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市场服务还是企业规制:电商平台治理策略对消费者信任影响的跨文化研究
被引量：
20
1
作者
汪旭晖
王东明
《南开管理评论》
CSSCI
北大核心
2020年第4期60-72,共13页
本研究通过跨文化调研和实验室实验的方法揭示了平台型电商企业平台治理策略对消费者信任的影响,以及权力距离信念这一跨文化变量对上述影响的调节作用:(1)相比于企业规制策略,平台型电商企业采用市场服务策略更能提升消费者的能力信任...
本研究通过跨文化调研和实验室实验的方法揭示了平台型电商企业平台治理策略对消费者信任的影响,以及权力距离信念这一跨文化变量对上述影响的调节作用:(1)相比于企业规制策略,平台型电商企业采用市场服务策略更能提升消费者的能力信任;而相比于市场服务策略,平台型电商企业采用企业规制策略则更能提升消费者的善意信任。进一步地,企业规制策略对于市场服务策略与消费者能力信任的影响呈互补效应;市场服务策略对于企业规制策略与消费者善意信任之间的影响呈替代效应。(2)消费者的权力距离信念能够调节市场服务策略(企业规制策略)与消费者能力信任之间的关系,但对于企业规制策略(市场服务策略)与消费者善意信任之间的关系并未起到调节作用。进一步地,权力距离信念对于不同策略之间的互补(替代)关系亦具有调节作用。
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关键词
平台治理策略
平台
型电商企业
权力距离信念
能力信任
善意信任
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职称材料
题名
市场服务还是企业规制:电商平台治理策略对消费者信任影响的跨文化研究
被引量：
20
1
作者
汪旭晖
王东明
机构
东北财经大学工商管理学院
出处
《南开管理评论》
CSSCI
北大核心
2020年第4期60-72,共13页
基金
国家自然科学基金项目(71972030、71672026)
辽宁省“兴辽英才计划”项目(XLYC1804007)资助。
文摘
本研究通过跨文化调研和实验室实验的方法揭示了平台型电商企业平台治理策略对消费者信任的影响,以及权力距离信念这一跨文化变量对上述影响的调节作用:(1)相比于企业规制策略,平台型电商企业采用市场服务策略更能提升消费者的能力信任;而相比于市场服务策略,平台型电商企业采用企业规制策略则更能提升消费者的善意信任。进一步地,企业规制策略对于市场服务策略与消费者能力信任的影响呈互补效应;市场服务策略对于企业规制策略与消费者善意信任之间的影响呈替代效应。(2)消费者的权力距离信念能够调节市场服务策略(企业规制策略)与消费者能力信任之间的关系,但对于企业规制策略(市场服务策略)与消费者善意信任之间的关系并未起到调节作用。进一步地,权力距离信念对于不同策略之间的互补(替代)关系亦具有调节作用。
关键词
平台治理策略
平台
型电商企业
权力距离信念
能力信任
善意信任
Keywords
Platform Governance Strategy
E-commerce Platform
Power Distance Belief
Competence Trust
Goodwill Trust
分类号
F713.3 [经济管理—产业经济]
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作者
出处
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被引量
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1
市场服务还是企业规制:电商平台治理策略对消费者信任影响的跨文化研究
汪旭晖
王东明
《南开管理评论》
CSSCI
北大核心
2020
20
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