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实施“四度”工作法 优化供电服务投诉管控
1
作者
邢晓宏
《农村电工》
2023年第4期11-11,共1页
为了切实优化95598供电服务投诉管控,国网南京市高淳区供电公司以客户需求为导向,优化供电服务投诉管控,加强对95598工单管控、梳理、分析,运用“四度”工作法,促使基层供电所各岗位工作人员明确自身服务短板并逐步优化提升,进一步夯实...
为了切实优化95598供电服务投诉管控,国网南京市高淳区供电公司以客户需求为导向,优化供电服务投诉管控,加强对95598工单管控、梳理、分析,运用“四度”工作法,促使基层供电所各岗位工作人员明确自身服务短板并逐步优化提升,进一步夯实供电所基础管理,全面提高各个环节供电服务水平,有效提升了供电服务客户满意度。
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关键词
供电服务
供电公司
投诉管控
客户满意度
基层供电所
优化提升
高淳区
四度
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职称材料
题名
实施“四度”工作法 优化供电服务投诉管控
1
作者
邢晓宏
机构
国网南京市高淳区供电公司
出处
《农村电工》
2023年第4期11-11,共1页
文摘
为了切实优化95598供电服务投诉管控,国网南京市高淳区供电公司以客户需求为导向,优化供电服务投诉管控,加强对95598工单管控、梳理、分析,运用“四度”工作法,促使基层供电所各岗位工作人员明确自身服务短板并逐步优化提升,进一步夯实供电所基础管理,全面提高各个环节供电服务水平,有效提升了供电服务客户满意度。
关键词
供电服务
供电公司
投诉管控
客户满意度
基层供电所
优化提升
高淳区
四度
分类号
F42 [经济管理—产业经济]
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题名
作者
出处
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1
实施“四度”工作法 优化供电服务投诉管控
邢晓宏
《农村电工》
2023
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