网络口碑中追评对消费者感知可信度的影响研究——基于网络口碑传播动机理论 被引量：9

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作者 钱敏 肖燕华 《商业经济研究》 北大核心 2017年第22期53-56,共4页

基于网络口碑传播动机理论,本文运用情境实验法,探讨了在线评论对消费者感知可信度的影响。结果表明:先评与追评的方向、先评与追评的时间距离对消费者感知评论可信度有差异化影响,而网络口碑传播动机识别解释上述差异。此外,研究结果... 基于网络口碑传播动机理论,本文运用情境实验法,探讨了在线评论对消费者感知可信度的影响。结果表明:先评与追评的方向、先评与追评的时间距离对消费者感知评论可信度有差异化影响,而网络口碑传播动机识别解释上述差异。此外,研究结果也发现,产品类别(快速消费品vs耐用消费品)能有效调节时间距离对网络口碑传播动机的识别,从而影响网络口碑可信度。 展开更多

关键词 方向 时间距离 感知可信度 网络口碑传播动机识别 产品类别

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满分好评可信吗?——积极口碑情感强度对感知可信度的影响研究

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作者 张德鹏 陈春峰 +1 位作者 何振兴 吴敏婷 《预测》 CSSCI 北大核心 2021年第6期16-22,共7页

社会化媒体的发展以及企业营销策略的推进促使口碑包含更多发布者的个人情感,口碑的情感强度如何影响顾客对口碑的认知和处理也备受关注。本文基于归因理论,探讨积极口碑情感强度(强vs.弱)对顾客感知可信度的影响效应。研究结果表明:积... 社会化媒体的发展以及企业营销策略的推进促使口碑包含更多发布者的个人情感,口碑的情感强度如何影响顾客对口碑的认知和处理也备受关注。本文基于归因理论,探讨积极口碑情感强度(强vs.弱)对顾客感知可信度的影响效应。研究结果表明:积极口碑情感强度正向影响感知获利动机,负向影响感知可信度;感知获利动机负向影响感知可信度,并在积极口碑情感强度与感知可信度的关系间起中介作用;顾客与口碑发布者的关系强度调节积极口碑情感强度与感知获利动机、感知可信度之间的关系。研究结论拓展了口碑情感与口碑可信度的相关理论研究,对企业完善口碑管理和口碑营销具有重要的管理启示。 展开更多

关键词 情感强度 感知获利动机 感知可信度 关系强度

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电子口碑平台对感知可信度及购买意愿的影响 被引量：7

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作者 吴双 闫强 周依群 《北京理工大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2018年第5期72-81,共10页

验证电商网站和社交媒体这两类典型的不同口碑发布平台之间的差异性因素对消费者决策的影响机理,采用实证研究方法,设计4种场景的问卷进行数据收集,使用Smart PLS 2.0软件中的偏最小二乘法计算潜变量之间的路径系数及其显著性。研究结... 验证电商网站和社交媒体这两类典型的不同口碑发布平台之间的差异性因素对消费者决策的影响机理,采用实证研究方法,设计4种场景的问卷进行数据收集,使用Smart PLS 2.0软件中的偏最小二乘法计算潜变量之间的路径系数及其显著性。研究结果表明:社交媒体中用户关系强度和社会线索数量均高于电商网站;社交媒体中关系强度和社会线索数量对感知可信度有显著正向影响,感知可信度进一步正向影响购买意愿;对于低风险产品,电商网站中的口碑信息具有更高的感知可信度。因此电商网站可以增加交互功能来提升评论发布者和潜在消费者之间的沟通,同时电商网站可以通过与社交媒体合作来促进优质口碑信息的传播和扩散,进而提高产品销量。 展开更多

关键词 电子口碑平台 社交媒体 感知可信度 购买意愿

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多模态可信度感知的情感计算

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作者 罗佳敏 王晶晶 周国栋 《软件学报》 北大核心 2025年第2期537-553,共17页

