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国家应急语言服务预案编制研究
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作者 王慧彦 刘晓海 +1 位作者 王建飞 韩红梅 《语言战略研究》 北大核心 2025年第2期83-96,共14页
新冠疫情期间,中国语言学界第一次开展了较大规模的应急语言援助,应急语言服务实践在积累了大量宝贵经验的同时,也暴露出当前亟待解决的问题。本研究基于灾害情景构建理论展开,总体上遵循“风险—情景—需求(任务)—能力—预案”五位一... 新冠疫情期间,中国语言学界第一次开展了较大规模的应急语言援助,应急语言服务实践在积累了大量宝贵经验的同时,也暴露出当前亟待解决的问题。本研究基于灾害情景构建理论展开,总体上遵循“风险—情景—需求(任务)—能力—预案”五位一体的应急预案研究思路,研制了中国首个应急语言服务预案。研制方法主要包括基于情景的应急语言服务环境分析、基于情景的应急语言服务需求分析、基于能力的应急语言服务预案编制3个环节。主要内容包括预案定位、工作原则、应急预案体系、应急组织机构和指挥机制、应急响应机制和保障等。由于中国应急语言服务体制机制建设还处于初期阶段,还需要持续开展以下几个方面的研究和实践:(1)持续开展国家应急语言服务应急体制机制研究,完善顶层设计;(2)围绕国家重大战略,推进中国应急语言服务法制化建设;(3)完善国家应急语言服务预案体系;(4)完善应急语言服务动员体系,加强应急语言服务组织管理。 展开更多
关键词 应急救援 应急语言服务 预案 情景构建 响应机制
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国家应急语言服务团工作研讨会在京召开
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《语言战略研究》 北大核心 2025年第4期F0002-F0002,共1页
2025年5月15日,国家应急语言服务团在京召开工作研讨会,深入研究应急行业术语建设、面向缅甸地震应急语言服务及服务团后续工作、助力提升应急专业能力和应急管理协同效能等议题,正式发布由会员单位应急管理大学(筹)和北京语言大学牵头... 2025年5月15日,国家应急语言服务团在京召开工作研讨会,深入研究应急行业术语建设、面向缅甸地震应急语言服务及服务团后续工作、助力提升应急专业能力和应急管理协同效能等议题,正式发布由会员单位应急管理大学(筹)和北京语言大学牵头研制的《突发事件应急术语实用手册》通用篇和地震灾害篇,并与中国地震应急搜救中心签署了合作框架协议。 展开更多
关键词 工作研讨会 国家应急语言服务 应急行业术语建设
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人工智能在应急语言服务中的应用与展望 被引量:4
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作者 许文胜 刘巧玲 《山东外语教学》 北大核心 2024年第1期33-43,共11页
人工智能技术助推着语言服务行业的数字化、智能化转型,其高效率、低成本、协同性等特征在应急语言服务领域产生了突出的社会和经济效益并具有潜在的实际应用价值。本文分析了人工智能技术在应急语言服务产品、人才培养、实践活动中的... 人工智能技术助推着语言服务行业的数字化、智能化转型,其高效率、低成本、协同性等特征在应急语言服务领域产生了突出的社会和经济效益并具有潜在的实际应用价值。本文分析了人工智能技术在应急语言服务产品、人才培养、实践活动中的应用现状,并展望了未来发展趋势。本研究有望为深化应急语言服务智能化转型的理论研究、推进应急语言服务智能化转型的实践探索提供有益参考。 展开更多
关键词 人工智能 应急语言服务 翻译 人才培养 数字化
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需求导向下的应急语言服务体系刍议 被引量:19
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作者 殷志平 《语言战略研究》 2020年第3期12-22,共11页
