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高速铁路旅客感知便利性对旅客满意和忠诚的影响研究 被引量:6
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作者 李桥 《铁道学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2021年第6期1-7,共7页
服务便利性已成为影响旅客选择高速铁路出行的重要因素之一。本文界定了旅客感知便利性所包含的决策便利、到达便利、乘车便利、交易便利、售后便利5个维度,构建感知便利性测量模型;基于高速铁路旅客问卷调查和结构方程模型分析,检验感... 服务便利性已成为影响旅客选择高速铁路出行的重要因素之一。本文界定了旅客感知便利性所包含的决策便利、到达便利、乘车便利、交易便利、售后便利5个维度,构建感知便利性测量模型;基于高速铁路旅客问卷调查和结构方程模型分析,检验感知便利性各维度对旅客满意和忠诚的差异化影响机制。研究发现旅客感知便利性总体上对旅客满意和忠诚具有正向影响,且旅客满意是感知便利性影响旅客忠诚的重要中介机制。但是,旅客满意在到达便利和售后便利对旅客忠诚的影响中起到了完全中介作用,而在交易便利对旅客忠诚的影响中只起到了部分中介作用,且不能中介决策便利和乘车便利对旅客忠诚的影响。本研究提出了提升高速铁路旅客感知服务便利性的建议。 展开更多
关键词 高速铁路 客运服务 感知便利 旅客满意 旅客忠诚
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线上零售商非价格异质性对消费行为的影响——基于零售数字化转型背景 被引量:2
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作者 李保国 王妮 《商业经济研究》 北大核心 2022年第8期61-64,共4页
在零售数字化转型背景下,线上零售商为消费者快速获取商品与市场信息提供新渠道,极大改变了消费行为。本文立足于零售数字化转型背景,借助结构方程模型检验线上零售商非价格异质性对消费行为的影响。研究结果表明:线上零售商产品种类与... 在零售数字化转型背景下,线上零售商为消费者快速获取商品与市场信息提供新渠道,极大改变了消费行为。本文立足于零售数字化转型背景,借助结构方程模型检验线上零售商非价格异质性对消费行为的影响。研究结果表明:线上零售商产品种类与物流质量异质性正向驱动消费者消费行为的产生,交易异质性对消费行为影响不显著,渠道异质性对消费行为具有抑制作用;消费者感知便利在物流异质性与消费行为间起正向中介作用,在产品异质性、交易异质性、渠道异质性与消费行为间并未起到中介效应。据此,线上零售商应迎合零售数字化转型契机,通过培育非价格差异化竞争优势、构建高效优质物流体系、营造良好交易环境等方式,强化市场竞争力。 展开更多
关键词 线上零售商 非价格竞争 感知便利 感知满意 消费行为 零售数字化
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时间压力对消费者移动购物意愿的影响研究 被引量:5
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作者 刘梦玮 汤定娜 《大连理工大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2018年第3期57-63,共7页
移动购物是指用户以手机为终端,通过移动通信网络连接互联网进行的电子商务活动。在技术接受模型和认知资源理论基础上,探析了时间压力对移动购物意愿的影响机制,研究发现:时间压力对移动购物意愿具有显著的正向影响;接入便利性、搜索... 移动购物是指用户以手机为终端,通过移动通信网络连接互联网进行的电子商务活动。在技术接受模型和认知资源理论基础上,探析了时间压力对移动购物意愿的影响机制,研究发现:时间压力对移动购物意愿具有显著的正向影响;接入便利性、搜索便利性和交易便利性在时间压力对移动购物意愿影响中的中介作用显著,购后便利性的中介作用不显著。研究结论丰富了移动购物接受行为和时间压力对消费决策影响的理论研究,对于零售商有效地吸引与服务移动客户也具有重要的现实意义。 展开更多
关键词 时间压力 感知便利 移动购物
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环境共治视角下中国城市居民服装可持续消费行为的驱动机制研究 被引量:5
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作者 王睿雯 梁建芳 《东华大学学报(自然科学版)》 CAS 北大核心 2023年第1期110-118,共9页
为解决城市居民较高环保态度与较低可持续消费行为之间的矛盾,研究影响中国居民服装可持续消费行为的因素。基于环境共治理念,引入环境责任感、感知便利性和社会规范3个变量,构建了可调节的中介模型。通过问卷调研,运用AMOS结构方程模型... 为解决城市居民较高环保态度与较低可持续消费行为之间的矛盾,研究影响中国居民服装可持续消费行为的因素。基于环境共治理念,引入环境责任感、感知便利性和社会规范3个变量,构建了可调节的中介模型。通过问卷调研,运用AMOS结构方程模型和Bootstrap置信区间方法进行实证检验。研究结果表明:环境责任感对服装可持续消费行为和感知便利性均具有正向影响;感知便利性对服装可持续消费行为具有正向影响,并在环境责任感与服装可持续消费行为之间起部分中介作用;社会规范会正向影响服装可持续消费行为,并在环境责任感与感知便利性的关系中起到正向调节作用。研究结果为寻求我国服装可持续消费的方法和途径以及国家服装可持续消费相关政策的制定提供理论依据。 展开更多
关键词 环境责任感 感知便利 服装可持续消费 社会规范
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