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患者住院满意度调查简易问卷的编制与评价 被引量:13
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作者 孙星河 谢高强 +3 位作者 赵一飞 武阳丰 马长生 杜昕 《中国医院》 2014年第1期77-80,共4页
目的:编制适合患者评价住院经历满意程度的简易问卷,并评价信效度。方法:参照美国HCAHPS和PRESS GANEY患者满意度调查问卷,制定简易问卷,涵盖住院手续、医疗技术、服务态度、疼痛管理、患者参与、环境及综合评价七个条目。对151名... 目的:编制适合患者评价住院经历满意程度的简易问卷,并评价信效度。方法:参照美国HCAHPS和PRESS GANEY患者满意度调查问卷,制定简易问卷,涵盖住院手续、医疗技术、服务态度、疼痛管理、患者参与、环境及综合评价七个条目。对151名住院患者同时应用HCAHPS、Press Ganey和简易问卷调查,考察内部一致性信度、结构效度、标准效度,比较各问卷的应答率和可接受性。对70名出院患者,采用电话调查形式,间隔24~48小时重复调查。结果:住院患者:(1)内部一致性系数:简易问卷克朗巴哈α系数为0.86;(2)结构效度:因子分析选出3个主成分,累计方差贡献率79.06%;(3)标准效度:简易问卷总体评价条目与校标问卷总体评价领域相关系数在0.58~0.82之间;(4)可接受性:简易问卷总体应答率90.10%。出院患者验证重测信度:重测加权一致性系数κ范围0.76~0.92,Spearman相关系数范围0.769~0.931,各条目组内相关系数范围0.80~0.97。结论:简易问卷具有较好的重测信度、结构效度和标准效度,问卷精简,耗时少,可以用来评价住院患者对医疗服务的满意度。 展开更多
关键词 医疗质量 患者满意度 问卷编制
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简明幸福与生活质量满意度问卷在中国精神障碍患者中的信效度 被引量:18
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作者 唐茂芹 邱惠敏 简佳 《中国心理卫生杂志》 CSSCI CSCD 北大核心 2010年第9期680-684,共5页
目的:引进简明幸福与生活质量满意度问卷(Quality of Life Enjoyment and Satisfaction Ques-tionnaire,Short Form,Q-LES-Q-SF),评估其在中国精神障碍患者中的信效度和适用性。方法:在山东省精神卫生中心2007年7月-2008年1月的门诊和... 目的:引进简明幸福与生活质量满意度问卷(Quality of Life Enjoyment and Satisfaction Ques-tionnaire,Short Form,Q-LES-Q-SF),评估其在中国精神障碍患者中的信效度和适用性。方法:在山东省精神卫生中心2007年7月-2008年1月的门诊和住院患者中,按照就诊或住院的先后顺序,选取385例符合《ICD-10精神与行为障碍分类》诊断标准的精神分裂症(n=193)和心境障碍患者(n=192);按1∶2的比例选取与其相匹配的健康对照者196例。对所有对象进行Q-LES-Q-SF初次测评,30天后进行重测,对原始测评结果进行信度分析。以世界卫生组织生活质量量表(World Health Organization Quality of Life,WHO-QOL-100)为效标变量评价患者和健康对照者效标效度并进行区分效度分析。结果:信度分析显示量表的Cronbacnα系数为0.920,重测信度为0.785。总量表评分与WHOQOL-100总分及6个领域和24个方面均具有较高的相关性(心境障碍,r=0.22~0.71;精神分裂症,r=0.24~0.70;健康对照,r=0.17~0.73;Ps<0.01)。精神分裂症组和心境障碍组患者的幸福与生活质量满意度总分及各条目分均低于健康对照组[如总分,(46.42±8.36)vs.(54.34±8.11),(46.20±10.12)vs.(54.34±8.11),Ps<0.01]。结论:简明幸福与生活质量满意度问卷在中国精神障碍患者中有较好的信效度,适用于精神障碍患者生活质量的量化评估。 展开更多