突发公共事件中的语言服务具有高度的复杂性。为提供合用的语言服务,建立有效的应急语言服务体系,须准确识别语言服务需求。借鉴管理学的顾客识别模型,建立了“服务对象——服务需求细分——服务对象期望值——赈灾响应者语言能力(调节... 突发公共事件中的语言服务具有高度的复杂性。为提供合用的语言服务,建立有效的应急语言服务体系,须准确识别语言服务需求。借鉴管理学的顾客识别模型,建立了“服务对象——服务需求细分——服务对象期望值——赈灾响应者语言能力(调节)——服务需求清单”的应急语言服务需求识别模型。基于需求识别模型,分析抗击新冠肺炎疫情中的语言服务实践,指出存在的问题,并提出开展应急语言服务需求和语言水平人口统计学调查,建设应急语言服务学以及在不同层面建立适应需求的语言服务体系等建议。 展开更多
关键词 应急语言服务 服务需求 应急语言服务需求识别模型 应急语言服务体系
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应急语言服务与应急语言教学探索 被引量:43
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作者 蔡基刚 《北京第二外国语学院学报》 2020年第3期13-21,共9页
新型冠状病毒肺炎疫情期间,应急语言建设和服务的重要性被提高到了前所未有的高度。现有文献多集中在建立应急语言服务机制等建议上,对如何形成应急语言服务的长效机制、如何培养应急语言服务后备人才却很少有研究提出实质性的建议和措... 新型冠状病毒肺炎疫情期间,应急语言建设和服务的重要性被提高到了前所未有的高度。现有文献多集中在建立应急语言服务机制等建议上,对如何形成应急语言服务的长效机制、如何培养应急语言服务后备人才却很少有研究提出实质性的建议和措施。本文提出建设应急语言教学的观点,认为应急语言服务的应用范围应包括海事、航空、军事、外交等领域的突发事件,应急语言服务的基础是非应急时的常态化基础训练和教学,应急语言教学不是通用语言教学而是专门用途语言教学,没有专业知识、仅靠语言基本功是无济于事的。笔者提出,高校应设立“应急语言服务专业”,要在特色院校普遍设置该专业、开设相关课程,并要按学科和行业建立应急语言语料库。为了朝着这个方向努力,第一步便是要改变英语专业建设的理念。 展开更多
关键词 应急语言服务 应急语言教学 机制与人才培养 专门用途语言 语言学跨学科 英语专业
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应急语言服务:研究课题与研究范式 被引量:43
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作者 滕延江 《北京第二外国语学院学报》 2020年第1期31-44,共14页
国家应急管理能力是国家治理能力现代化的重要标志。应急语言服务是国家应急管理体系的重要组成部分,是确保突发公共事件时信息畅通、生命救助、舆情引领和社会稳定的基石。我国历来重视应急语言服务工作,并将其纳入新时代语言文字发展... 国家应急管理能力是国家治理能力现代化的重要标志。应急语言服务是国家应急管理体系的重要组成部分,是确保突发公共事件时信息畅通、生命救助、舆情引领和社会稳定的基石。我国历来重视应急语言服务工作,并将其纳入新时代语言文字发展规划纲要推进建设。2019年底突发的新型冠状病毒肺炎疫情为我们提供了审视应急语言服务、完善应急语言管理规划与建设的契机,引发了众多学者的关注,但目前鲜有研究从学科视角讨论应急语言服务的学科属性、研究课题与研究范式等话题。鉴于此,本文以此次新型冠状病毒肺炎疫情防控为例,从应急语言服务视角出发,围绕应急语言服务的学科属性、研究课题、研究范式进行论述,提出应急语言服务研究的十大研究课题与三个研究范式,认为应急语言服务研究大有可为,希望为满足突发公共事件的语言需求、提升国家应急语言能力提供多维思考。 展开更多
关键词 应急语言服务 应急语言服务 应急管理 新冠肺炎 突发公共事件
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应急语言服务团能力提升培训:现状、内容与路径 被引量:6
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作者 滕延江 王立非 《山东外语教学》 北大核心 2023年第1期19-29,共11页
