 被引量：9

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作者 唐晓波 李诗轩 +1 位作者 谭明亮 杨达森 《现代情报》 CSSCI 2020年第1期159-169,共11页

[目的/意义]本研究对国内外政务社交媒体相关研究进行梳理,分析现有研究的特点及不足,以期为政务社交媒体研究提供参考和借鉴。[方法/过程]通过文献调研,对2014-2019年的国内外政务社交媒体研究进行系统归纳,梳理现有研究的特点及不足,... [目的/意义]本研究对国内外政务社交媒体相关研究进行梳理,分析现有研究的特点及不足,以期为政务社交媒体研究提供参考和借鉴。[方法/过程]通过文献调研,对2014-2019年的国内外政务社交媒体研究进行系统归纳,梳理现有研究的特点及不足,以期为政务社交媒体研究提供参考和借鉴。[结果/总结]分析发现近年的政务社交媒体研究多为量化研究,分析方法包括内容分析法、统计分析法、社会网络分析法、机器学习方法,研究主题集中于政务社交媒体的运营管理、内容挖掘、应急管理、功能与作用。现有研究存在着数据来源较为单一、数据分析方法有待优化、缺乏系统规范的研究范式等方面的不足,并从政府和公众两个视角为政务社交媒体的未来研究提供思路。 展开更多

关键词 政务社交媒体 信息传播 应急管理 公众参与 内容挖掘

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政务社交媒体危机传播效果评价指标体系的构建 被引量：7

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作者 陈然 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2019年第18期31-35,共5页

文章以危机传播和传播效果理论为研究基础,基于对政务社交媒体危机传播效果产生过程的分析,从“政府-意见领袖-公众”多维互动视角,构建出由意见领袖、公众认知、公众态度和公众行动四个效果层次组成的政务社交媒体危机传播效果评价指... 文章以危机传播和传播效果理论为研究基础,基于对政务社交媒体危机传播效果产生过程的分析,从“政府-意见领袖-公众”多维互动视角,构建出由意见领袖、公众认知、公众态度和公众行动四个效果层次组成的政务社交媒体危机传播效果评价指标体系,并采用层次分析法为各级指标权重赋值。该指标体系为政府分阶段评估政务社交媒体危机传播效果提供明确的方法和步骤,为政府社交媒体平台的危机传播管理提供相关决策参考。 展开更多

关键词 政务社交媒体 危机传播 传播效果 指标体系 层次分析法

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政务社交媒体新闻叙事中品牌“被标签化”的话语分析 被引量：3

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作者 张庆园 李欣 《新闻与传播评论》 CSSCI 2023年第3期42-52,共11页

品牌“被标签化”指将品牌作为一种显性符号被报道者(事件或人物)归类为某一借由刻板印象形成既定印象的人或事件。从政务社交媒体中品牌“被标签化”的现象切入,以具有官方权威背书的政务社交媒体新闻叙事话语生产为议题,结合费尔克拉... 品牌“被标签化”指将品牌作为一种显性符号被报道者(事件或人物)归类为某一借由刻板印象形成既定印象的人或事件。从政务社交媒体中品牌“被标签化”的现象切入,以具有官方权威背书的政务社交媒体新闻叙事话语生产为议题,结合费尔克拉夫的批评性话语分析的方法,以政务微信公众平台中的代表性语篇为样本,从文本、话语实践与社会实践三个层面对新闻叙事中品牌“被标签化”的表现、话语逻辑及可能后果进行探究。结果表明:品牌作为标签,或与新闻文本形成描述性互文,或建构起预设并借由叙事矫正。出于政治、文化与社会多方面动机,政务社交媒体运营人员选择品牌“被标签化”式话语,并产生负面后果,勾连起语篇外的情绪并产生负面联想,是社交媒体时代话语策略中为工具理性所役的表现。品牌“被标签化”对新闻生产与品牌传播皆是模糊地带,基于标签的指涉与话语的互文,跳出业务层面对新闻生产研究的普遍框架,对探索政务社交媒体内容生产突围理论困境及现实难题的可能性路径具有重要意义。 展开更多

关键词 政务社交媒体 标签化 新闻叙事 批评性话语分析 品牌

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国外政务社交媒体文件捕获归档工具的分析与比较 被引量：8

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作者 黄士多 焦钰巧 《档案管理》 北大核心 2019年第5期61-65,67,共6页

通过广泛调研国内外政务社交媒体文件管理的制度政策、理论和实践进展,聚焦国外政务社交媒体文件捕获归档工具,从捕获方法与捕获类型、归档范围与深度链接、格式标准与法规遵从、可伸缩性与便捷性等维度进行比较和分析,梳理国外主流捕... 通过广泛调研国内外政务社交媒体文件管理的制度政策、理论和实践进展,聚焦国外政务社交媒体文件捕获归档工具,从捕获方法与捕获类型、归档范围与深度链接、格式标准与法规遵从、可伸缩性与便捷性等维度进行比较和分析,梳理国外主流捕获归档工具的优势和不足,为我国政务社交媒体文件捕获工具的研发与创新提供理论参考和实践指导。 展开更多

