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中消协发布2000年投诉情况——农机投诉质量问题占首位: 1; 作者稽善《农机试验与推广》 2001年第2期5-5,共1页; 关键词消费者投诉升幅投诉问题自治区中国直辖市质量问题农机经济损失下降; 在线阅读下载PDF 职称材料

移动通信网络投诉热点问题智能预警方法被引量：9: 2; 作者朱琳赵娟 +2 位作者王伊婷冯俊兰邓超《电信科学》 2019年第5期17-24,共8页; 在移动通信网络中,一旦发生投诉热点问题,通常会影响大量用户的上网、通话体验,进而引发大量用户投诉,即网络投诉热点问题,该问题因其影响范围大、用户多,一旦发生往往影响恶劣,需实时监控并提前预警和处理。提出一种基于用户级信令数... 展开更多; 关键词投诉热点问题智能预警信令数据特征提取 LightGBM分类器; 在线阅读下载PDF 职称材料

教育部开通热线解答高校学生资助五大类问题: 3; 《教育与职业》北大核心 2014年第25期15-15,共1页; 教育部近期发出通知，高校学生资助工作热线电话于8月15日至9月15日开通，接受相关政策咨询和问题投诉，并对投诉问题进行核盔处理。热线电话开通时间为每日8时至20时，电话号码为010-66097980、01066096590、010-66092191。; 关键词热线电话高校学生教育部学生资助解答投诉问题资助工作政策咨询; 在线阅读下载PDF 职称材料

用心服务迈向“零投诉”: 4; 作者何峰闫隆斌《农电管理》 2019年第8期62-63,共2页; 供电所是供电公司管理的最基层、电网的最末端;是生产经营的一线、服务客户的前沿窗口,担负着密切联系乡镇政府和人民群众,服务经济社会发展的职责。面对投诉问题,高台县供电公司积极寻求有效的方法避免投诉,基于“追求零投诉并不是一... 展开更多; 关键词投诉问题服务客户经济社会发展县供电公司公司管理生产经营人民群众乡镇政府; 在线阅读下载PDF 职称材料

营销活动问题标签分类语料库的构建与分类研究被引量：3: 5; 作者徐俊利赵江江 +1 位作者赵宁薛超《计算机应用与软件》北大核心 2019年第3期42-48,61,共8页; 判断营销活动投诉工单所属的标签类别,开展营销活动问题标签分类研究具有重要意义,然而目前尚没有相关语料库。基于K-means算法和专业知识确定分类标签,构建营销活动问题标签分类语料库,且每个问题标签的一致性均达到93%以上。这说明该... 展开更多; 关键词营销活动问题投诉工单标注规则语料库分类; 在线阅读下载PDF 职称材料

