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题名企业后勤服务质量提升模式与业务实践研究
被引量：3
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作者
华山
周龙恩
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机构
中国石化润滑油有限公司
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出处
《石油商技》
2024年第3期87-91,共5页
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文摘
本文从企业后勤服务与管理的视角,对企业后勤服务的性质及特点、内容与范围进行了阐述;结合润滑油企业的具体实践,以相关理论为指导,提出了后勤服务质量提升模式,总结了多年来的业务实践经验,为做好企业后勤服务管理提供参考。后勤管理是指管理者运用一定的原理、方法和手段,通过一系列特定的管理行为和领导活动,使全体成员努力工作,以达到后勤工作目标的过程[1]。后勤服务兼有管理与服务双重属性,后勤服务质量提升需要通过系统的管理活动实现。
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关键词
后勤服务质量
提升模式
服务与管理
后勤管理
业务实践
后勤工作
企业后勤
性质及特点
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分类号
F272
[经济管理—企业管理]
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