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文化创意型旅游地游客满意度指数测评模型——以北京798艺术区为例
被引量：
60
1
作者
王凯
唐承财
刘家明
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2011年第9期36-44,共9页
随着我国文化创意产业的快速发展,文化创意型旅游地成为我国一种新型的旅游目的地,测评其游客满意度指数有助于该类型旅游地的游客满意度提升和旅游业可持续发展。文章从游客期望、游客体验、游客评价、后旅游4个旅游活动阶段构建文化...
随着我国文化创意产业的快速发展,文化创意型旅游地成为我国一种新型的旅游目的地,测评其游客满意度指数有助于该类型旅游地的游客满意度提升和旅游业可持续发展。文章从游客期望、游客体验、游客评价、后旅游4个旅游活动阶段构建文化创意型旅游地游客满意度指数测评模型,并对典型文化创意型旅游地——北京798艺术区进行实证分析。研究结果表明:(1)798艺术区的游客总体满意度指数为3.6581,游客满意度指数最大的旅游活动阶段为体验阶段(1.7272),而期望阶段和评价阶段的满意度较小,游客满意度指数最大的旅游因素和指标分别为旅游景观感知要素(0.9098)、文化创意景观(0.4448);(2)基于测评模型和案例分析结果,分析文化创意型旅游地游客满意度的形成机理,并提出形成游客满意度主要因素为内部驱动因素(独特的文化创意景观、文化创意体验环境、科学有效的开发与管理等)和外部驱动因素(区域社会文化和经济发展水平、旅游地文化创意形象、创意旅游口碑、外部交通等)。
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关键词
游客满意度
文化创意型旅游地
指数测评模型
北京798艺术区
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职称材料
校企共建专业学生满意度测评指数模型的构建
被引量：
3
2
作者
陈锴
杨杰夫
《教育理论与实践》
北大核心
2021年第30期21-25,共5页
借鉴ACSI顾客满意度测评指数模型,运用因子分析和结构方程,构建共建专业学生满意度测评指数模型。研究发现:模型包含服务预期、硬服务质量感知、软服务质量感知、感知价值、满意度、学生抱怨、学生忠诚等7个因素;服务预期分别通过“硬...
借鉴ACSI顾客满意度测评指数模型,运用因子分析和结构方程,构建共建专业学生满意度测评指数模型。研究发现:模型包含服务预期、硬服务质量感知、软服务质量感知、感知价值、满意度、学生抱怨、学生忠诚等7个因素;服务预期分别通过“硬服务感知质量→感知价值→满意度”和“软服务感知质量→感知价值→满意度”两条路径对满意度产生正向间接影响;硬服务感知质量通过感知价值对满意度产生正向间接影响;软服务感知质量通过感知价值对满意度产生正向间接影响。感知价值对满意度产生正向直接影响;满意度分别对学生抱怨和学生忠诚产生正向直接影响;软、硬件服务质量相互影响,共同构成校企共建专业服务质量;学生满意度对其忠诚度的影响大于学生满意度对学生抱怨的影响。
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关键词
校企共建专业
学生满意度
测评
指数
模型
硬服务
软服务
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职称材料
题名
文化创意型旅游地游客满意度指数测评模型——以北京798艺术区为例
被引量：
60
1
作者
王凯
唐承财
刘家明
机构
湖南师范大学旅游学院
中国科学院地理科学与资源研究所
出处
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2011年第9期36-44,共9页
基金
国家自然科学基金项目(41071110/D010203)资助~~
文摘
随着我国文化创意产业的快速发展,文化创意型旅游地成为我国一种新型的旅游目的地,测评其游客满意度指数有助于该类型旅游地的游客满意度提升和旅游业可持续发展。文章从游客期望、游客体验、游客评价、后旅游4个旅游活动阶段构建文化创意型旅游地游客满意度指数测评模型,并对典型文化创意型旅游地——北京798艺术区进行实证分析。研究结果表明:(1)798艺术区的游客总体满意度指数为3.6581,游客满意度指数最大的旅游活动阶段为体验阶段(1.7272),而期望阶段和评价阶段的满意度较小,游客满意度指数最大的旅游因素和指标分别为旅游景观感知要素(0.9098)、文化创意景观(0.4448);(2)基于测评模型和案例分析结果,分析文化创意型旅游地游客满意度的形成机理,并提出形成游客满意度主要因素为内部驱动因素(独特的文化创意景观、文化创意体验环境、科学有效的开发与管理等)和外部驱动因素(区域社会文化和经济发展水平、旅游地文化创意形象、创意旅游口碑、外部交通等)。
关键词
游客满意度
文化创意型旅游地
指数测评模型
北京798艺术区
Keywords
tourist satisfaction
cultural creative-type tourist destination
index measuring model
798 Art Zone in Beijing
分类号
F592.7 [经济管理—旅游管理]
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职称材料
题名
校企共建专业学生满意度测评指数模型的构建
被引量：
3
2
作者
陈锴
杨杰夫
机构
广西师范大学漓江学院语言文学学院
广西师范大学漓江学院教学科研与管理处
出处
《教育理论与实践》
北大核心
2021年第30期21-25,共5页
基金
2019年度广西高等教育本科教学改革工程项目一般项目A类“校企协同校校融合的应用型人才培养模式研究与实践”(项目编号:2019JGA382)的研究成果之一。
文摘
借鉴ACSI顾客满意度测评指数模型,运用因子分析和结构方程,构建共建专业学生满意度测评指数模型。研究发现:模型包含服务预期、硬服务质量感知、软服务质量感知、感知价值、满意度、学生抱怨、学生忠诚等7个因素;服务预期分别通过“硬服务感知质量→感知价值→满意度”和“软服务感知质量→感知价值→满意度”两条路径对满意度产生正向间接影响;硬服务感知质量通过感知价值对满意度产生正向间接影响;软服务感知质量通过感知价值对满意度产生正向间接影响。感知价值对满意度产生正向直接影响;满意度分别对学生抱怨和学生忠诚产生正向直接影响;软、硬件服务质量相互影响,共同构成校企共建专业服务质量;学生满意度对其忠诚度的影响大于学生满意度对学生抱怨的影响。
关键词
校企共建专业
学生满意度
测评
指数
模型
硬服务
软服务
Keywords
major of school-enterprise joint construction
student satisfaction
evaluation index model
hard service
soft service
分类号
G40-058.1 [文化科学—教育学原理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
文化创意型旅游地游客满意度指数测评模型——以北京798艺术区为例
王凯
唐承财
刘家明
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2011
60
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
校企共建专业学生满意度测评指数模型的构建
陈锴
杨杰夫
《教育理论与实践》
北大核心
2021
3
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职称材料
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