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消费者信心对顾客资产驱动因素与顾客忠诚意向关系的调节作用研究——以银行业为例
被引量：
1
1
作者
赵红
张莎
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2012年第11期1643-1647,共5页
根据我国六大银行688条顾客数据,运用MLwiN 2.10Beta软件进行了分层回归建模,探索消费者信心对我国银行业顾客资产驱动因素与顾客忠诚意向间关系的调节作用。研究发现,价值资产与顾客忠诚意向、品牌资产与顾客忠诚意向之间的正向关系随...
根据我国六大银行688条顾客数据,运用MLwiN 2.10Beta软件进行了分层回归建模,探索消费者信心对我国银行业顾客资产驱动因素与顾客忠诚意向间关系的调节作用。研究发现,价值资产与顾客忠诚意向、品牌资产与顾客忠诚意向之间的正向关系随消费者信心的减弱而减弱。消费者信心对关系资产与顾客忠诚意向之间的调节作用不显著。由此,解决了银行业战略营销投资的优先次序问题,分析了消费者信心变化对消费者行为产生的影响,并为在消费者信心低迷或高涨的不同情境下,银行应采取的营销策略提供了实证支持。
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关键词
顾客资产驱动因素
忠诚意向
消费者信心
价值资产
品牌资产
关系资产
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职称材料
产品属性对人际互动和意向忠诚的影响——一项关于网络红包的研究
被引量：
1
2
作者
张亚玲
梁戈夫
《企业经济》
北大核心
2016年第3期79-82,共4页
产品作为媒介不仅能唤起人的情感,促进人际互动,还影响人们对产品的购买意向。本文从产品属性的角度探讨功用属性和享乐属性对人际互动和意向忠诚的影响,研究结果表明:产品的享乐属性对人际互动和意向忠诚都具有显著影响;通过Bootstrap...
产品作为媒介不仅能唤起人的情感,促进人际互动,还影响人们对产品的购买意向。本文从产品属性的角度探讨功用属性和享乐属性对人际互动和意向忠诚的影响,研究结果表明:产品的享乐属性对人际互动和意向忠诚都具有显著影响;通过Bootstrap方法检验发现人际互动在享乐属性和意向忠诚之间起部分中介作用,即产品享乐属性越强,就越能触发人际互动,产品的人际互动越多,人们对产品的意愿忠诚度就越高。因此,企业在设计产品时应适当增加产品的享乐属性。同时为顾客搭建产品互动平台,提高顾客互动的质量和强度。
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关键词
人际互动
享乐属性
功用属性
意向
忠诚
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职称材料
基于服装品牌形象感知的消费者忠诚度影响因素分析
被引量：
3
3
作者
李炅
陈李红
严新锋
《服装学报》
CAS
2021年第2期175-181,共7页
通过探究ABC态度模型与消费者认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚的关联,阐释影响消费者忠诚度的微观机制。同时,以国内外品牌形象测评模型和消费者忠诚度模型作为主要依据,采用问卷调查的方法,实证检验品牌形象感知对以上4种忠诚...
