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上海图书馆电话咨询服务的现状与发展 被引量:5
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作者 陈莉 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2001年第2期87-89,共3页
作者结合两年的工作实践 ,就上海图书馆电话咨询服务的现状、当前存在的问题。
关键词 电话咨询服务 参考咨询 上海图书馆 组织机构 人员培训 常用工具资料库
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