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平台企业社会责任感知会激励用户参与平台治理吗?——基于网络效应的边界条件与反思 被引量:7
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作者 肖红军 阳镇 姜倍宁 《经济与管理研究》 CSSCI 北大核心 2023年第3期72-88,共17页
本文基于655份双边用户数据,考察平台企业社会责任感知对双边用户参与平台治理的影响作用,并验证用户网络效应对平台社会责任感知与平台治理之间关系的调节效应。研究结果显示:第一,平台企业社会责任感知对双边用户参与平台治理具有显... 本文基于655份双边用户数据,考察平台企业社会责任感知对双边用户参与平台治理的影响作用,并验证用户网络效应对平台社会责任感知与平台治理之间关系的调节效应。研究结果显示:第一,平台企业社会责任感知对双边用户参与平台治理具有显著的促进效应;第二,用户对平台的信任在该过程中发挥中介效应,且关系信任维度上的中介效应强于计算信任维度;第三,用户网络效应在上述影响中具有显著的正向调节效应,且同边网络效应的调节作用较跨边调节效应更为明显。本文的研究发现从社会责任感知视角为平台治理提供新的解释框架与政策启示。 展开更多
关键词 平台治理 平台企业社会责任感知 双边用户 网络效应 信任
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员工企业社会责任感知对于其建言行为的影响:解释水平理论视角 被引量:1
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作者 颜爱民 马浩 《中南大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2024年第4期119-131,共13页
基于解释水平理论,通过对503份三时点领导员工上下级配对数据的实证研究,分析了员工的企业社会责任感知如何通过提高员工解释水平从而促进其建言行为,并进一步验证了任务多样性的调节效应。回归分析结果表明:员工企业社会责任感知对于... 基于解释水平理论,通过对503份三时点领导员工上下级配对数据的实证研究,分析了员工的企业社会责任感知如何通过提高员工解释水平从而促进其建言行为,并进一步验证了任务多样性的调节效应。回归分析结果表明:员工企业社会责任感知对于员工建言行为有显著正向影响;解释水平在企业社会责任感知与建言行为之间发挥部分中介作用;任务多样性正向调节了企业社会责任感知通过解释水平积极影响员工建言行为的间接效应。 展开更多
关键词 解释水平理论 企业社会责任感 建言行为 任务多样性 解释水平
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企业社会责任感知与消费者归因对服务性企业服务补救满意度的影响——基于顾客认同的中介作用 被引量:35
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作者 肖海林 李书品 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2017年第3期124-134,共11页
服务失败是服务性企业日常经营中的常见现象,企业通常以服务补救措施来减少服务失败的影响,但现有服务补救措施瞄准的一般是影响服务失败的直接因素和可控因素。本文立足影响服务失败的深层原因,以来自北京市餐饮企业的270位顾客为研究... 服务失败是服务性企业日常经营中的常见现象,企业通常以服务补救措施来减少服务失败的影响,但现有服务补救措施瞄准的一般是影响服务失败的直接因素和可控因素。本文立足影响服务失败的深层原因,以来自北京市餐饮企业的270位顾客为研究对象,基于消费者归因的调节作用和顾客认同的中介作用,通过研究企业社会责任感知与服务补救满意度之间的关系,考察了间接因素和非可控因素的影响及作用机制。结果表明:(1)企业社会责任感知这一间接因素能够正向影响顾客认同,并且相比将服务失败归因于企业可控因素的情境,当消费者将服务失败归因于非可控因素时,企业社会责任感知对顾客认同的影响更强;(2)消费者的顾客认同越高,其服务补救满意度相对更高;(3)顾客认同在企业社会责任感知和消费者归因与服务补救满意度的关系中起到部分中介作用。本文的研究拓展了服务管理的研究视野,为发展服务管理措施提供了新的视角。 展开更多
关键词 企业社会责任感 消费者归因 顾客认同 服务补救满意度
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社会责任感知对互联网理财平台消费者使用意愿的影响机制研究 被引量:10
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作者 刘凤军 张梦洋 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2019年第4期81-91,共11页
基于企业社会责任理论及相关行业研究成果,本文对互联网金融企业社会责任的内涵进行探讨,并以互联网理财平台作为研究对象探究其对消费者使用意愿的影响机制。结果表明:企业社会责任感知显著正向影响消费者对理财平台的使用意愿;感知风... 基于企业社会责任理论及相关行业研究成果,本文对互联网金融企业社会责任的内涵进行探讨,并以互联网理财平台作为研究对象探究其对消费者使用意愿的影响机制。结果表明:企业社会责任感知显著正向影响消费者对理财平台的使用意愿;感知风险受个体信任倾向调节,且在企业社会责任感知与消费者使用意愿间起中介作用。进一步的结构方程模型检验结果表明,在企业社会责任感知各子维度中,慈善捐赠责任感知、消费者权益责任感知和企业经营责任感知显著正向影响消费者对理财平台的使用意愿,公益赞助责任感知与环境责任感知则无显著影响。 展开更多