应对突发公共事件,信息畅通生命攸关,应急语言服务的重要性日益彰显。国家应急语言服务团的建立标志着应急语言服务正在步入规范化、体系化、标准化轨道。现实中,应急语言服务团成员来源多元,背景不一,应急语言能力参差不齐,开展应急语... 应对突发公共事件,信息畅通生命攸关,应急语言服务的重要性日益彰显。国家应急语言服务团的建立标志着应急语言服务正在步入规范化、体系化、标准化轨道。现实中,应急语言服务团成员来源多元,背景不一,应急语言能力参差不齐,开展应急语言团培训工作不可或缺。从应急语言服务团“平时备急”的理念出发,探讨应急语言服务团培训的内容与路径:内容上,遵从必修与选修相结合的模块化内容体系;方式上,采用自我培训与专家培训相补充,外语院系人才培养与服务国家战略相协调,专题培训与现场实践相并重的多层次培训方式,构建分区域、分群体的场景化、个性化、数字化的培训体系。最后,呼吁完善应急语言服务团培训的政策保障机制,从政策、资源、人才三个层面整合力量,健全国家应急语言服务团的可持续发展机制,进一步提升国家的综合应急管理能力。 展开更多
关键词 应急语言服务 应急语言服务 应急语言能力 应急语言培训
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应急语言服务的概念、研究现状与机制体制建设 被引量:126
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作者 王立非 任杰 +1 位作者 孙疆卫 蒙永业 《北京第二外国语学院学报》 2020年第1期20-30,共11页
2020年初新型冠状病毒肺炎(COVID-19)疫情突发,举国奋力抗击疫情,国家应急语言服务体系建设成为热点话题之一。本文尝试提出应急语言服务的概念,对国内外应急语言研究进行综述,就如何加快建设和发展我国的应急语言服务机制体制,从应急... 2020年初新型冠状病毒肺炎(COVID-19)疫情突发,举国奋力抗击疫情,国家应急语言服务体系建设成为热点话题之一。本文尝试提出应急语言服务的概念,对国内外应急语言研究进行综述,就如何加快建设和发展我国的应急语言服务机制体制,从应急语言服务基础设施、政策规划、应急能力、应急标准、应急语言人才培养五个方面提出建议。最后强调指出,应急语言服务是国家语言服务能力的重要组成部分,疫情之后应当加快健全应急语言服务体系,为国家危机管理作出贡献。谨以此文向正在顽强抗疫的全体中国人致以深深的敬意。 展开更多
关键词 应急语言服务 研究现状 机制体制 语言服务
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论应急语言服务规划 被引量:37
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作者 滕延江 《语言战略研究》 2020年第6期88-96,共9页
随着我国改革开放深入发展和“一带一路”建设的实施,中国正加速融入世界,境内外籍人士、外籍居民聚居区逐渐增多,境外中国公民活动范围逐步扩大。在此背景下,一旦发生灾难等突发公共事件,克服语言障碍,保持信息沟通至关重要,相关的应... 随着我国改革开放深入发展和“一带一路”建设的实施,中国正加速融入世界,境内外籍人士、外籍居民聚居区逐渐增多,境外中国公民活动范围逐步扩大。在此背景下,一旦发生灾难等突发公共事件,克服语言障碍,保持信息沟通至关重要,相关的应急语言服务应成为应急管理体系不可或缺的重要一环。2020年突发的新冠肺炎疫情,应急语言服务发挥了无可替代的作用,但也暴露出一些问题与不足,为我们提供了审视国家应急语言服务建设成果的契机。文章结合新冠肺炎疫情防控,讨论了应急语言服务规划的现实迫切性,主张做好机制体制规划、语种(方言)规划、人才规划、技术规划、行业规划以及公众(社区)教育规划,在灾前预防、灾中响应、灾后恢复不同阶段,发挥我国应急管理体系的特色和优势,全面提升我国应急语言服务能力,积极推进我国应急管理建设现代化。 展开更多
关键词 应急语言服务 应急语言规划 应急语言能力 语言服务
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“3·11”东日本大震灾应急语言服务 被引量:20
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作者 包联群 《语言战略研究》 2020年第3期62-74,共13页
