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基于感知视角的非营利组织服务质量、捐赠效用对个人捐赠意愿影响研究
被引量：
18
1
作者
杜兰英
赵芬芬
侯俊东
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2012年第1期89-96,共8页
采用实证的方法验证非营利组织服务质量感知及捐赠效用感知2个构念的子维度结构,并对非营利组织服务质量感知、捐赠效用感知及其子维度与个人捐赠意愿的关系进行了分析。研究发现:非营利组织沟通质量、组织响应是个人捐赠者对非营利组...
采用实证的方法验证非营利组织服务质量感知及捐赠效用感知2个构念的子维度结构,并对非营利组织服务质量感知、捐赠效用感知及其子维度与个人捐赠意愿的关系进行了分析。研究发现:非营利组织沟通质量、组织响应是个人捐赠者对非营利组织服务质量感知的2个子维度;显性效用、情绪性效用、家庭性效用是个人捐赠者对非营利组织捐赠效用感知的3个子维度;非营利组织的服务质量感知及其2个子维度包括沟通质量和组织响应正向显著影响个人捐赠意愿;捐赠效用感知负向显著影响个人捐赠意愿,其3个子维度中显性效用对个人捐赠意愿有显著的负向影响,情绪性效用和家庭性效用对个人捐赠意愿没有显著影响。
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关键词
非营利组织
服务质量感知
捐赠效用
感知
个人
捐赠
意愿
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职称材料
校友捐赠效用与持续捐赠意愿的关系研究——来自“非双一流”高校的实证依据
被引量：
3
2
作者
孙轻宇
修新路
《高教探索》
CSSCI
北大核心
2019年第12期21-28,共8页
本研究基于社会交换理论和关系营销相关观点,以非双一流普通高校为研究背景,利用699份已捐赠校友调查问卷,实证检验捐赠效用对高校校友持续捐赠意愿的作用机制。研究表明:校友捐赠效用主要分为显性效用和情感效用,其中显性效用负向影响...
本研究基于社会交换理论和关系营销相关观点,以非双一流普通高校为研究背景,利用699份已捐赠校友调查问卷,实证检验捐赠效用对高校校友持续捐赠意愿的作用机制。研究表明:校友捐赠效用主要分为显性效用和情感效用,其中显性效用负向影响校友持续捐赠意愿,而情感效用正向影响校友持续捐赠意愿;信任、组织关系和人际关系起到不同程度的调节作用。为此,高校应树立“营销式”服务校友的理念,加强对已捐赠校友的情感维系,多渠道整合以增进校友对高校管理捐赠资金的信任,以及在分类管理校友资源的同时提高关系管理的针对性。
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关键词
高校
校友
捐赠
捐赠效用
持续
捐赠
意愿
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职称材料
题名
基于感知视角的非营利组织服务质量、捐赠效用对个人捐赠意愿影响研究
被引量：
18
1
作者
杜兰英
赵芬芬
侯俊东
机构
华中科技大学管理学院
中国地质大学经济管理学院
出处
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2012年第1期89-96,共8页
基金
国家自然科学基金资助项目(70872038)
文摘
采用实证的方法验证非营利组织服务质量感知及捐赠效用感知2个构念的子维度结构,并对非营利组织服务质量感知、捐赠效用感知及其子维度与个人捐赠意愿的关系进行了分析。研究发现:非营利组织沟通质量、组织响应是个人捐赠者对非营利组织服务质量感知的2个子维度;显性效用、情绪性效用、家庭性效用是个人捐赠者对非营利组织捐赠效用感知的3个子维度;非营利组织的服务质量感知及其2个子维度包括沟通质量和组织响应正向显著影响个人捐赠意愿;捐赠效用感知负向显著影响个人捐赠意愿,其3个子维度中显性效用对个人捐赠意愿有显著的负向影响,情绪性效用和家庭性效用对个人捐赠意愿没有显著影响。
关键词
非营利组织
服务质量感知
捐赠效用
感知
个人
捐赠
意愿
Keywords
nonprofit organizations
perceived service quality
perceived benefits
individual giv- ing intention
分类号
C93 [经济管理—管理学]
F713.5 [经济管理—市场营销]
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职称材料
题名
校友捐赠效用与持续捐赠意愿的关系研究——来自“非双一流”高校的实证依据
被引量：
3
2
作者
孙轻宇
修新路
机构
东北财经大学萨里国际学院、旅游与酒店管理学院
东北财经大学校友工作处
出处
《高教探索》
CSSCI
北大核心
2019年第12期21-28,共8页
基金
辽宁省教育厅2017年度青年项目“制度双元情境下服务企业国际多元化战略影响机制研究”(LN2017QN007)的成果之一
文摘
本研究基于社会交换理论和关系营销相关观点,以非双一流普通高校为研究背景,利用699份已捐赠校友调查问卷,实证检验捐赠效用对高校校友持续捐赠意愿的作用机制。研究表明:校友捐赠效用主要分为显性效用和情感效用,其中显性效用负向影响校友持续捐赠意愿,而情感效用正向影响校友持续捐赠意愿;信任、组织关系和人际关系起到不同程度的调节作用。为此,高校应树立“营销式”服务校友的理念,加强对已捐赠校友的情感维系,多渠道整合以增进校友对高校管理捐赠资金的信任,以及在分类管理校友资源的同时提高关系管理的针对性。
关键词
高校
校友
捐赠
捐赠效用
持续
捐赠
意愿
分类号
G64 [文化科学—高等教育学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
基于感知视角的非营利组织服务质量、捐赠效用对个人捐赠意愿影响研究
杜兰英
赵芬芬
侯俊东
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2012
18
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职称材料
2
校友捐赠效用与持续捐赠意愿的关系研究——来自“非双一流”高校的实证依据
孙轻宇
修新路
《高教探索》
CSSCI
北大核心
2019
3
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