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应用急诊优先管理系统提高门急诊病人护理质量和满意度
被引量：
9
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作者
熊丹
《护理研究（上旬版）》
2015年第11期3956-3958,共3页
[目的]探讨急诊优先管理系统对门急诊病人护理质量和满意度的影响。[方法]2013年6月—2014年6月对本院门急诊应用急诊优先管理系统,对比分析急诊优先管理系统应用前后门急诊护理质量及病人满意度。[结果]与应用急诊优先管理系统前相比,...
[目的]探讨急诊优先管理系统对门急诊病人护理质量和满意度的影响。[方法]2013年6月—2014年6月对本院门急诊应用急诊优先管理系统,对比分析急诊优先管理系统应用前后门急诊护理质量及病人满意度。[结果]与应用急诊优先管理系统前相比,应用后基础护理、专科护理、危重病人护理、护理记录、病房环境/安全、急救药品及器械及总护理质量评分显著提高(P<0.05),病人对住院环境、护理技术、护理服务、危急情况处理、沟通能力、情感支持满意度也显著提高(P<0.05),且实施后护理差错、护患纠纷事件及护理投诉发生率均低于应用前(P<0.05)。[结论]应用急诊优先管理系统能有效提高急诊病人护理质量和满意度,降低护患纠纷事件及投诉事件的发生。
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关键词
急诊优先管理系统
门
急诊
管理
护理质量
满意度
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职称材料
题名
应用急诊优先管理系统提高门急诊病人护理质量和满意度
被引量：
9
1
作者
熊丹
机构
中国人民解放军第四二一医院
出处
《护理研究（上旬版）》
2015年第11期3956-3958,共3页
文摘
[目的]探讨急诊优先管理系统对门急诊病人护理质量和满意度的影响。[方法]2013年6月—2014年6月对本院门急诊应用急诊优先管理系统,对比分析急诊优先管理系统应用前后门急诊护理质量及病人满意度。[结果]与应用急诊优先管理系统前相比,应用后基础护理、专科护理、危重病人护理、护理记录、病房环境/安全、急救药品及器械及总护理质量评分显著提高(P<0.05),病人对住院环境、护理技术、护理服务、危急情况处理、沟通能力、情感支持满意度也显著提高(P<0.05),且实施后护理差错、护患纠纷事件及护理投诉发生率均低于应用前(P<0.05)。[结论]应用急诊优先管理系统能有效提高急诊病人护理质量和满意度,降低护患纠纷事件及投诉事件的发生。
关键词
急诊优先管理系统
门
急诊
管理
护理质量
满意度
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
应用急诊优先管理系统提高门急诊病人护理质量和满意度
熊丹
《护理研究（上旬版）》
2015
9
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参考文献
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