农机质量监督和投诉工作的实践与措施研究: 6; 作者于凤秋《河北农机》 2023年第9期43-45,共3页; 在国家农机购置补贴政策的作用下,社会对农机设备的使用与购置需求在不断提高。在需求的刺激下,市场上新型智能化农机的种类与数量不断增多。为了更好地落实国家农机购置补贴政策,在我国农业机械化发展的要求下,国家也越来越重视对农机... 展开更多; 关键词农机质量监督投诉工作问题措施; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名中消协发布2000年投诉情况——农机投诉质量问题占首位: 1; 作者稽善; 出处《农机试验与推广》 2001年第2期5-5,共1页; 关键词消费者投诉升幅投诉问题自治区中国直辖市质量问题农机经济损失下降; 分类号 S220.7 [农业科学—农业机械化工程] F203 [经济管理—国民经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名移动通信网络投诉热点问题智能预警方法被引量：9: 2; 作者朱琳赵娟王伊婷冯俊兰邓超; 机构中国移动通信有限公司研究院; 出处《电信科学》 2019年第5期17-24,共8页; 文摘在移动通信网络中,一旦发生投诉热点问题,通常会影响大量用户的上网、通话体验,进而引发大量用户投诉,即网络投诉热点问题,该问题因其影响范围大、用户多,一旦发生往往影响恶劣,需实时监控并提前预警和处理。提出一种基于用户级信令数据的投诉热点问题预警方法。首先基于对业务逻辑的理解,选择了S1接口数据中与用户体验相关的30个关键字段;然后,提取one-hot特征、统计衍生特征和差分特征3类特征来详细刻画用户感知状况;针对数据中噪声大及正负样本不均衡等问题,采用泛化能力较强且针对样本不均衡问题有所改善的LightGBM分类器实时识别受影响的用户。这一方法可以实时输出潜在受影响的用户与区域,先于用户投诉提前处理问题或进行客户关怀,有效降低影响,提升客户体验。试验结果与某省现网部署应用均验证了算法的有效性。; 关键词投诉热点问题智能预警信令数据特征提取 LightGBM分类器; Keywords prediction of the complaint hotspot problem signaling data feature extraction LightGBM classifier; 分类号 TN915 [电子电信—通信与信息系统]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名教育部开通热线解答高校学生资助五大类问题: 3; 出处《教育与职业》北大核心 2014年第25期15-15,共1页; 文摘教育部近期发出通知，高校学生资助工作热线电话于8月15日至9月15日开通，接受相关政策咨询和问题投诉，并对投诉问题进行核盔处理。热线电话开通时间为每日8时至20时，电话号码为010-66097980、01066096590、010-66092191。; 关键词热线电话高校学生教育部学生资助解答投诉问题资助工作政策咨询; 分类号 G645 [文化科学—高等教育学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名用心服务迈向“零投诉”: 4; 作者何峰闫隆斌; 机构国网甘肃高台县供电公司不详; 出处《农电管理》 2019年第8期62-63,共2页; 文摘供电所是供电公司管理的最基层、电网的最末端;是生产经营的一线、服务客户的前沿窗口,担负着密切联系乡镇政府和人民群众,服务经济社会发展的职责。面对投诉问题,高台县供电公司积极寻求有效的方法避免投诉,基于“追求零投诉并不是一句曲高和寡的口号”这一基本认识,在追求“零投诉”的路上执着前行着。; 关键词投诉问题服务客户经济社会发展县供电公司公司管理生产经营人民群众乡镇政府; 分类号 F76 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名营销活动问题标签分类语料库的构建与分类研究被引量：3: 5; 作者徐俊利赵江江赵宁薛超; 机构中移在线服务有限公司; 出处《计算机应用与软件》北大核心 2019年第3期42-48,61,共8页; 文摘判断营销活动投诉工单所属的标签类别,开展营销活动问题标签分类研究具有重要意义,然而目前尚没有相关语料库。基于K-means算法和专业知识确定分类标签,构建营销活动问题标签分类语料库,且每个问题标签的一致性均达到93%以上。这说明该语料库能够为营销活动投诉工单分类研究提供统一资源支撑。此外,在构建的语料库上,采用单一深度学习模型和融合的方法进行营销活动问题标签分类研究。实验结果显示,F1值达到67.70%,说明该分类方法是有效的。; 关键词营销活动问题投诉工单标注规则语料库分类; Keywords Complaint order about marketing activity question Tagging rules Corpus Classification; 分类号 TP391 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名农机质量监督和投诉工作的实践与措施研究: 6; 作者于凤秋; 机构河北省农业机械鉴定总站; 出处《河北农机》 2023年第9期43-45,共3页; 文摘在国家农机购置补贴政策的作用下,社会对农机设备的使用与购置需求在不断提高。在需求的刺激下,市场上新型智能化农机的种类与数量不断增多。为了更好地落实国家农机购置补贴政策,在我国农业机械化发展的要求下,国家也越来越重视对农机产品机械质量的监督。本文对农机质量监督与投诉工作实践中存在的问题进行分析,并且结合农机质量监督与投诉工作开展的要求,提出解决农机质量监督和投诉工作问题的方法。; 关键词农机质量监督投诉工作问题措施; 分类号 F32 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	中消协发布2000年投诉情况——农机投诉质量问题占首位	稽善	《农机试验与推广》	2001	0	在线阅读下载PDF 职称材料
2	移动通信网络投诉热点问题智能预警方法	朱琳赵娟王伊婷冯俊兰邓超	《电信科学》	2019	9	在线阅读下载PDF 职称材料
3	教育部开通热线解答高校学生资助五大类问题		《教育与职业》北大核心	2014	0	在线阅读下载PDF 职称材料
4	用心服务迈向“零投诉”	何峰闫隆斌	《农电管理》	2019	0	在线阅读下载PDF 职称材料
5	营销活动问题标签分类语料库的构建与分类研究	徐俊利赵江江赵宁薛超	《计算机应用与软件》北大核心	2019	3	在线阅读下载PDF 职称材料
6	农机质量监督和投诉工作的实践与措施研究	于凤秋	《河北农机》	2023	0	在线阅读下载PDF 职称材料