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基于互联网医院平台的护理咨询服务模式的构建和运行
被引量：
21
1
作者
孙琳
蒋燕
+2 位作者
卢静
储爱琴
秦寒枝
《护理学杂志》
CSCD
北大核心
2021年第2期8-11,共4页
目的构建互联网护理咨询服务模式并验证其运行效果。方法依托医院优质资源,成立互联网护理服务团队;结合民众实际需求,制定互联网护理咨询服务具体内容和流程并运行。统计线上护理就诊人数、就诊人员满意度及护士职业获益感,评价实施效...
目的构建互联网护理咨询服务模式并验证其运行效果。方法依托医院优质资源,成立互联网护理服务团队;结合民众实际需求,制定互联网护理咨询服务具体内容和流程并运行。统计线上护理就诊人数、就诊人员满意度及护士职业获益感,评价实施效果。结果 2020年1月21日至8月2日累计接诊患者3 847例次;互联网就诊人员满意率为97.79%;互联网护理服务模式实施后,护理人员职业获益感总分及各维度得分显著提高(均P<0.01)。结论开展互联网护理咨询服务能满足各类人群的护理健康咨询需求,提高就诊人群的就医满意度,并提升护理人员的职业获益感。
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关键词
互联网医院
互联网
护理
服务
护理咨询服务
健康
咨询
护理
指导
职业获益感
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职称材料
题名
基于互联网医院平台的护理咨询服务模式的构建和运行
被引量：
21
1
作者
孙琳
蒋燕
卢静
储爱琴
秦寒枝
机构
中国科学技术大学附属第一医院/安徽省立医院普外科
出处
《护理学杂志》
CSCD
北大核心
2021年第2期8-11,共4页
基金
2020年度教育部人文社会科学研究一般项目(20YJAZH019)。
文摘
目的构建互联网护理咨询服务模式并验证其运行效果。方法依托医院优质资源,成立互联网护理服务团队;结合民众实际需求,制定互联网护理咨询服务具体内容和流程并运行。统计线上护理就诊人数、就诊人员满意度及护士职业获益感,评价实施效果。结果 2020年1月21日至8月2日累计接诊患者3 847例次;互联网就诊人员满意率为97.79%;互联网护理服务模式实施后,护理人员职业获益感总分及各维度得分显著提高(均P<0.01)。结论开展互联网护理咨询服务能满足各类人群的护理健康咨询需求,提高就诊人群的就医满意度,并提升护理人员的职业获益感。
关键词
互联网医院
互联网
护理
服务
护理咨询服务
健康
咨询
护理
指导
职业获益感
Keywords
Internet hospital
online nursing service
nursing consultation service
health consultation
nursing guidance
professional benefits
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
C931.6 [经济管理—管理学]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
基于互联网医院平台的护理咨询服务模式的构建和运行
孙琳
蒋燕
卢静
储爱琴
秦寒枝
《护理学杂志》
CSCD
北大核心
2021
21
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