利率市场化改革与商业银行差别化服务创新 被引量：1

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作者 于敏 胡诗羽 《武汉金融》 北大核心 2005年第9期24-26,共3页

随着利率市场化改革的深入,我国商业银行为适应改革和发展的需要,通过调整经营策略,防范利率风险。西方商业银行实施差别化服务的营销战略为我国商业银行提供了可供借鉴的成功经验。本文通过对国外理论的分析,提出适合我国商业银行自身... 随着利率市场化改革的深入,我国商业银行为适应改革和发展的需要,通过调整经营策略,防范利率风险。西方商业银行实施差别化服务的营销战略为我国商业银行提供了可供借鉴的成功经验。本文通过对国外理论的分析,提出适合我国商业银行自身发展需要的差别化服务框架,并力求在实践中逐步进行完善和规范。 展开更多

关键词 利率市场化 差别化服务 营销策略 信用等级评定

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浅析我国商业银行差别化服务

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作者 庞然 侯阳 《商业研究》 北大核心 2004年第14期121-122,共2页

差别化服务是商业银行有限的资源面对无限的客户需求而必须采取的。也只有这样 ,才会使银行的资源进行合理化的配置 ,在银行业激烈竞争的时代 ,对于优质客户的维护和拓展决定了银行盈利多寡和资产安全性与否。而差别化服务的提出与推广 。

关键词 商业银行 差别化服务 中国 客户关系 VIP客户

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商业银行应建立优质黄金客户差别化服务机制

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作者 田中胜 《济南金融》 2001年第9期62-62,共1页

关键词 商业银行 黄金客户 金融服务 差别化服务

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商业银行的个人客户差别化服务 被引量：3

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作者 李国峰 陆益美 《农村金融研究》 北大核心 2003年第1期25-27,共3页

关键词 商业银行 客户 差别化服务

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对国有商业银行推行差别化服务的思考

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作者 刘剑 《技术经济与管理研究》 2004年第6期99-100,共2页

银行的差别化服务是国际银行业发展的必然趋势。国有商业银行要提高自己服务质量 ,降低自身的运营成本 ,从而提高自身的国际竞争力 。

关键词 差别化服务 国有商业银行 国际银行业 运营成本 国际竞争力 推行 服务质量 必然趋势 水平 方式

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浅谈商业银行的客户关系管理与差别化服务

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作者 朱耀祖 《湖南大学学报（社会科学版）》 2002年第S2期104-106,共3页

随着经济全球化、金融一体化进程的加快 ,商业银行竞争的焦点已从如何赢得客户转向到如何留住客户 ,客户关系管理日益受到重视。商业银行从银行客户关系管理的实际出发 ,了解和把握客户的需求 ,实施差别化服务 ,以提高客户服务效率 ,降... 随着经济全球化、金融一体化进程的加快 ,商业银行竞争的焦点已从如何赢得客户转向到如何留住客户 ,客户关系管理日益受到重视。商业银行从银行客户关系管理的实际出发 ,了解和把握客户的需求 ,实施差别化服务 ,以提高客户服务效率 ,降低银行的运营成本。 展开更多

关键词 商业银行 客户关系管理 差别化服务

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农业银行广东肇庆分行的李千里、孔戈坚等认为，商业银行应该建立适应差别化服务的管理机制，如VIP客户分层管理机制。

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《农村金融研究》 北大核心 2002年第11期51-52,共2页

VIP客户应按不同层级分别由分行、支行网点来管理。直观的分层划分办法应按正常贷款量、存款余额、国际结算总量和信用等级其中之一项来划分不同层级的VIP客户。之后，各层级的客户经理负责收集资料，建立各层次VIP客户档案，实行有效... VIP客户应按不同层级分别由分行、支行网点来管理。直观的分层划分办法应按正常贷款量、存款余额、国际结算总量和信用等级其中之一项来划分不同层级的VIP客户。之后，各层级的客户经理负责收集资料，建立各层次VIP客户档案，实行有效可行的分层级管理。层级管理不能片面地理解为级别泾渭分明的管理方式。 展开更多

关键词 商业银行 管理机制 差别化服务 信用 客户

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对我国证券业服务差别化和业务创新行为的分析

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作者 韩连民 张永宏 于海龙 《会计之友》 北大核心 2006年第08S期73-73,共1页

本文从我国证券业服务差别化和业务创新行为价格竞争方面对我国证券业利益关系人的市场行为进行分析,从而对我国证券业的市场行为走向提供参考意见。

关键词 服务差别化 市场行为 业务创新 证券业 利益关系人 价格竞争 行为走向

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乡镇企业差别化战略的选择与实施 被引量：4

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作者 戴胜华 《农业经济》 北大核心 2006年第1期36-37,共2页

关键词 差别化战略 乡镇企业 产品差异化战略 持续竞争优势 途径与措施 专业化战略 服务差别化 市场竞争 竞争条件 价值链

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中小企业ERP系统应用研究 被引量：2

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作者 马丽萍 《财会通讯（上）》 北大核心 2012年第1期118-119,共2页

一、中小企业实施ERP系统分析 （一）实施ERP系统的必要性具体包括：一是满足企业参与市场竞争的需要。市场经济永远充满竞争。尤其从2007年爆发金融危机以来，世界范围内市场需求不振，各国企业产能过剩，产品供给严重大于需求，企业... 一、中小企业实施ERP系统分析 （一）实施ERP系统的必要性具体包括：一是满足企业参与市场竞争的需要。市场经济永远充满竞争。尤其从2007年爆发金融危机以来，世界范围内市场需求不振，各国企业产能过剩，产品供给严重大于需求，企业之间竞争尤为激烈。中小企业之所以能在激烈的市场竞争环境之中求得一席之地，依靠的是通过提供差别化服务占据某一细分市场、灵活的生产经营方式、快速的资金周转， 展开更多

关键词 ERP系统 中小企业 市场竞争环境 应用 生产经营方式 差别化服务 企业参与 市场经济

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商业银行市场细分研究 被引量：1

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作者 常罡 《金融理论与实践》 北大核心 2005年第9期43-45,共3页

商业银行只有进行良好的市场细分之后,才能确定自己的目标市场,并由此相应地采取特定的营销战略来满足客户的要求,从而达到借助市场细分,寻找市场机会,不断调整经营方向和结构,采取多种经营策略,确立有利的竞争地位的目的。

关键词 商业银行 市场细分 差别化服务 资源配置

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花旗与汇丰:实现并超越个人期望

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作者 干利文 《农村金融研究》 北大核心 2003年第6期31-33,共3页

关键词 花旗银行 汇丰银行 个人期望 客户关系 战略 企业文化 差别化服务 个性化服务

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