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微博负面口碑传播研究
被引量：
14
1
作者
许玉
宗乾进
+1 位作者
袁勤俭
朱庆华
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2012年第7期6-10,24,共6页
基于新浪微博,采用社会网络分析等方法对"X银行信用卡"负面网络口碑信息进行研究。结果表明:负面口碑传播者间的交互,不仅对口碑当事者带来负面影响,还会波及其所在行业与其他机构;中间中心性高的用户在负面口碑传播中具有&qu...
基于新浪微博,采用社会网络分析等方法对"X银行信用卡"负面网络口碑信息进行研究。结果表明:负面口碑传播者间的交互,不仅对口碑当事者带来负面影响,还会波及其所在行业与其他机构;中间中心性高的用户在负面口碑传播中具有"控制力";发表的微博数、关注的用户数、粉丝数越多,其在负面口碑传播中的控制能力越强,所起到的桥梁作用越大。基于实证结果提出应对措施,如关注具有"粉丝数量多"等特点的重点微博用户等,为企业处理负面网络口碑提供借鉴参考。
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关键词
微博口碑
负面
口碑
网络
口碑
口碑
传播
社会化媒体
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题名
微博负面口碑传播研究
被引量：
14
1
作者
许玉
宗乾进
袁勤俭
朱庆华
机构
南京大学信息管理学院
出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2012年第7期6-10,24,共6页
基金
国家哲学社会科学基金重点项目"互联网用户群体协作行为模式的理论与应用研究"(编号:10ATQ004)
文摘
基于新浪微博,采用社会网络分析等方法对"X银行信用卡"负面网络口碑信息进行研究。结果表明:负面口碑传播者间的交互,不仅对口碑当事者带来负面影响,还会波及其所在行业与其他机构;中间中心性高的用户在负面口碑传播中具有"控制力";发表的微博数、关注的用户数、粉丝数越多,其在负面口碑传播中的控制能力越强,所起到的桥梁作用越大。基于实证结果提出应对措施,如关注具有"粉丝数量多"等特点的重点微博用户等,为企业处理负面网络口碑提供借鉴参考。
关键词
微博口碑
负面
口碑
网络
口碑
口碑
传播
社会化媒体
Keywords
micro-blogging word-of-mouth negative word-of-mouth internet word-of-mouth communication of word-of-mouth social media
分类号
G203 [文化科学—传播学]
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作者
出处
发文年
被引量
操作
1
微博负面口碑传播研究
许玉
宗乾进
袁勤俭
朱庆华
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2012
14
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