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题名探索式搜索行为的先验知识分析与信息服务策略研究
被引量：6
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作者
杨倩
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机构
国家图书馆参考咨询部
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出处
《图书情报知识》
CSSCI
北大核心
2021年第2期144-153,共10页
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文摘
[目的/意义]研究网络环境中学术用户的探索式搜索行为特征,设计专业的信息服务策略,帮助馆员精准定位用户需求,提高服务的准确率。[研究设计/方法]以探索式信息搜索的3个不确定性为核心,整合探索式搜索行为的知识构建、问题情境与认知阶段,分析用户的领域知识和搜索技能对探索式搜索行为的影响。[结论/发现]根据先验知识集合将学术用户分为4种类型,结合用户搜索过程中的不确定种类与认知阶段,分别提供基础型、辅助型、辅导型和专业型服务。[创新/价值]围绕探索式搜索行为的不确定性,提出探索式搜索行为的认知过程框架及分类型分阶段信息服务策略。
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关键词
探索式搜索行为
领域知识
搜索能力
认知过程
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Keywords
Exploratory search behavior
Domain knowledge
Searching ability
Cognitive process
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分类号
G252.6
[文化科学—图书馆学]
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题名探索式搜索行为的认知过程与图书馆信息服务策略研究
被引量：3
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作者
杨倩
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机构
国家图书馆参考咨询部
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出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2020年第10期176-180,143,共6页
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文摘
[目的/意义]分析学术用户探索式搜索行为的认知过程,帮助图书馆员精准定位用户的信息需求,为之提供适合的信息服务种类,提高图书馆学术信息服务的精准度。[方法/过程]探索式搜索行为的认知过程由问题情境和搜索过程组成,随着用户探索式搜索行为的认知阶段的推进,用户以开始、浏览、搜索、评价、集成和停止为基本单位动态、循环地获取相关信息,逐步消除情境空间的3种信息不确定性。[结果/结论]将信息服务分为信息源与工具服务、信息策略服务与信息内容服务3方面,图书馆员可以判断用户所处的探索式搜索行为认知阶段,明确现存信息不确定性种类,对优化图书馆信息咨询服务具有现实参考价值。
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关键词
探索式搜索行为
认知过程
学术用户
不确定性
信息问题
信息服务
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Keywords
exploratory search behavior
cognitive process
academic user
uncertainty
information question
information service
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分类号
G252.6
[文化科学—图书馆学]
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