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体育彩票忠实消费者与一般消费者的比较研究 被引量:5
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作者 曲辉 王学满 《天津体育学院学报》 CAS CSSCI 北大核心 2006年第2期178-179,共2页
研究采用随机抽样的方法,对沈阳市134名体育彩票忠实消费者和87名体育彩票一般消费者进行了问卷调查。调查结果表明,体育彩票忠实消费者与一般消费者在构成特征、消费心理特征、消费行为特征等方面存在差异:与一般消费者相比,忠实消费... 研究采用随机抽样的方法,对沈阳市134名体育彩票忠实消费者和87名体育彩票一般消费者进行了问卷调查。调查结果表明,体育彩票忠实消费者与一般消费者在构成特征、消费心理特征、消费行为特征等方面存在差异:与一般消费者相比,忠实消费者中女性少;中年人居多,较一般消费者年龄大;收入水平高;中大奖的消费动机多于一般消费者,娱乐和消遣的消费动机少于一般消费者;消费能力高于一般消费者。 展开更多
关键词 体育彩票 忠实消费者 一般消费者
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考虑消费者忠诚的雇员激励契约设计 被引量:4
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作者 张艳琳 窦祥胜 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2021年第6期234-239,共6页
在信息不对称条件下,企业雇主如何在员工行为无法被观测到的情况下达到最优绩效成为企业上层需要解决的重要问题。在此背景下,区别于既有文献,本文根据服务型企业以消费者为中心的特点,将消费者忠实度纳入委托——代理模型,通过设计企... 在信息不对称条件下,企业雇主如何在员工行为无法被观测到的情况下达到最优绩效成为企业上层需要解决的重要问题。在此背景下,区别于既有文献,本文根据服务型企业以消费者为中心的特点,将消费者忠实度纳入委托——代理模型,通过设计企业激励契约机制,探讨了企业雇佣员工的最佳方式。结果表明:(1)长期稳定工作的员工会选择提成工资制,这类员工倾向于将努力水平用于提高消费者忠诚度,其选择的结果能为企业带来利润;(2)短期非稳定工作的员工选择固定工资制,这类员工的零付出将给企业造成亏损,且损失额即为短期非稳定员工的固定工资额;(3)选择提成工资制的员工将给服务型企业带来正效益,而选择固定工资制的员工给企业带来固定工资的损失额。本文从企业雇佣员工方式的角度,为企业更偏向于为直接面对消费者创造业绩的服务型员工采取提成工资制,而为没有直接面对消费者的非服务型员工采用固定工资制提供了一种解释,有助于把握企业管理的着力点,进而增强企业绩效提升对经济发展的推动性作用。 展开更多
关键词 服务型企业 消费者忠实 提成工资制 委托代理模型
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维他——光明的事业——访深圳维他(光明)食品饮料有限公司
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作者 石岩松 张青兰 《产经评论》 1996年第10期57-58,共2页
采访维他(光明)食品饮料有限公司是代早有的心愿。无论是维他奶集团往国际上享有的盛誉,还是今年初在深港两地闹腾得沸沸扬扬的“维他事件”,她都象一个朦胧的处子总在我的脑海中萦绕。更何况我还是维他的忠实消费者! 近日。
关键词 食品饮料 深圳 忠实消费者 电子检验设备 自动化生产线 畜牧场 现代化办公楼 普通员工 员工队伍 卫生防疫
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试论态度理论对旅游服务质量的促进作用 被引量:5
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作者 钱学军 《旅游科学》 2000年第3期29-31,共3页
旅游业是服务行业,服务态度至关重要。重视态度理论的学习和使用,可给旅游企业的生存和发展带来机会和裨益。
关键词 态度理论 服务价值 忠实消费者 角色知觉
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