关键词 简明幸福与生活质量满意度问卷 精神障碍患者 信度 效度
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中文版Hawkins全身麻醉患者满意度问卷的信效度研究 被引量:8
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作者 王雪璐 阮洪 +1 位作者 胡嘉乐 Nicole Damico 《临床麻醉学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2019年第11期1103-1106,共4页
目的分析中文版Hawkins全身麻醉患者满意度问卷的信效度。方法采用专家评价法、条目区分度对问卷条目进行删减;对378例全身麻醉患者进行大样本测试,并进行信度、重测信度及结构效度检验。结果将Hawkins全身麻醉患者满意度问卷中文版修订... 目的分析中文版Hawkins全身麻醉患者满意度问卷的信效度。方法采用专家评价法、条目区分度对问卷条目进行删减;对378例全身麻醉患者进行大样本测试,并进行信度、重测信度及结构效度检验。结果将Hawkins全身麻醉患者满意度问卷中文版修订为9个维度22个条目,条目平均内容效度(I-CVI)为0.87(0.80~1.00),总问卷内容效度(S-CVI/UA)为0.87;条目间差异有统计学意义(P<0.05);探索性因子分析提取8个公因子解释累计方差贡献率为80.194%;验证性因子分析显示数据与模型拟合良好;问卷总Cronbachα系数为0.865(0.730~0.946),维度间重测信度Pearson相关系数为0.723~1.000。结论中文版Hawkins全身麻醉患者满意度问卷信效度良好。 展开更多
关键词 全身麻醉 患者满意度 问卷 信度 效度
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住院患者基础护理工作满意度问卷的信效度分析 被引量:34
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作者 林可可 宋春伟 张颖 《护理学杂志》 2011年第13期6-8,共3页
目的探讨住院患者基础护理工作满意度问卷的信度与效度。方法自行设计住院患者基础护理工作满意度问卷,选择5名护士长进行咨询及检测表面效度,修订后的问卷包括病情观察、康复和健康指导、技术操作、生活护理的满意度4个维度共23个条目... 目的探讨住院患者基础护理工作满意度问卷的信度与效度。方法自行设计住院患者基础护理工作满意度问卷,选择5名护士长进行咨询及检测表面效度,修订后的问卷包括病情观察、康复和健康指导、技术操作、生活护理的满意度4个维度共23个条目。选175例患者进行信度检测。结果问卷折半信度r=0.963;问卷总Cronbach′sα为0.956,4个维度的Cronbach′sα为0.857~0.933;4个因子的累积贡献率达83.37%。结论该问卷有较好的信度和效度,适用于一二级护理患者对基础护理工作满意度的调查。 展开更多
关键词 住院患者 基础护理满意度问卷 信度 效度
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一种调查急慢性疼痛患者满意程度的问卷——疼痛治疗满意度的发展和验证
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作者 王蓉飞 于生元 《中国疼痛医学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2005年第5期258-258,共1页
关键词 疼痛治疗 患者满意程度 急慢性疼痛 问卷 满意度 验证 视觉模拟量表 评定量表 疼痛测量
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北京市改革试点公立医院住院患者满意度调查 被引量:29
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作者 袁素维 高星 +7 位作者 刘雯薇 杨小冉 陶婧婧 李志建 曹剑涛 张哲 陆琳 马进 《上海交通大学学报(医学版)》 CAS CSCD 北大核心 2013年第6期729-734,共6页