关键词 企业社会责任 企业社会责任感 互联网金融 互联网理财平台 消费者使用意愿
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企业社会责任感知对顾客角色外行为的影响 被引量:3
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作者 张楠 李雪欣 《企业经济》 北大核心 2022年第4期35-42,共8页
本研究以社会认同理论、社会交换理论及效果层级模型为理论基础,探究企业社会责任感知对顾客角色外行为的影响机制并识别企业社会责任感知对顾客角色外行为积极影响的边界条件。利用线上调查问卷方式收集有效问卷665份,构建结构方程模... 本研究以社会认同理论、社会交换理论及效果层级模型为理论基础,探究企业社会责任感知对顾客角色外行为的影响机制并识别企业社会责任感知对顾客角色外行为积极影响的边界条件。利用线上调查问卷方式收集有效问卷665份,构建结构方程模型进行实证分析。研究发现:企业社会责任感知正向影响顾客角色外行为,顾客-企业认同在企业社会责任感知对顾客角色外行为的影响中起中介作用,企业社会责任-企业能力信念负向调节顾客-企业认同在企业社会责任感知与顾客角色外行为之间的中介效应。研究拓展了顾客角色外行为的研究视野,提出企业应重视社会责任履行、确保履责信息有效宣传、注重“双赢”信念引导等管理建议。 展开更多
关键词 企业社会责任感 顾客角色外行为 顾客-企业认同 企业社会责任-企业能力信念
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消费者企业社会责任感知、态度与转基因食品购买意愿研究
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作者 崔宁波 于尊 《江苏农业科学》 2020年第24期298-305,共8页
基于企业社会责任四维度模型,以消费者的态度为中介变量,探究消费者企业社会责任感知对其转基因食品购买意愿的作用逻辑。依据全国东中西部18个省会城市的480位消费者的调查数据,采用相关性分析及多元回归分析探讨消费者对企业经济、法... 基于企业社会责任四维度模型,以消费者的态度为中介变量,探究消费者企业社会责任感知对其转基因食品购买意愿的作用逻辑。依据全国东中西部18个省会城市的480位消费者的调查数据,采用相关性分析及多元回归分析探讨消费者对企业经济、法律、道德及慈善责任感知与其转基因食品购买意愿的关系,进而运用Bootstrap方法检验消费者的态度在企业社会责任感知与转基因食品购买意愿之间的中介效应。研究结果表明,消费者在法律、道德及慈善维度的企业社会责任感知可显著地直接影响其转基因食品的购买意愿,也可透过消费者的态度间接作用于转基因食品的购买意愿。 展开更多
关键词 企业社会责任感 态度 购买意愿 转基因食品 中介效应
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共享员工事件强度对公民行为的影响--基于企业社会责任感知的视角 被引量:2
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作者 孟陆 刘凤军 +2 位作者 段珅 陈欣 李同茂 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2023年第4期212-222,I0041,I0042,共13页
本研究利用事件系统理论研究方法,从企业社会责任感知视角切入,重点探讨新冠疫情下共享员工事件强度对公民行为的影响。具体来说,本研究从组织内员工视角验证了,新冠疫情下共享员工事件强度通过正向影响企业内外部社会责任感知,提升员... 本研究利用事件系统理论研究方法,从企业社会责任感知视角切入,重点探讨新冠疫情下共享员工事件强度对公民行为的影响。具体来说,本研究从组织内员工视角验证了,新冠疫情下共享员工事件强度通过正向影响企业内外部社会责任感知,提升员工公民行为及事件时间的调节作用,并验证了员工企业内外部社会责任耦合效应及员工企业外部责任感知内隐化过程。 展开更多
关键词 事件系统理论 共享员工事件 企业社会责任感 企业社会责任感 公民行为
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社区归属感对乡村旅游小企业社会责任感知影响研究——以袁家村为例 被引量:7
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作者 陈悦悦 严艳 王盼盼 《重庆理工大学学报(自然科学)》 CAS 北大核心 2018年第3期279-287,共9页
综合社区归属感、地方认同及企业社会责任理论,从情感角度出发,运用探索性因子分析和回归分析法,探索居民社区归属感、地方认同、乡村旅游小企业社会责任感知三者之间的关系。由研究结果发现:乡村旅游小企业社会责任可以划分为旅游小企... 综合社区归属感、地方认同及企业社会责任理论,从情感角度出发,运用探索性因子分析和回归分析法,探索居民社区归属感、地方认同、乡村旅游小企业社会责任感知三者之间的关系。由研究结果发现:乡村旅游小企业社会责任可以划分为旅游小企业对政府、员工、游客、股东、社区及环境的责任5个维度;地方认同是社区归属感的结果变量,即社区归属感直接影响地方认同;居民社区归属感、地方认同对旅游小企业社会责任感知有直接正向的影响;居民地方认同在社区归属感和旅游小企业社会责任感知之间具有部分中介效应。 展开更多
关键词 乡村旅游 社区归属感 地方认同 旅游小企业 社会责任感
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