本研究以“3·11”东日本大震灾为个案分析日本针对突发灾害的多语言服务情况。在阐述日本应急语言服务相关法规、制度及运行机制的基础上,详细介绍了“3·11”东日本大震灾应急多语言服务具体措施,包括服务方式:窗口咨询,电话... 本研究以“3·11”东日本大震灾为个案分析日本针对突发灾害的多语言服务情况。在阐述日本应急语言服务相关法规、制度及运行机制的基础上,详细介绍了“3·11”东日本大震灾应急多语言服务具体措施,包括服务方式:窗口咨询,电话咨询,电视、收音机广播,网络/网络“收音机”广播服务等;服务语言:10多个外语语种、“简明日语”和方言服务;服务内容:提供便于携带的《日常生活多语种指南》和《防灾多语种指南》手册,提供重灾区避难所、地震/余震、撤离联系电话/集合地点、防核辐射知识、水电、银行、道路交通、饮用水和蔬菜污染等相关应急、日常信息等。震灾突发时日本实施多语言服务的成果,大多得益于平时充分的准备工作和以往丰富实践经验与教训的总结。日本通过成立多语言服务团队挖掘市民力量,实施人才培训,储备用于应急的社会资源,实现了纵向(政府)与横向(民间团体)有机联合的机制,但同时也存在一些不足之处,如对应急语言服务宣传不足、未建立常驻外国人之间完善有效的“社会联络网机制”等。基于震灾应急语言的经验和不足以及此后日本应急语言服务的完善与提升,提出对中国构筑应急多语言服务体系的启示。 展开更多
关键词 “3·11”东日本大震灾 应急语言服务 语言 简明日语 方言 应急语言服务体系
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重大突发公共事件涉外应急语言服务的基本问题——内涵、构成及服务策略 被引量:4
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作者 王玲 《陕西师范大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2022年第6期115-122,共8页
重大突发公共事件涉外应急语言服务是国家治理体系和治理能力现代化的重要体现,能避免国际争端、化解危机,也能提升中国的国际形象。国内学界对应急语言服务的研究近几年刚刚起步,对涉外应急语言服务的讨论和研究较少。以我国抗击新冠... 重大突发公共事件涉外应急语言服务是国家治理体系和治理能力现代化的重要体现,能避免国际争端、化解危机,也能提升中国的国际形象。国内学界对应急语言服务的研究近几年刚刚起步,对涉外应急语言服务的讨论和研究较少。以我国抗击新冠肺炎期间涉外应急语言服务实例为基础进行研究发现:涉外应急语言服务是语言服务的一种类型,它是国家语言战略能力的重要组成部分,是和涉内应急语言服务相对而言的。提供涉外应急语言服务时,需要综合考虑运用服务实施主体策略、服务时机策略、服务内容策略和服务渠道策略等才能确保应急服务的效果。 展开更多
关键词 突发事件 涉外应急语言服务 服务策略 语言服务
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中国式现代化背景下应急语言政策法律法规文本分析
12
作者 姜昕玫 《首都师范大学学报(社会科学版)》 北大核心 2025年第2期141-150,共10页
立足中国式法治现代化建设背景,采用NVivo软件分析应急管理政策法律法规文本的语言类内容和语言政策法律法规文本涉及应急领域的有关规定。通过对应急语言服务领域、应急语言品种两方面内容分别编码,分析应急语言政策法律法规中语言品... 立足中国式法治现代化建设背景,采用NVivo软件分析应急管理政策法律法规文本的语言类内容和语言政策法律法规文本涉及应急领域的有关规定。通过对应急语言服务领域、应急语言品种两方面内容分别编码,分析应急语言政策法律法规中语言品种、语言沟通、语言抚慰、语情监测与文本实施时间、政策类别(突发事件、气象综合、消防管理等)、法律效力位阶(法律、部门规章、行政法规、地方性法规、地方规章文件)的矩阵关系,揭示政策法律法规中语言沟通、语言抚慰、语情监测领域节点与不同语言品种节点的交叉分布关系。在此基础上,梳理应急语言政策法律法规的侧重点,为健全应急语言政策法律法规内容、完善应急语言政策法律法规体系、建立语言应急法制机制提供量化数据和参考性建议。 展开更多
关键词 语言政策 应急语言服务 NVivo工具
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西昌市医院彝族患者医疗语言服务需求与供给调查
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作者 姜昕玫 《语言战略研究》 北大核心 2025年第4期34-43,共10页