目的从患者角度评价北京市公立医院的改革效果。方法在北京市1所改革试点医院(实行了总额预付试点和疾病诊断相关分组付费试点两项改革)和1所非试点医院(未实行付费机制改革)中各选取200名住院患者,采用《试点城市公立医院住院患者满意... 目的从患者角度评价北京市公立医院的改革效果。方法在北京市1所改革试点医院(实行了总额预付试点和疾病诊断相关分组付费试点两项改革)和1所非试点医院(未实行付费机制改革)中各选取200名住院患者,采用《试点城市公立医院住院患者满意度调查表》调查患者对各项改革措施的满意度。结果两所医院住院患者的人口学特征比较差异无统计学意义(P>0.05)。试点医院的总体满意度得分显著高于非试点医院[(4.64±0.24)分和(4.40±0.28)分,P<0.01]。在5项一级指标中,"住院环境""医疗服务提供"和"医疗辅助服务"3项指标的满意度得分均显著高于非试点医院(P<0.01);试点医院和非试点医院的总体满意率分别为93.18%和90.98%,差异无统计学意义(P>0.05);其中"医疗服务提供"的满意率最低(84.00%和79.58%,P>0.05),试点医院的"医疗辅助服务"满意率显著高于非试点医院(97.04%和87.83%,P<0.01)。在20项二级指标中,除"入院等待时间""入院手续办理""医师对住院原因的解释""检查人员的态度"和"医师对患者需求的反应"5项指标的满意度得分比较差异无统计学意义(P>0.05)外,其他15项指标试点医院的满意度得分均显著高于非试点医院(P<0.01),其中患者对"主管护士态度"的满意度最高,"住院费用"满意度最低。与总体满意度强相关的二级指标包括"费用查询便捷度""住院环境满意度"和"医院伙食质量"。结论试点医院住院患者的总体满意度高。北京市需重点推进以总额预付和疾病诊断相关分组为主的付费机制改革,重点控制医药费用,提高住院患者的满意度。 展开更多
关键词 公立医院改革 住院患者 满意度 问卷调查
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北京市某三甲综合医院住院患者满意度影响因素研究 被引量:29
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作者 陈倩 范靖 +5 位作者 席毛毛 陈政 荣英男 周炯 黄鹂 韩丁 《中国医院管理》 北大核心 2015年第2期56-58,共3页
目的探讨影响住院患者满意度的相关因素,为进一步提高医疗服务质量及患者满意度提供参考。方法对2013年11月北京市某三甲综合医院1 200名住院患者或家属采用自制问卷进行调查,通过多因素分析相关因素对患者整体满意度的影响程度。结果... 目的探讨影响住院患者满意度的相关因素,为进一步提高医疗服务质量及患者满意度提供参考。方法对2013年11月北京市某三甲综合医院1 200名住院患者或家属采用自制问卷进行调查,通过多因素分析相关因素对患者整体满意度的影响程度。结果影响手术科室整体满意度的因素有5个,按影响程度由高至低依次为主管医生对患者进行详细的体格检查、主管医生在术前对手术目的和风险进行了详细的告知、主治医生(主管的上级医生)每个工作日查房、主管医生熟悉病情和治疗方法、医生详细解释用药原因及注意事项。结论影响住院患者满意度的关键因素为医患沟通与部分医疗流程执行的问题,可针对以上问题进行专项改进或增加关键问题的权重以促进患者满意度及医疗服务质量的持续改进。 展开更多
关键词 住院患者 满意度 多因素分析 问卷调查
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患者满意度测评在中国医院管理中的应用与问题 被引量:46
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作者 侯胜田 张永康 《中国医院管理》 2012年第5期35-36,共2页