多模态情感计算是情感计算领域一个基础且重要的研究任务,旨在利用多模态信号对用户生成的视频进行情感理解.尽管已有的多模态情感计算方法在基准数据集上取得了不错的性能,但这些方法无论是设计复杂的融合策略还是学习模态表示,普遍忽... 多模态情感计算是情感计算领域一个基础且重要的研究任务,旨在利用多模态信号对用户生成的视频进行情感理解.尽管已有的多模态情感计算方法在基准数据集上取得了不错的性能,但这些方法无论是设计复杂的融合策略还是学习模态表示,普遍忽视了多模态情感计算任务中存在的模态可信度偏差问题.认为相较于文本,语音和视觉模态往往能更真实的表达情感,因而在情感计算任务中,语音和视觉是高可信度的,文本是低可信度的.然而,已有的针对不同模态特征抽取工具的学习能力不同,导致文本模态表示能力往往强于语音和视觉模态(例如:GPT3与ResNet),这进一步加重了模态可信度偏差问题,不利于高精度的情感判断.为缓解模态可信度偏差,提出一种模型无关的基于累积学习的多模态可信度感知的情感计算方法,通过为低可信度的文本模态设计单独的文本模态分支捕捉偏差,让模型在学习过程中从关注于低可信度文本模态的情感逐步关注到高可信度语音和视觉模态的情感,从而有效缓解低可信度文本模态导致的情感预测不准确.在多个基准数据集上进行实验,多组对比实验的结果表明,所提出的方法能够有效地突出高可信度语音和视觉模态的重要性,缓解低可信度文本模态的偏差;并且,该模型无关的方法显著提升了多模态情感计算方法的性能,这表明所提方法在多模态情感计算任务中的有效性和通用性. 展开更多

关键词 多模态可信度感知 多模态情感计算 可信度偏差 累积学习

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时尚社交媒体影响者可信度感知对消费者服装购买意愿的影响

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作者 朱晓瑜 田丙强 曲洪建 《毛纺科技》 北大核心 2025年第2期81-89,共9页

针对时尚社交媒体影响者营销中感知可信度下降和市场饱和度的现象,以源可信度结构理论为基础,结合由中介真实性理论和自决理论引入的影响者真实性理论,构建时尚社交媒体影响者可信度感知对消费者服装购买意愿影响的理论模型。基于392份... 针对时尚社交媒体影响者营销中感知可信度下降和市场饱和度的现象,以源可信度结构理论为基础,结合由中介真实性理论和自决理论引入的影响者真实性理论,构建时尚社交媒体影响者可信度感知对消费者服装购买意愿影响的理论模型。基于392份有效问卷实证研究发现:时尚社交媒体影响者可信度感知正向影响年轻消费者的服装购买意愿,各维度影响程度从大到小依次为互动性>真实背书>透明性。时尚社交媒体影响者的产品涉入度、专业知识和独特性对年轻消费者服装购买意愿不产生影响。消费者信任在互动性、真实背书、透明性和购买意愿中起部分中介作用。 展开更多

关键词 时尚社交媒体影响者 可信度感知 源可信度理论 真实性理论 服装购买意愿

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消费者在线评论可信度的影响因素研究 被引量：74

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作者 郭国庆 陈凯 何飞 《当代经济管理》 2010年第10期17-23,共7页

将传播学领域考察媒体可信度的霍夫兰德传播说服模型引入在线评论可信度研究,从信源、信息内容、接收者三个角度,在对现有研究梳理和总结的基础上,结合消费者在线评论的特点加入社会影响因素,提出了在线评论可信度影响因素模型,并以第... 将传播学领域考察媒体可信度的霍夫兰德传播说服模型引入在线评论可信度研究,从信源、信息内容、接收者三个角度,在对现有研究梳理和总结的基础上,结合消费者在线评论的特点加入社会影响因素,提出了在线评论可信度影响因素模型,并以第三方评论网站为例,通过实证研究的方式,系统考察了消费者在线评论的可信度影响因素。同时讨论了该研究的局限性、对于管理实践的启示及未来研究方向。 展开更多

关键词 网络口碑 在线评论 感知可信度

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IP属地化对用户感知谣言可信度的影响:证实性偏差的交互作用

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作者 王诣铭 郝晓玲 《图书情报知识》 2025年第5期101-113,共13页

[目的/意义]以信息处理的双系统模型为基础,验证IP属地化能否影响用户的感知谣言可信度,为平台谣言治理提供启示。[研究设计/方法]采用2(事发生地vs.非事发生地)×2(不公开IP属地vs.公开IP属地)的组间实验设计,验证了社交媒体平台I... [目的/意义]以信息处理的双系统模型为基础,验证IP属地化能否影响用户的感知谣言可信度,为平台谣言治理提供启示。[研究设计/方法]采用2(事发生地vs.非事发生地)×2(不公开IP属地vs.公开IP属地)的组间实验设计,验证了社交媒体平台IP属地化对用户感知谣言可信度的影响,且分析了证实性偏差与IP属地化的交互作用。[结论/发现] IP属地化显著降低用户对非事发生地谣言的信任度,也对事发生地谣言的感知可信度有一定提高;证实性偏差对用户感知谣言可信度有重要作用,且交互分析发现,先验知识与谣言内容一致的用户受IP属地化的影响更大。[创新/价值]揭示了IP属地化在帮助用户辨别谣言方面的重要作用,进一步丰富了信息系统领域通过交互界面设计引导普通公众应对谣言的研究。 展开更多