通过探究ABC态度模型与消费者认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚的关联,阐释影响消费者忠诚度的微观机制。同时,以国内外品牌形象测评模型和消费者忠诚度模型作为主要依据,采用问卷调查的方法,实证检验品牌形象感知对以上4种忠诚度的影响。结果表明:品牌识别形象、企业形象、产品形象对认知忠诚影响显著;品牌识别形象、产品形象、店面服务形象对情感忠诚影响显著;品牌识别形象、店面服务形象、企业形象对意向忠诚和行为忠诚影响显著。
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关键词
服装品牌形象
ABC态度模型
认知
忠诚
情感
忠诚
意向
忠诚
行为
忠诚
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职称材料
题名
消费者信心对顾客资产驱动因素与顾客忠诚意向关系的调节作用研究——以银行业为例
被引量：
1
1
作者
赵红
张莎
机构
中国科学院大学管理学院
格罗宁根大学经济与管理学院
出处
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2012年第11期1643-1647,共5页
基金
国家自然科学基金资助项目(70872103)
文摘
根据我国六大银行688条顾客数据,运用MLwiN 2.10Beta软件进行了分层回归建模,探索消费者信心对我国银行业顾客资产驱动因素与顾客忠诚意向间关系的调节作用。研究发现,价值资产与顾客忠诚意向、品牌资产与顾客忠诚意向之间的正向关系随消费者信心的减弱而减弱。消费者信心对关系资产与顾客忠诚意向之间的调节作用不显著。由此,解决了银行业战略营销投资的优先次序问题,分析了消费者信心变化对消费者行为产生的影响,并为在消费者信心低迷或高涨的不同情境下,银行应采取的营销策略提供了实证支持。
关键词
顾客资产驱动因素
忠诚意向
消费者信心
价值资产
品牌资产
关系资产
Keywords
customer equity drivers
loyalty intentions
consumer confidence
value equity
brand equity
relationship equity
分类号
C93 [经济管理—管理学]
F713.50 [经济管理—市场营销]
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职称材料
题名
产品属性对人际互动和意向忠诚的影响——一项关于网络红包的研究
被引量：
1
2
作者
张亚玲
梁戈夫
机构
广西电力职业技术学院财经与管理系
广西大学商学院
出处
《企业经济》
北大核心
2016年第3期79-82,共4页
基金
国家自然科学基金项目"嵌入式企业管理诊断评价形式研究"(项目编号::70762003)
新世纪广西高等教育教学改革工程项目"高职<消费者行为分析>项目化教学改革研究"(项目编号:2011JGA263)
文摘
产品作为媒介不仅能唤起人的情感,促进人际互动,还影响人们对产品的购买意向。本文从产品属性的角度探讨功用属性和享乐属性对人际互动和意向忠诚的影响,研究结果表明:产品的享乐属性对人际互动和意向忠诚都具有显著影响;通过Bootstrap方法检验发现人际互动在享乐属性和意向忠诚之间起部分中介作用,即产品享乐属性越强,就越能触发人际互动,产品的人际互动越多,人们对产品的意愿忠诚度就越高。因此,企业在设计产品时应适当增加产品的享乐属性。同时为顾客搭建产品互动平台,提高顾客互动的质量和强度。
关键词
人际互动
享乐属性
功用属性
意向
忠诚
Keywords
interpersonal interaction
hedonic attributes
function attribute
intention loyalty
分类号
F276 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
基于服装品牌形象感知的消费者忠诚度影响因素分析
被引量：
3
3
作者
李炅
陈李红
严新锋
机构
上海工程技术大学纺织服装学院
东华大学国际文化交流学院
出处
《服装学报》
CAS
2021年第2期175-181,共7页
基金
国家自然科学基金项目(71704102)
东华大学人文社科预研究项目(218-10-0108019)。
文摘
通过探究ABC态度模型与消费者认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚的关联,阐释影响消费者忠诚度的微观机制。同时,以国内外品牌形象测评模型和消费者忠诚度模型作为主要依据,采用问卷调查的方法,实证检验品牌形象感知对以上4种忠诚度的影响。结果表明:品牌识别形象、企业形象、产品形象对认知忠诚影响显著;品牌识别形象、产品形象、店面服务形象对情感忠诚影响显著;品牌识别形象、店面服务形象、企业形象对意向忠诚和行为忠诚影响显著。
关键词
服装品牌形象
ABC态度模型
认知
忠诚
情感
忠诚
意向
忠诚
行为
忠诚
Keywords
clothing brand image
ABC attitude model
cognitive loyalty
affective loyalty
conative loyalty
action loyalty
分类号
F768.3 [经济管理—产业经济]
TS941.1 [轻工技术与工程—服装设计与工程]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
消费者信心对顾客资产驱动因素与顾客忠诚意向关系的调节作用研究——以银行业为例
赵红
张莎
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2012
1
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
产品属性对人际互动和意向忠诚的影响——一项关于网络红包的研究
张亚玲
梁戈夫
《企业经济》
北大核心
2016
1
在线阅读
下载PDF
职称材料
3
基于服装品牌形象感知的消费者忠诚度影响因素分析
李炅
陈李红
严新锋
《服装学报》
CAS
2021
3
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职称材料
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