患者满意度测评作为评价医疗服务质量与医护人员工作绩效的有力工具.在国内外医疗机构广泛使用.很多学者在这一领域进行了研究。 本研究旨在了解当前医疗机构在患者满意度测评过程中的方式、方法,分析存在的问题与不足,研究结果可... 患者满意度测评作为评价医疗服务质量与医护人员工作绩效的有力工具.在国内外医疗机构广泛使用.很多学者在这一领域进行了研究。 本研究旨在了解当前医疗机构在患者满意度测评过程中的方式、方法,分析存在的问题与不足,研究结果可作为开发患者满意度测评体系的基础与推广工作的出发点.调查过程中,从患者满意度测评的形式、频率、规模、负责机构、测评结果的用途等方面对医院患者满意度的测评现状进行了全面的了解。 展开更多
关键词 患者满意度 测评 医院管理 问卷调查
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ISO9002质量认证前后住院患者护理质量满意度调查对比分析 被引量:5
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作者 江会 李武平 付菊芳 《解放军护理杂志》 2005年第4期44-45,共2页
目的研究开展ISO9002质量认证后是否会提高以及如何提高住院患者对护理质量的满意度。方法采取封闭式调查问卷,对我院ISO9002质量认证前后住院患者对护理质量的满意度进行随机抽样调查,用SPSS软件对数据进行统计分析。结果通过ISO9002... 目的研究开展ISO9002质量认证后是否会提高以及如何提高住院患者对护理质量的满意度。方法采取封闭式调查问卷,对我院ISO9002质量认证前后住院患者对护理质量的满意度进行随机抽样调查,用SPSS软件对数据进行统计分析。结果通过ISO9002质量认证后,未采取管理对策时的住院患者护理质量满意度与通过认证前差异无统计学意义(P=0.092);而采取管理对策后的住院患者护理质量满意度与通过认证前相比差异有显著统计学意义(P=0.007),即住院患者护理质量满意度较认证前有显著提高。结论通过ISO质量认证后,管理者必须狠抓ISO文件的落实工作,护理人员必须按照ISO文件要求,持续贯彻落实。只有这样才能达到护理工作质量的持续改进。 展开更多
关键词 ISO 9002质量认证 住院患者 护理质量满意度 调查问卷
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深圳市坪山新区居民社区卫生服务满意度及其影响因素研究 被引量:13
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作者 姚红 刘雪云 +3 位作者 傅昌 陈先辉 崔丹 毛宗福 《中国全科医学》 CAS 北大核心 2017年第4期423-426,共4页
目的了解深圳市坪山新区居民对社区卫生服务的满意度及其影响因素。方法采用分层随机抽样法,依据地理区域分布将深圳市坪山新区全部28家社区健康服务中心分为3层,在每层随机抽取4家,共抽取12家社区健康服务中心。将30个调查日中8:00~20... 目的了解深圳市坪山新区居民对社区卫生服务的满意度及其影响因素。方法采用分层随机抽样法,依据地理区域分布将深圳市坪山新区全部28家社区健康服务中心分为3层,在每层随机抽取4家,共抽取12家社区健康服务中心。将30个调查日中8:00~20:00到各社区健康服务中心就诊的前40例居民,共1 200例居民作为本研究对象。在借鉴患者满意度问卷简易版(PSQ-18)的基础上自行设计调查问卷,问卷内容包括居民的基本情况、居民对社区卫生服务的满意度(总体满意度、技术服务质量、医生人际交流能力、医患沟通水平、服务经济性、服务时效性及服务可及性7个维度)。于2013年7—11月,对前来就诊的社区居民进行问卷调查。共发放问卷1 200份,有效回收问卷1 135份,问卷的有效回收率为94.58%。结果居民对社区卫生服务的总体满意度得分为(3.4±0.7)分,满意率为38.06%(432/1 135)。居民对技术服务质量、医生人际交流能力、医患沟通水平、服务经济性、服务时效性、服务可及性的满意度得分分别为(3.5±0.5)、(3.7±0.6)、(3.7±0.5)、(3.5±0.6)、(3.6±0.6)、(3.4±0.5)分,满意率分别为24.76%(281/1 135)、61.59%(699/1 135)、54.45%(618/1 135)、47.75%(542/1 135)、49.60%(563/1 135)、20.35%(231/1 135)。多因素Logistic回归分析结果显示,技术服务质量、服务时效性及服务可及性是总体满意度的影响因素(P<0.05)。结论深圳市坪山新区居民对社区卫生服务的满意度较低,技术服务质量、服务时效性及服务可及性是总体满意度的影响因素。 展开更多