语言弱势群体就医时经常面临沟通障碍,需重视医疗领域语言服务。本研究聚焦少数民族患者,采用问卷调查法、访谈法和观察法,对四川凉山彝族自治州西昌市3家医院的彝族患者和医护人员进行了调查,发现当地医疗语言服务需求如下:医患双方语... 语言弱势群体就医时经常面临沟通障碍,需重视医疗领域语言服务。本研究聚焦少数民族患者,采用问卷调查法、访谈法和观察法,对四川凉山彝族自治州西昌市3家医院的彝族患者和医护人员进行了调查,发现当地医疗语言服务需求如下:医患双方语言能力不一致较为显著,沟通障碍既涉及语言也涉及文字,医患均有语言服务需求;医疗语言服务资源需求差异较大,对志愿者和双语医护人员的人力资源需求度高,对文字信息资源需求度低,医生对技术资源的需求远高于患者;政策保障方面也存在需求。服务供给的现状是尚未建立志愿语言服务体系、线上科普资源不足、医院语言景观信息传递功能弱、技术资源匮乏和政策保障供给碎片化。可以从以下几个方面进行优化:强化供给主体多元性,建立医疗语言志愿服务体系;充分构建和开发医疗语言服务人力资源,加强医患语言能力一致性;从应用层面增强技术资源支持,开发医患翻译机、远程翻译平台;建立系统完善的医疗语言服务政策法律法规保障体系。 展开更多
关键词 应急语言服务 医患沟通 语言政策 语言障碍 语言生活
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试论突发公共事件中的语言应急服务 被引量:10
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作者 王玲 陈新仁 《东南大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 2020年第6期126-131,154,共7页
突发公共事件语言应急服务是国家应急管理体系中不可或缺的组成部分。从现有文献看,我国语言应急服务在理论探索方面仍有很大的拓展空间。通过以文献法和实际案例法相结合的方式,讨论语言应急服务的属性、特征与要素问题,应当认识到突... 突发公共事件语言应急服务是国家应急管理体系中不可或缺的组成部分。从现有文献看,我国语言应急服务在理论探索方面仍有很大的拓展空间。通过以文献法和实际案例法相结合的方式,讨论语言应急服务的属性、特征与要素问题,应当认识到突发公共事件语言应急服务属于广义语言服务的一种特殊类型,其特征包括服务的时效性、内容的开放一致性以及服务的"暖色调"等;语言应急服务由实施主体、服务产品、服务对象构成,三要素之间的互动循环运作是语言应急服务质量和效果的重要保障。 展开更多
关键词 语言服务 语言应急服务 语言服务产品 突发公共事件
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新冠肺炎疫情下听障人群语言应急服务的思考 被引量:18
15
作者 郑璇 《语言战略研究》 2020年第3期40-49,共10页
新型冠状病毒肺炎疫情的暴发暴露出特殊人群语言应急服务的缺位。听障者的听力和语言状况多元化,在疫情期间存在突出的沟通需求,迫切需要在口语交谈、笔谈、手语翻译、唇读等沟通渠道上得到有效支持。本次疫情期间,政府信息发布更趋人性... 新型冠状病毒肺炎疫情的暴发暴露出特殊人群语言应急服务的缺位。听障者的听力和语言状况多元化,在疫情期间存在突出的沟通需求,迫切需要在口语交谈、笔谈、手语翻译、唇读等沟通渠道上得到有效支持。本次疫情期间,政府信息发布更趋人性化,聋协发挥桥梁纽带作用,现代科技助力无障碍沟通,一定程度上满足了听障人群的沟通需要,但也存在一些问题,如自媒体资讯缺乏有效监管,医患沟通仍无良策等。我们建议:提升无障碍意识,保障弱势群体的语言沟通权利;推广国家通用手语,推动手语翻译专业化和职业化;借鉴国外经验,进一步提升语言应急服务效率。 展开更多
关键词 听障 语言应急服务 新冠肺炎 手语
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新型冠状病毒肺炎疫情应急语言术语翻译和管理 被引量:3
16
作者 穆雷 李雯 刘馨媛 《北京第二外国语学院学报》 2022年第1期98-114,共17页
在本次新型冠状病毒肺炎疫情中,学界对有关应急语言的术语界定不一,各有侧重,容易造成理解偏差和术语误用,因此有必要确定应急语言术语的内涵和研究范围,以利后续的研究与交流。本文首先描述分析了国内外应急语言术语翻译和管理研究的现... 在本次新型冠状病毒肺炎疫情中,学界对有关应急语言的术语界定不一,各有侧重,容易造成理解偏差和术语误用,因此有必要确定应急语言术语的内涵和研究范围,以利后续的研究与交流。本文首先描述分析了国内外应急语言术语翻译和管理研究的现状;随后以国内外应急语言相关概念的对比分析为例,明确了应急语言术语的内涵和研究范围;最后结合国内在应急语言术语翻译和管理中的实践经验,提出对我国应急语言术语翻译和管理的3点建议,包括建立应急语言人才资源库、规划应急语言术语库建设的理论研究和实践蓝图、规范应急语言术语的翻译和管理流程。 展开更多