关键词 谣言 IP属地化 证实性偏差 感知可信度

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社交媒体健康信息用户信任形成机理研究 被引量：2

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作者 初彦伯 王萍 胡姝姝 《现代情报》 北大核心 2025年第1期97-111,共15页

[目的/意义]在公共卫生事件频发的背景下,国民对健康信息需求急剧增长。社交媒体作为用户信息获取的重要途径之一,在高效传播健康信息的同时,也为虚假健康信息的产生和传播提供便利条件。随着社交媒体渗透力和影响力不断扩大,用户对健... [目的/意义]在公共卫生事件频发的背景下,国民对健康信息需求急剧增长。社交媒体作为用户信息获取的重要途径之一,在高效传播健康信息的同时,也为虚假健康信息的产生和传播提供便利条件。随着社交媒体渗透力和影响力不断扩大,用户对健康信息的不确定感愈发强烈。鉴于此,本文对社交媒体健康信息用户的信任形成机理进行探索,以期为后续相关研究提供参考和借鉴。[方法/过程]解构社交媒体健康信息用户信任形成的要素,建构面向用户感知过程的信任综合框架,从用户、信息和环境3个方面提出社交媒体健康信息用户信任理论假设模型,并对结构模型进行修正。[结果/结论]研究从理论层面明晰社交媒体健康信息用户感知信任过程以及用户心理变化的进程。研究还发现热评情感极性、涉入度、信源可信度、冲突解决对信任存在显著的正向影响。信任对采纳意愿存在显著的正向影响。参照群体规范对采纳意愿存在显著的正向影响。此外,信任分别在热评情感极性、涉入度、信源可信度和冲突解决与信息采纳意愿之间起到完全中介作用。 展开更多

关键词 社交媒体 健康信息 信任 感知可信度

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发乎奇,止乎忧:“标题党”对社会化媒体用户点击和分享的双刃剑效应研究 被引量：2

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作者 张星 唐宇钥 +1 位作者 王圆圆 肖泉 《南开管理评论》 北大核心 2025年第2期197-208,共12页

社会化媒体内容生产者经常使用“标题党”方式来吸引用户。本文通过二手数据与实验相结合的方法,探讨了“标题党”对用户信息互动行为的影响,研究发现:“标题党”能够带来更多的点击,但是会减少用户分享。好奇心在“标题党”刺激点击的... 社会化媒体内容生产者经常使用“标题党”方式来吸引用户。本文通过二手数据与实验相结合的方法,探讨了“标题党”对用户信息互动行为的影响,研究发现:“标题党”能够带来更多的点击,但是会减少用户分享。好奇心在“标题党”刺激点击的正向作用中起到了中介作用,受评忧虑在“标题党”对分享的负向作用中起到了中介作用,而感知操纵意图与感知可信度在“标题党”对点击与分享的影响关系中起到了连续中介作用。此外,本文探索了这些中介效应的边界条件,发现网络信息素养在其中发挥了调节作用。研究结论有助于加深对“标题党”双刃剑效应的理解,也为社会化媒体平台、内容生产者和用户提供了实践启示。 展开更多

关键词 标题党 好奇心 受评忧虑 感知操纵意图 感知可信度

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不同平台在线评论消费者感知差异研究——产品类型的调节作用 被引量：1

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作者 万晨 《现代情报》 CSSCI 2014年第12期154-158,167,共6页

本文通过实验法探索消费者对于不同平台评论的感知差异以及产品类型的调节作用。首先,在已有研究的基础上对不同平台以及不同产品类型的特征进行归纳,并提出研究假设;然后,通过3*2析因设计,即3种不同平台(卖家网站、第三方平台和消费者... 本文通过实验法探索消费者对于不同平台评论的感知差异以及产品类型的调节作用。首先,在已有研究的基础上对不同平台以及不同产品类型的特征进行归纳,并提出研究假设;然后,通过3*2析因设计,即3种不同平台(卖家网站、第三方平台和消费者建立平台)*2种产品类型(搜索品和体验品)共6个实验组,并利用问卷方式在线搜集数据来进行假设检验,研究发现,消费者对第三方平台和消费者自建平台的评论的感知可信度高于商家平台,并且对于体验品,商家平台与第三方平台以及商家平台与消费者自建平台之间的消费者感知可信度存在显著差异;最后,结合研究发现展开了分析和讨论。 展开更多

