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CS战略与旅游企业的经营管理
被引量：
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作者
浦德欣
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
1997年第4期14-17,共4页
ＣＳ战略与旅游企业的经营管理□浦德欣一种新的企业经营战略———ＣＳ战略，自８０年代中期兴起，现正席卷西方，所到之处，引起了企业经营的革命。ＣＳ是英文ＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ的缩写，译为顾客满意。ＣＳ战...
ＣＳ战略与旅游企业的经营管理□浦德欣一种新的企业经营战略———ＣＳ战略，自８０年代中期兴起，现正席卷西方，所到之处，引起了企业经营的革命。ＣＳ是英文ＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ的缩写，译为顾客满意。ＣＳ战略，即顾客满意战略。一种新的企业经...
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关键词
旅游企业
产品与服务
CS战略
顾客
满意度
以
顾客
为中心
忠诚的顾客
经营战略
顾客
导向
经营理念
零缺点
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职称材料
联想的关系营销
被引量：
1
2
作者
戚闽粤
《企业经济》
北大核心
1999年第7期22-24,共3页
我国国有民营企业———联想集团公司自１９８４年以２０万元人民币起家，到１９９７年营业额为１２５亿人民币，联想品牌价值为４１．０６亿人民币，其迅猛发展的势头令世人瞩目。联想成功的王牌之一是坚实的关系网———由一批忠诚的...
我国国有民营企业———联想集团公司自１９８４年以２０万元人民币起家，到１９９７年营业额为１２５亿人民币，联想品牌价值为４１．０６亿人民币，其迅猛发展的势头令世人瞩目。联想成功的王牌之一是坚实的关系网———由一批忠诚的顾客与合作者构成。这张关系网不仅给...
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关键词
关系营销
代理商
忠诚的顾客
合作伙伴
营销工作
合作者
服务质量
大客户市场
思维方法
服务体系
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职称材料
题名
CS战略与旅游企业的经营管理
被引量：
5
1
作者
浦德欣
机构
金陵旅馆管理干部学院
出处
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
1997年第4期14-17,共4页
文摘
ＣＳ战略与旅游企业的经营管理□浦德欣一种新的企业经营战略———ＣＳ战略，自８０年代中期兴起，现正席卷西方，所到之处，引起了企业经营的革命。ＣＳ是英文ＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ的缩写，译为顾客满意。ＣＳ战略，即顾客满意战略。一种新的企业经...
关键词
旅游企业
产品与服务
CS战略
顾客
满意度
以
顾客
为中心
忠诚的顾客
经营战略
顾客
导向
经营理念
零缺点
分类号
F590.6 [经济管理—旅游管理]
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职称材料
题名
联想的关系营销
被引量：
1
2
作者
戚闽粤
出处
《企业经济》
北大核心
1999年第7期22-24,共3页
文摘
我国国有民营企业———联想集团公司自１９８４年以２０万元人民币起家，到１９９７年营业额为１２５亿人民币，联想品牌价值为４１．０６亿人民币，其迅猛发展的势头令世人瞩目。联想成功的王牌之一是坚实的关系网———由一批忠诚的顾客与合作者构成。这张关系网不仅给...
关键词
关系营销
代理商
忠诚的顾客
合作伙伴
营销工作
合作者
服务质量
大客户市场
思维方法
服务体系
分类号
F279.26 [经济管理—企业管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
CS战略与旅游企业的经营管理
浦德欣
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
1997
5
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2
联想的关系营销
戚闽粤
《企业经济》
北大核心
1999
1
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