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基于结构方程的快递业收派员工作满意度评估
被引量：
5
1
作者
吕慎
田锋
张乾坤
《深圳大学学报（理工版）》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2020年第3期323-330,共8页
收派员是快递企业服务的直接提供者,收派员表现影响快递企业的声誉,是快递企业的基石.以中国深圳顺丰速运有限公司收派员为研究对象,在实地访谈及问卷调查基础上,探究收派员工作满意度影响因素,基于结构方程模型研究收派员工作满意度影...
收派员是快递企业服务的直接提供者,收派员表现影响快递企业的声誉,是快递企业的基石.以中国深圳顺丰速运有限公司收派员为研究对象,在实地访谈及问卷调查基础上,探究收派员工作满意度影响因素,基于结构方程模型研究收派员工作满意度影响因素、工作满意度和组织公民行为间的关系.结果表明,工作特性对收派员工作满意度的正向作用最大;提升收派员工作满意度能直接改善组织公民行为,使收派员以更积极的态度投入工作;当前收派员工作满意度综合评价结果较低,工作特性是当前改善收派员工作满意度的重中之重.研究结果为采取有效措施提升收派员工作满意度,激励收派员展现更多的组织公民行为提供科学依据.
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关键词
物流管理
工作满意度评估
结构方程模型
收派员
快递业
组织公民行为
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题名
基于结构方程的快递业收派员工作满意度评估
被引量：
5
1
作者
吕慎
田锋
张乾坤
机构
深圳大学土木与交通工程学院
深圳市城市交通规划设计研究中心股份有限公司
广州中医药大学第三附属医院
出处
《深圳大学学报（理工版）》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2020年第3期323-330,共8页
基金
国家自然科学基金资助项目(51208307)。
文摘
收派员是快递企业服务的直接提供者,收派员表现影响快递企业的声誉,是快递企业的基石.以中国深圳顺丰速运有限公司收派员为研究对象,在实地访谈及问卷调查基础上,探究收派员工作满意度影响因素,基于结构方程模型研究收派员工作满意度影响因素、工作满意度和组织公民行为间的关系.结果表明,工作特性对收派员工作满意度的正向作用最大;提升收派员工作满意度能直接改善组织公民行为,使收派员以更积极的态度投入工作;当前收派员工作满意度综合评价结果较低,工作特性是当前改善收派员工作满意度的重中之重.研究结果为采取有效措施提升收派员工作满意度,激励收派员展现更多的组织公民行为提供科学依据.
关键词
物流管理
工作满意度评估
结构方程模型
收派员
快递业
组织公民行为
Keywords
logistics management
job satisfaction evaluation
structural equation model
receiving officer
express service
organizational citizenship behaviors
分类号
U144 [交通运输工程]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
基于结构方程的快递业收派员工作满意度评估
吕慎
田锋
张乾坤
《深圳大学学报（理工版）》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2020
5
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