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顾客终身价值获取理论案例剖析
1
作者
金春梅
《商业时代》
北大核心
2005年第29期34-34,36,共2页
玫琳凯是美国最大、销售量第一的皮肤保养品和彩妆品公司,在全球拥有100多万人的美容顾问队伍与2000多万的忠实顾客,无疑是一部有关顾客管理方面生动的教材。本文以理论结合玫琳凯案例的模式,首次将顾客分为内部和外部来剖析获取顾客终...
玫琳凯是美国最大、销售量第一的皮肤保养品和彩妆品公司,在全球拥有100多万人的美容顾问队伍与2000多万的忠实顾客,无疑是一部有关顾客管理方面生动的教材。本文以理论结合玫琳凯案例的模式,首次将顾客分为内部和外部来剖析获取顾客终身价值理论。
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关键词
顾客终身价值
个性化服务
终身服务
顾客管理
案例剖析
价值获取
终身
皮肤保养
美容顾问
价值理论
彩妆品
销售量
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题名
顾客终身价值获取理论案例剖析
1
作者
金春梅
机构
东北财经大学
出处
《商业时代》
北大核心
2005年第29期34-34,36,共2页
文摘
玫琳凯是美国最大、销售量第一的皮肤保养品和彩妆品公司,在全球拥有100多万人的美容顾问队伍与2000多万的忠实顾客,无疑是一部有关顾客管理方面生动的教材。本文以理论结合玫琳凯案例的模式,首次将顾客分为内部和外部来剖析获取顾客终身价值理论。
关键词
顾客终身价值
个性化服务
终身服务
顾客管理
案例剖析
价值获取
终身
皮肤保养
美容顾问
价值理论
彩妆品
销售量
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
D922.175 [政治法律—宪法学与行政法学]
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1
顾客终身价值获取理论案例剖析
金春梅
《商业时代》
北大核心
2005
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