关键词 政务社交媒体 捕获归档工具 归档管理

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政务社交媒体的应急传播优势 被引量：3

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作者 党生翠 《人民论坛》 CSSCI 北大核心 2018年第18期140-141,共2页

突发事件与政府社交媒体之间具有天然联系,突发事件中的舆情回应也日渐成为政府社交媒体的重要功能之一。但由于我国政务社交媒体在实际运行中存在应急传播优势尚未凸显、应急传播制度建设喜忧参半等问题,亟需补足制度短板,通过建立制... 突发事件与政府社交媒体之间具有天然联系,突发事件中的舆情回应也日渐成为政府社交媒体的重要功能之一。但由于我国政务社交媒体在实际运行中存在应急传播优势尚未凸显、应急传播制度建设喜忧参半等问题,亟需补足制度短板,通过建立制定社交媒体危机传播管理的宏观体系、建立危机信息联盟、第三方在场的专业化转型等具体措施,优化其在突发事件中的功能和应急处理机制。 展开更多

关键词 政务社交媒体 舆情回应 制度优化

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英国国家档案馆政务社交媒体存档实践及启示 被引量：1

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作者 卢羿芝 《北京档案》 北大核心 2023年第2期42-45,共4页

本文梳理了英国国家档案馆近十四年来政务社交媒体实践的历程、内容与特点,为我国相关专业实践提供参考。基于对英国国家档案馆政务社交媒体存档实践的案例分析和文献阅读,了解其存档实践的发展过程、工作流程和实践特点。英国国家档案... 本文梳理了英国国家档案馆近十四年来政务社交媒体实践的历程、内容与特点,为我国相关专业实践提供参考。基于对英国国家档案馆政务社交媒体存档实践的案例分析和文献阅读,了解其存档实践的发展过程、工作流程和实践特点。英国国家档案馆在政务社交媒体存档实践上发展较早且迅速,对社交媒体存档有着明确的政策、资金、人才和技术支持,并且建设了世界上首个可全文搜索的社交媒体档案库,上述做法对中国社交媒体存档实践有着较好的借鉴意义。 展开更多

关键词 英国国家档案馆 政务社交媒体 存档实践

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中国政务微博管理政策的内容维度及优化方向 被引量：15

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作者 陈强 王倩茹 《西安交通大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2019年第4期64-72,共9页

本文以191份政务微博政策文件为研究对象,从账号管理、内容管理、在线互动、资源安排、安全关心、绩效管理、法律问题7个一级维度19个二级维度考察了中国政务微博政策的内容维度及优化方向。研究发现:政务微博管理重视账号注册和账号呈... 本文以191份政务微博政策文件为研究对象,从账号管理、内容管理、在线互动、资源安排、安全关心、绩效管理、法律问题7个一级维度19个二级维度考察了中国政务微博政策的内容维度及优化方向。研究发现:政务微博管理重视账号注册和账号呈现却较少提及账号注销;关注内容范围、内容审核、内容来源、内容形式却忽视内容可得性和内容存档;侧重政府回应却较少提及公众评论;强调人力资源却忽视财政资金;突出技术安全却较少提及隐私安全;关注绩效考核却忽视绩效奖励和绩效惩罚。中国政务微博管理已经形成独具特色的经验体系,应以建立健全良性“退出机制”、加快制定和发布公众评论互动应遵循的标准规范、加快建立和健全档案管理机制为政策优化方向。 展开更多

关键词 政务新媒体 政务社交媒体 政务微博 管理政策 账号管理 内容管理

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“沟通即治理”:政治传播能力如何塑造开放政府建设

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作者 王翔 张铨 《上海交通大学学报(哲学社会科学版)》 北大核心 2025年第7期44-62,共19页

开放政府不仅是推动政府变革的引擎,也是实现现代治理、提升政府透明度和公信力的重要途径,标志着政府与社会互动的深刻转型。本文试图从政治传播的理论视角出发,实证考察政治传播能力在推动开放政府建设中的作用与影响。研究发现,政治... 开放政府不仅是推动政府变革的引擎,也是实现现代治理、提升政府透明度和公信力的重要途径,标志着政府与社会互动的深刻转型。本文试图从政治传播的理论视角出发,实证考察政治传播能力在推动开放政府建设中的作用与影响。研究发现,政治传播能力系统性影响着政府开放水平。传播力显著抑制了政府开放的实效;服务力对政府开放性的影响则表现为先减后增的U型关系,且这种影响效应会因城市行政等级和城市规模而有所差异。这一影响的强度和方向受到政府数字政务建设程度与公民政务信息接受度两个机制的调节。本研究丰富了政府开放性的理论视野,为推动开放政府建设提供了一种政治传播的理论路径。 展开更多

关键词 政府开放性 政治传播能力 政务社交媒体 数字化转型

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