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题名信息化对高星级酒店人力资源管理影响的探索性研究
被引量：11
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作者
熊伟
李思齐
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机构
华南师范大学旅游管理系
香港理工大学工程学院与系统工程学系
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出处
《北京第二外国语学院学报》
2012年第3期19-26,10,共9页
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基金
广东省哲学社会科学规划项目(09GO-09)
广东省自然科学基金项目(S2011010005996
+1 种基金
10151052101000008)
广东省软科学研究计划项目(2010B070300077)资助
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文摘
信息化人力资源管理(e-HRM)在当今酒店业的运用已经越来越普遍,国内外有关信息化人力资源管理的研究已有丰富的理论基础,但理论分析较多,实证研究成果相对匮乏。基于此,本研究以广州海航威斯汀酒店为案例,通过介入性观察和深度访谈获取第一手资料,进行信息化对酒店人力资源管理的影响研究。结果显示:首先,从整体上看,目前酒店行业内的人力资源管理已全面进入信息化时代,且整体趋势必将延续。其次,在招聘管理、培训管理、人事管理等具体应用方面,e-HRM既有积极影响,也有消极表现。再次,在人力资源战略决策方面,e-HRM可为酒店人力资源战略决策提供信息共享和决策依据,但其量化特征却无法完全满足人力资源管理的个性化需求,导致其应用存在局限性。为此,要使信息化更好地为酒店人力资源管理服务,关键在于系统的完善和员工工作习惯的培养。最后,笔者提出了本文的局限性并对后续研究进行了展望。
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关键词
信息化
酒店
人力资源管理
广州海航威斯汀酒店
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Keywords
infomationization
hotel
human resource mauagcment
TheWestinGuangzhou
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分类号
F59
[经济管理—旅游管理]
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