关键词 社区卫生服务 满意度 影响因素分析 患者满意度问卷简易版 深圳
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三明市两级卫生服务机构患者满意度调查 被引量:7
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作者 蔡毅 崔丹 毛宗福 《中国全科医学》 CAS 北大核心 2018年第10期1234-1238,共5页
目的了解三明市医院和基层医疗卫生机构患者对医疗卫生服务的满意度,旨在全面评价三明市医药卫生体制改革的实施成效。方法采用典型抽样法在三明市的1个区、2个县共选取了4家综合医院、6家基层医疗卫生机构(包括2家社区卫生服务中心、4... 目的了解三明市医院和基层医疗卫生机构患者对医疗卫生服务的满意度,旨在全面评价三明市医药卫生体制改革的实施成效。方法采用典型抽样法在三明市的1个区、2个县共选取了4家综合医院、6家基层医疗卫生机构(包括2家社区卫生服务中心、4家乡镇卫生院),采用方便抽样法选取门诊和住院患者496例为调查对象。于2017年4月,采用自行设计的人口社会学特征调查问卷和18条目简明患者满意度问卷进行面对面现场调查。综合医院患者发放问卷386份,回收有效问卷369份,问卷的有效回收率为95.6%;基层医疗卫生机构患者发放问卷110份,回收有效问卷109份,问卷的有效回收率为99.1%。结果基层医疗卫生机构患者对医疗卫生服务"一般满意度""技术服务质量""医生人际交流能力""医患沟通能力""服务经济性""服务时效性""服务可及性与便利性"7个维度的满意度评分高于医院患者,差异均有统计学意义(P<0.05)。医院和基层医疗卫生机构患者对医疗卫生服务"这里设备齐全,能给我提供完善的服务""这里的医生通常会向患者解释清楚做生化检查的原因"2个条目的满意度评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);基层医疗卫生机构患者对其余16个条目的满意度评分高于医院患者,差异均有统计学意义(P<0.05)。从具体维度来看,医院和基层医疗卫生机构患者满意度评分最高的维度均为"医生人际交流能力",分别为(3.97±0.71)、(4.50±0.59)分;满意度评分最低的维度均为"服务经济性",分别为(3.34±0.71)、(3.87±0.67)分。从具体条目来看,医院患者满意度评分较高的2个条目为"这里的医生对待患者友善礼貌""这里的医生诊治患者时非常仔细",分别为(4.16±0.80)、(4.11±0.73)分;满意度评分较低的2个条目为"我确信经济因素不会妨碍我到这里就医""我在这里需要紧急医疗服务时,等候时间太长",分别为(3.33±0.96)、(3.34±0.94)分。基层医疗卫生机构患者满意度评分较高的2个条目为"这里的医生对待患者友善礼貌""我想看这里的任何医生都很方便",分别为(4.62±0.68)、(4.49±0.68)分;满意度评分较低的2个条目分别为"我确信经济因素不会妨碍我到这里就医""这里设备齐全,能给我提供完善的服务",分别为(3.74±0.99)、(3.77±0.92)分。结论基层医疗卫生机构患者对医疗卫生服务的满意度总体高于医院患者,患者对三明市卫生服务机构医务人员服务态度的满意度最高,对服务经济性满意度最低,整体满意度有待继续提高,尤其需要关注医疗卫生服务的经济性。 展开更多
关键词 患者满意度 卫生服务机构 医院 问卷调查
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校验型调查问卷价值的对照实验分析
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作者 徐长恩 张启瑜 +1 位作者 谢伯剑 杜晓燕 《中国卫生统计》 CSCD 北大核心 2008年第2期176-178,共3页
关键词 调查问卷 校验 实验分析 医生满意度 患者满意度 实用价值 文化程度 适应性
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