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危机责任模糊情境下中国大型国际体育赛事网络舆情回应策略的效果研究——基于情境危机传播理论(SCCT)的探讨
1
作者
宋娜
郭晴
《体育学研究》
北大核心
2025年第2期112-123,共12页
在中国举办的大型国际体育赛事处于复杂的舆论场,网络舆情成为社交媒介时代赛事组委会面临的一种潜在危机形态,因此,科学、有效地回应网络舆情是赛事组委会亟待解决的关键问题。研究以情境危机传播理论(SCCT)为基础,运用实验法,通过2(...
在中国举办的大型国际体育赛事处于复杂的舆论场,网络舆情成为社交媒介时代赛事组委会面临的一种潜在危机形态,因此,科学、有效地回应网络舆情是赛事组委会亟待解决的关键问题。研究以情境危机传播理论(SCCT)为基础,运用实验法,通过2(危机历史:有vs无)×5(回应策略:否认/否认+支持/否认+道歉/道歉+否认+支持/沉默)的被试间实验设计,考察了危机责任模糊情境下,道歉、否认、支持以及源自中国危机应对实践的沉默策略的有效性,检验了SCCT的跨文化适用问题。研究发现:赛事组委会要积极回应网络舆情,保持沉默是最糟糕的回应策略;道歉不会增加组织的危机责任;包含多种成分的道歉能够更好地修复组织声誉;在中国办赛的情境下,危机历史不影响危机责任和组织声誉;在组织声誉得到较好修复的情况下,公众会产生支持的行为意图。研究基于社交媒介危机应对实践补充了危机责任模糊的情境,对SCCT中危机回应策略进行本土化理论建构,也为中国赛事组委会危机应对的实务操作提供了建设性意见。
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关键词
大型国际体育赛事
网络舆情
危机
责任
组织声誉
情境危机传播理论
(SCCT)
在线阅读
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职称材料
情境危机传播理论：危机传播研究的新视角
被引量：
15
2
作者
汪臻真
褚建勋
《华东经济管理》
CSSCI
2012年第1期98-101,共4页
情境危机传播理论是危机传播研究的重要理论之一,也是目前国外学界关注的热点。这一理论根据归因论建构其理论模型,并通过实验对模型中的关键命题进行检验,对于不同的危机情境提出有针对性的反应策略选择建议。其理论构建、研究方法与...
情境危机传播理论是危机传播研究的重要理论之一,也是目前国外学界关注的热点。这一理论根据归因论建构其理论模型,并通过实验对模型中的关键命题进行检验,对于不同的危机情境提出有针对性的反应策略选择建议。其理论构建、研究方法与研究角度都极富启发性,对危机传播的研究传统形成了突破。本文对这一理论的建构,实证检验及成果进行介绍,并对其理论贡献和实践意义进行评价。
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关键词
情境危机传播理论
危机
管理
危机
传播
公共关系
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职称材料
题名
危机责任模糊情境下中国大型国际体育赛事网络舆情回应策略的效果研究——基于情境危机传播理论(SCCT)的探讨
1
作者
宋娜
郭晴
机构
成都体育学院新闻与传播学院
湖北民族大学体育学院
浙大城市学院新闻与传播学院
出处
《体育学研究》
北大核心
2025年第2期112-123,共12页
基金
国家社会科学基金重大项目(22&ZD314)。
文摘
在中国举办的大型国际体育赛事处于复杂的舆论场,网络舆情成为社交媒介时代赛事组委会面临的一种潜在危机形态,因此,科学、有效地回应网络舆情是赛事组委会亟待解决的关键问题。研究以情境危机传播理论(SCCT)为基础,运用实验法,通过2(危机历史:有vs无)×5(回应策略:否认/否认+支持/否认+道歉/道歉+否认+支持/沉默)的被试间实验设计,考察了危机责任模糊情境下,道歉、否认、支持以及源自中国危机应对实践的沉默策略的有效性,检验了SCCT的跨文化适用问题。研究发现:赛事组委会要积极回应网络舆情,保持沉默是最糟糕的回应策略;道歉不会增加组织的危机责任;包含多种成分的道歉能够更好地修复组织声誉;在中国办赛的情境下,危机历史不影响危机责任和组织声誉;在组织声誉得到较好修复的情况下,公众会产生支持的行为意图。研究基于社交媒介危机应对实践补充了危机责任模糊的情境,对SCCT中危机回应策略进行本土化理论建构,也为中国赛事组委会危机应对的实务操作提供了建设性意见。
关键词
大型国际体育赛事
网络舆情
危机
责任
组织声誉
情境危机传播理论
(SCCT)
Keywords
major international sports events
online public opinion
crisis responsibility
organizational reputation
Situational Crisis Communication Theory
分类号
G812 [文化科学—体育学]
G206 [文化科学—传播学]
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职称材料
题名
情境危机传播理论：危机传播研究的新视角
被引量：
15
2
作者
汪臻真
褚建勋
机构
中国科学技术大学科技传播与科技政策系
哈佛大学肯尼迪政府学院
出处
《华东经济管理》
CSSCI
2012年第1期98-101,共4页
基金
国家自然科学基金委青年基金项目(70503024)
中国科学院“优秀博士论文、院长奖”科研启动专项基金(KJ211025001)
+2 种基金
国家社科基金青年基金项目(08CTQ006)
中国科技大学“985工程”二期哲学与社会科学创新基地项目
中国科技大学2009年研究生教育创新计划项目
文摘
情境危机传播理论是危机传播研究的重要理论之一,也是目前国外学界关注的热点。这一理论根据归因论建构其理论模型,并通过实验对模型中的关键命题进行检验,对于不同的危机情境提出有针对性的反应策略选择建议。其理论构建、研究方法与研究角度都极富启发性,对危机传播的研究传统形成了突破。本文对这一理论的建构,实证检验及成果进行介绍,并对其理论贡献和实践意义进行评价。
关键词
情境危机传播理论
危机
管理
危机
传播
公共关系
Keywords
SCCT
crisis management
crisis communication
public relation
分类号
F272.35 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
危机责任模糊情境下中国大型国际体育赛事网络舆情回应策略的效果研究——基于情境危机传播理论(SCCT)的探讨
宋娜
郭晴
《体育学研究》
北大核心
2025
0
在线阅读
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职称材料
2
情境危机传播理论：危机传播研究的新视角
汪臻真
褚建勋
《华东经济管理》
CSSCI
2012
15
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