关键词 评论平台 在线评论 感知可信度 感知差异 产品类型

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以虚驭实:旅游短视频临场体验对观看者行为意愿的影响研究 被引量：1

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作者 吴文秀 舒伯阳 +1 位作者 张宏梅 张业臣 《旅游科学》 CSSCI 北大核心 2024年第12期17-31,共15页

旅游短视频是一种向消费者宣传和营销的新兴模式、内容载体和契机。尽管临场感对消费者享受虚拟体验的动机和意向至关重要,但很少有研究考察短视频临场感对观看者行为意愿的内在影响机制。文章基于临场感理论,通过情绪层面的积极情绪和... 旅游短视频是一种向消费者宣传和营销的新兴模式、内容载体和契机。尽管临场感对消费者享受虚拟体验的动机和意向至关重要,但很少有研究考察短视频临场感对观看者行为意愿的内在影响机制。文章基于临场感理论,通过情绪层面的积极情绪和认知层面的感知可信度两种影响路径,构建了旅游短视频临场感对行为意愿的双元路径模型。研究结果显示,空间和社会临场感对旅游短视频观看者的目的地支持和旅游意愿具有重要预测作用,社会临场感的影响效应略强于空间临场感。积极情绪和感知可信度在临场感对行为意愿的影响过程中起重要的中介作用。文章为临场感的应用和短视频营销的提升提供了重要的知识补充和理论支持,也提出了增强短视频临场感的实践建议。 展开更多

关键词 旅游短视频 临场感 积极情绪 感知可信度 行为意愿

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区块链食品可追溯体系 对消费者购买意愿的影响研究 被引量：6

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作者 李平 谢陈湄漪 +1 位作者 辜康 周玲 《财经理论与实践》 CSSCI 北大核心 2024年第6期139-146,共8页

区块链食品可追溯体系相比于企业自建的食品可追溯体系具有去中心化等优势,基于信号理论,通过三个情景模拟实验研究发现:相比于企业自建的食品可追溯体系,区块链食品可追溯体系更能提升消费者购买意愿,感知信息可信度在其中起到中介作用... 区块链食品可追溯体系相比于企业自建的食品可追溯体系具有去中心化等优势,基于信号理论,通过三个情景模拟实验研究发现:相比于企业自建的食品可追溯体系,区块链食品可追溯体系更能提升消费者购买意愿,感知信息可信度在其中起到中介作用,而企业声誉和消费者专业知识水平分别对这一中介效应产生了调节作用:企业声誉越高,区块链食品可追溯体系对购买意愿的提升作用越弱;消费者专业知识水平越高,区块链食品可追溯体系对购买意愿的提升作用越强。结论丰富了信号理论在该领域的运用,为企业选择食品可追溯体系类型提供了理论指导。 展开更多

关键词 信号理论 食品可追溯体系 区块链 购买意愿 感知信息可信度

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网络口碑对游客目的地决策影响研究——以赴黄山的游客为例 被引量：8

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作者 许亚元 姚国荣 《地域研究与开发》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第3期99-104,共6页

基于国内外文献综述,对赴黄山的游客进行问卷调查,借助SPSS 22.0和AMOS 22.0软件,构建结构方程模型,分析网络口碑对游客目的地决策的影响。结果表明:发送者专业性、网站和内容可靠性、效价、数量、接受者网络涉入度和目的地熟悉度以及... 基于国内外文献综述,对赴黄山的游客进行问卷调查,借助SPSS 22.0和AMOS 22.0软件,构建结构方程模型,分析网络口碑对游客目的地决策的影响。结果表明:发送者专业性、网站和内容可靠性、效价、数量、接受者网络涉入度和目的地熟悉度以及感知可信度直接影响游客目的地决策;网站和内容可靠性、效价、接受者网络涉入度和目的地熟悉度直接影响游客的网络口碑感知可信度;感知可信度在网站和内容可靠性、效价、数量、接受者网络涉入度和目的地熟悉度对游客目的地决策的影响过程中存在显著的中介效应。对旅游目的地营销管理提出相关建议。 展开更多

关键词 网络口碑 影响因素 感知可信度 目的地决策 结构方程模型

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