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考虑顾客参与和感知风险的众包物流持续使用意向的影响因素研究
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作者 刘钰 《安阳工学院学报》 2024年第3期49-56,共8页
随着体验时代的到来,基于O2O的众包物流服务发展迅速,顾客深度参与服务体验,感知风险与感知价值的并存为众包物流带来机遇与挑战。为探究影响众包物流服务持续使用意向的关键因素,研究基于持续使用行为理论,引入顾客参与和感知风险2个变... 随着体验时代的到来,基于O2O的众包物流服务发展迅速,顾客深度参与服务体验,感知风险与感知价值的并存为众包物流带来机遇与挑战。为探究影响众包物流服务持续使用意向的关键因素,研究基于持续使用行为理论,引入顾客参与和感知风险2个变量,构建结构方程模型进行实证研究。结果表明,顾客参与正向影响服务质量,服务质量和顾客参与正向影响感知价值,服务质量和感知价值正向影响顾客满意,而顾客满意最终正向影响持续使用意向;感知风险会抑制感知价值和持续使用意向,且负向调节顾客满意对持续使用意向的影响,但深度的顾客参与能够降低感知风险水平。 展开更多
关键词 众包物流 顾客参与 服务质量 感知风险 感知价值 持续使用意向
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社交媒体使用中的社会交往压力源与不持续使用意向研究 被引量:59
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作者 牛静 常明芝 《新闻与传播评论》 CSSCI 2018年第6期5-19,共15页
随着大量陌生人成为微信联系人以及用户隐私担忧的增强,越来越多的用户对社交媒体产生倦怠情绪。为了解社交媒体倦怠的原因和带来的影响,研究以微信朋友圈为例,采用问卷调查法采集一手经验数据(N=486),从社会交往压力视角出发,基于压力... 随着大量陌生人成为微信联系人以及用户隐私担忧的增强,越来越多的用户对社交媒体产生倦怠情绪。为了解社交媒体倦怠的原因和带来的影响,研究以微信朋友圈为例,采用问卷调查法采集一手经验数据(N=486),从社会交往压力视角出发,基于压力源-负担-结果(SSO)框架,构建社会交往压力源、社交媒体倦怠和社交媒体不持续使用意向模型。研究发现,社交过载和信息过载压力源正向影响社交媒体倦怠,而隐私关注和消极社会比较不影响社交媒体倦怠。此外,社交过载、信息过载和隐私关注(压力源)会通过影响社交媒体倦怠(负担)进而影响社交媒体不持续使用意向(结果),社交媒体倦怠在社会交往压力源与结果之间发挥着中介作用。最后,社交媒体自我效能感也会影响社交媒体倦怠与社交媒体不持续使用意向的关系,在两者之间发挥着调节作用。 展开更多
关键词 社会交往压力 社交媒体倦怠 持续使用意向 微信朋友圈
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PPM理论框架下短视频用户非持续使用意向成因研究 被引量:15
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作者 乐承毅 陈征 《现代情报》 CSSCI 2022年第6期80-93,共14页
[目的/意义]厘清短视频平台用户非持续使用意向影响因素,对于运营商优化服务,吸引用户持续参与,提高用户留存率具有重要意义。[方法/过程]基于PPM(推—拉—锚定)理论框架,结合社会影响理论和依恋理论构建短视频平台用户非持续使用意向... [目的/意义]厘清短视频平台用户非持续使用意向影响因素,对于运营商优化服务,吸引用户持续参与,提高用户留存率具有重要意义。[方法/过程]基于PPM(推—拉—锚定)理论框架,结合社会影响理论和依恋理论构建短视频平台用户非持续使用意向影响模型,并以抖音短视频平台为例,收集用户问卷数据进行实证分析。[结果/结论]结果显示,使用疲劳的推力因素、同伴影响的拉力因素和媒介依恋的锚定因素综合影响短视频用户非持续使用意向;媒介依恋在使用疲劳与非持续使用意向间起部分中介作用;用户涉入度在同伴影响对非持续使用意向的影响关系中起正向调节作用。本研究拓展了非持续使用意向的研究情境和原因构成,希望为短视频运营商洞悉用户非持续使用意向成因,改进服务、吸引用户持续使用提供参考。 展开更多
关键词 PPM(推—拉—锚定)理论 短视频 持续使用意向 使用疲劳 媒介依恋 同伴影响
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BIM技术持续使用意向影响因素研究 被引量:7
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作者 陈琰 张金月 《工程管理学报》 2017年第1期12-16,共5页
为了调查影响建筑业企业持续使用BIM技术的因素,基于信息技术持续使用研究文献,采用期望确认理论(ECM),结合技术-组织-环境(TOE)模型构建了BIM技术持续使用行为影响机理模型,并进行实证研究。结果表明:技术兼容性、任务-技术匹配度、员... 为了调查影响建筑业企业持续使用BIM技术的因素,基于信息技术持续使用研究文献,采用期望确认理论(ECM),结合技术-组织-环境(TOE)模型构建了BIM技术持续使用行为影响机理模型,并进行实证研究。结果表明:技术兼容性、任务-技术匹配度、员工素质通过感知有用性对BIM技术的持续使用意向产生显著间接影响;组织创新能力通过满意度对BIM技术的持续使用意向产生显著间接影响;行业压力对BIM技术的持续使用意向产生直接显著影响。为了促进BIM技术在企业中的持续使用,可以从技术因素、组织因素、行业因素三方面着手努力。 展开更多
关键词 BIM 期望确认理论(ECM) 持续使用意向 TOE模型
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数字音乐平台用户的持续使用意向的实证研究——基于期望确认模型 被引量:3
