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题名优化急诊观察室护理服务流程的方法及效果
被引量：18
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作者
田丰
李鑫
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机构
四川省医学科学院四川省人民医院急救中心
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出处
《中国护理管理》
2012年第2期82-84,共3页
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文摘
目的:优化急诊观察室护理服务流程,提高病人满意度。方法:明确急诊观察室区域划分及功能布局,改变排班模式,对输液流程、后勤保障流程、交接班流程及与病人安全有关的流程进行优化。对优化前后的输液等待时间、病人满意度、护理差错与投诉次数进行比较。结果:实行护理服务流程优化后,病人输液等候时间缩短、病人满意度提高、护理差错和投诉减少。结论:优化护理服务流程为病人提供了优质、高效、及时、便捷、主动、安全的护理服务,提升了急诊护理服务品质,提高了护理质量,保障了护理安全。
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关键词
优化
急诊观察室
护理服务流程
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Keywords
optimize
emergency observation room
nursing work flow
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
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题名细节管理应用于输液中心护理服务流程再造的效果观察
被引量：1
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作者
相彩枝
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机构
河南省汝州市骨伤科医院
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出处
《中国实用医药》
2016年第13期261-262,共2页
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文摘
目的观察细节管理应用于输液中心护理服务流程再造的效果。方法选取2013年8月~2014年8月58例输液中心未实施细节管理的患者作为对照组,选取2014年9月~2015年9月42例实施细节管理的患者作为研究组。对比两组护患纠纷发生率及护理满意度情况。结果研究组护患纠纷发生率为7.14%,低于对照组的17.24%（P〈0.05）;研究组护理总满意度为92.86%,高于对照组的68.97%（P〈0.05）。结论于输液中心护理服务流程再造过程中增强细节管理,能够显著降低护理安全隐患,从而提高护理满意度,值得临床推广及应用。
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关键词
细节管理
输液中心
护理服务流程再造
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分类号
R472
[医药卫生—护理学]
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题名护理流程在急性心肌梗死患者中的应用
被引量：17
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作者
王松玲
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机构
山东省青岛阜外心血管病医院急诊科
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出处
《当代护士（下旬刊）》
2012年第2期101-102,共2页
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文摘
总结了应用专科护理流程对36例急性心肌梗死患者实施治疗护理的过程。包括"120"急诊院前救治沟通、院内心脏专科护理、超早期溶栓治疗的护理及PCI治疗配合。认为急诊护理流程可以获得最佳治疗效果,减少并发症,促进康复。
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关键词
护理服务流程
心肌梗死
急救
护理
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分类号
R472.2
[医药卫生—急诊医学]
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