关键词 应急语言 应急语言术语 应急语言服务 术语翻译和管理
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应急语言教育体系框架的构建与阐释 被引量:17
17
作者 王立非 李昭 《山东外语教学》 北大核心 2023年第1期7-18,共12页
本文论述了构建应急语言教育体系的政策依据、现实依据和学术依据,提出应急语言教育的概念和体系框架,从教育理论体系、人才培养体系、课程教材体系、教师发展体系、教育科研体系、教育管理体系以及教育保障体系七个维度阐释应急语言教... 本文论述了构建应急语言教育体系的政策依据、现实依据和学术依据,提出应急语言教育的概念和体系框架,从教育理论体系、人才培养体系、课程教材体系、教师发展体系、教育科研体系、教育管理体系以及教育保障体系七个维度阐释应急语言教育体系的构成要素和相互关系。该体系框架对发展适应我国国情的应急语言教育理论、培养应急语言服务人才、推动应急语言学科建设具有一定启示。 展开更多
关键词 应急语言服务 应急语言教育 体系框架 构建 阐释
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主动服务高质量发展,加快建设中国特色“新文科语言学” 被引量:8
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作者 王立非 栗洁歆 《北京第二外国语学院学报》 2022年第1期3-10,共8页
本文以服务新时代中国高质量发展为目标,提出“新文科语言学”的概念,论述新文科语言学的内涵,梳理新文科语言学急需建设的若干重点学科方向,建议聚焦以下5个重点领域:一是开展语言安全研究,服务总体国家安全观;二是开展语言服务研究,... 本文以服务新时代中国高质量发展为目标,提出“新文科语言学”的概念,论述新文科语言学的内涵,梳理新文科语言学急需建设的若干重点学科方向,建议聚焦以下5个重点领域:一是开展语言安全研究,服务总体国家安全观;二是开展语言服务研究,服务我国高质量对外开放和发展;三是开展应急语言研究,应对突发事件和抢险救灾;四是开展语言智库研究,服务党和政府的决策;五是开展语言管理研究,服务治理能力现代化。 展开更多
关键词 新文科 新文科语言 语言安全 应急语言服务 语言智库 语言管理
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城市语言规划问题 被引量:59
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作者 李宇明 《同济大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2021年第1期104-112,共9页
语言是城市规划的重要内容。其一,政府的工作语言、公关语言和大众交际构成了城市基本的语言信息交际状况,以国家通用语言为主导的“多言多语制”是其基本的语言面貌。其二,地方语言文化、语言景观、语言艺术在丰富城市文化生活、打造... 语言是城市规划的重要内容。其一,政府的工作语言、公关语言和大众交际构成了城市基本的语言信息交际状况,以国家通用语言为主导的“多言多语制”是其基本的语言面貌。其二,地方语言文化、语言景观、语言艺术在丰富城市文化生活、打造城市文化名片、塑造城市文化风韵、陶冶城市文化精神方面起着关键作用。其三,语言产业是城市经济的重要组成部分,特别是在数据成为生产要素的新时代,语言数据在新基建、泛在语言智能、智慧城市建设中发挥着重要作用,要重视语言职业,发展语言产业,占有信息时代高地,获得数字经济发展的数据先机。其四,语言服务是城市管理、城市服务的重要部分,也是为市民提供的重要公共产品。特别是由信息沟通、语言抚慰和语情监测为主要内容的应急语言服务,事关城市应对公共突发事件的能力,应当引起足够重视,解决好应急语言服务的法制、体制、机制问题。城市语言规划本质上是城市语言能力规划,需要培植语言人才,建构语言信息和语言文化设施,发展语言技术,积累语言资源,并通过法制来科学调配城市语言能力,最大限度地获取语言城市发展的经济与文化红利。 展开更多
关键词 城市规划 语言服务 语言景观 语言艺术 语言产业 应急语言服务
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