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作者 朱沈琪 《现代信息科技》 2019年第12期170-174,178,共6页
随着音乐与互联网的深度融合,数字音乐平台应运而生,成为公众获取音乐产品与服务的首要选择。但其迅速发展的同时也面临诸多挑战,公众日趋多样化的需求要求数字音乐平台精准识别、提供差异化服务以提升用户黏性,该领域的蓬勃发展也引起... 随着音乐与互联网的深度融合,数字音乐平台应运而生,成为公众获取音乐产品与服务的首要选择。但其迅速发展的同时也面临诸多挑战,公众日趋多样化的需求要求数字音乐平台精准识别、提供差异化服务以提升用户黏性,该领域的蓬勃发展也引起学术界的广泛关注与探讨。本研究运用期望确认模型,同时引入网络外部性和服务质量两个变量,构建了新的模型,采用结构方程模型对数字音乐平台用户的持续使用意向的影响因素进行实证研究。结果表明,期望确认度与感知有用性呈正向相关关系,感知有用性、网络外部性、服务质量均对用户持续使用意向具有显著的积极影响。 展开更多
关键词 数字音乐平台 期望确认模型 持续使用意向
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移动即时通讯服务持续使用意向影响因素研究
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作者 任巍 《中国新通信》 2016年第15期21-21,共1页
当前的社会已经普及了网络,移动即时通讯在我国当前的社会里同样发展的很迅速。但是当前的移动即时通讯遇到了挑战,文章利用问卷调查方法对使用的客户进行了相关调查访问,通过数据反映出了一些用户并未在注册后进行不断的使用,在进行一... 当前的社会已经普及了网络,移动即时通讯在我国当前的社会里同样发展的很迅速。但是当前的移动即时通讯遇到了挑战,文章利用问卷调查方法对使用的客户进行了相关调查访问,通过数据反映出了一些用户并未在注册后进行不断的使用,在进行一系列的研究后,专家人士得出这是由于人的感知行为决定人们的使用意向,当人的态度与主管规范对移动即时服务没有感觉以及认知时,决定了用户成为了"沉默用户"这也表明了消费者的使用意向不仅单纯的受移动即时通讯技术的影响,还与人们之间的关系有一定关联。 展开更多
关键词 移动即时通讯服务 持续使用意向 计划行为理论
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土地市场管理电子政务网站用户初始接受与持续使用行为研究 被引量:14
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作者 刘玲利 王冰 朱多刚 《现代情报》 CSSCI 2013年第4期172-177,共6页
根据技术接受模型、DeLone和McLean成功模型和期望差异模型,构建电子政务接受和持续运行综合模型,对影响电子政务的接受和持续性使用因素进行验证和探讨,结合我国土地市场管理电子政务,通过问卷调研的方式进行定量分析,探讨影响土地市... 根据技术接受模型、DeLone和McLean成功模型和期望差异模型,构建电子政务接受和持续运行综合模型,对影响电子政务的接受和持续性使用因素进行验证和探讨,结合我国土地市场管理电子政务,通过问卷调研的方式进行定量分析,探讨影响土地市场管理电子政务接受和持续运行的显著因素。 展开更多
关键词 土地市场管理 电子政务网站 持续使用意向 技术接受模型 信息系统成功模型 期望差异模型
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基于结构方程模型的共享自行车选择行为分析 被引量:6
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作者 陈艳艳 郝世洋 +2 位作者 陈宁 李佳贤 赖见辉 《重庆交通大学学报(自然科学版)》 CAS CSCD 北大核心 2019年第5期91-96,共6页
为深入研究共享自行车出行选择行为,从使用者感知的角度构建了共享自行车出行选择行为模型。以共享自行车使用者为研究对象进行问卷调查,提取相关的个体特征和交通出行特性,利用极大似然估计方法对模型进行估计。量化分析影响共享自行... 为深入研究共享自行车出行选择行为,从使用者感知的角度构建了共享自行车出行选择行为模型。以共享自行车使用者为研究对象进行问卷调查,提取相关的个体特征和交通出行特性,利用极大似然估计方法对模型进行估计。量化分析影响共享自行车持续使用意向的相关因素,并解释各变量的关联性。研究结果表明:共享自行车的服务质量、态度、满意度对持续使用意向具有显著影响,服务质量对态度和满意度也具有显著影响。这对于提高共享自行车服务质量,多方位绿色交通引导政策制定,建立高效公平的政府管理及可持续机制有一定的借鉴意义。 展开更多
关键词 交通运输工程 共享自行车 绿色交通 结构方程模型 持续使用意向
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跨学科研究:路向与方法 被引量:3
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《新闻与传播评论》 CSSCI 2018年第6期1-1,共1页
随着社会的转型与发展,各种社会问题日益复杂与多元,跨学科研究逐渐成为回应复杂社会现实问题严峻挑战和提供多维学术研究视角的不可或缺的方法。传播是涉及方方面面现实复杂问题的社会现象。传播学从产生之日起,其研究路向与方法天然... 随着社会的转型与发展,各种社会问题日益复杂与多元,跨学科研究逐渐成为回应复杂社会现实问题严峻挑战和提供多维学术研究视角的不可或缺的方法。传播是涉及方方面面现实复杂问题的社会现象。传播学从产生之日起,其研究路向与方法天然地具备跨学科研究特性和多学科基因。它们包罗万象的学术关注点,集中地突出问题意识,注重与社会的广泛联系,强调研究的社会价值与实践意义的研究目标、路向与方法都体现出跨学科研究特征。在新媒体时代, 展开更多
关键词 跨学科研究 学术研究 持续使用意向 新闻传播学
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