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题名传染性流行病对儿科就诊系统的冲击与应对策略
被引量：3
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作者
康力
黄蛟灵
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机构
上海交通大学医学院
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出处
《临床儿科杂志》
CAS
CSCD
北大核心
2024年第6期475-479,共5页
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基金
国家自然科学基金面上项目(No.72274122)
上海市加强公共卫生体系建设三年行动计划(No.GWVI-11.2-YQ54)。
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文摘
近年来由于传染性流行病的盛行,我国各地卫生系统均受到一定程度冲击,尤其是儿科就诊系统。短期内儿科就诊需求激增,与有限的儿科医疗资源之间的矛盾加剧,同时也揭示了我国儿科发展中存在的短板问题。本文主要讨论我国儿科就诊系统在面临规模性感染冲击时的现状,分析其背后的原因,并提出针对性政策建议,包括提升儿科学科发展与服务能力、优化儿科医疗资源布局、加强基层儿科诊疗能力及促进有序分级诊疗行为。
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关键词
传染性流行病
儿科
就诊系统
医疗资源挤兑
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Keywords
infectious disease outbreak
pediatrics
medical treatment system
medical resource overload
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分类号
R725.1
[医药卫生—儿科]
R181.3
[医药卫生—流行病学]
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题名基于Kano模型的就诊服务系统设计研究
被引量：11
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作者
史慧君
孙媛媛
殷陈君
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机构
天津城建大学
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出处
《包装工程》
CAS
北大核心
2021年第18期172-178,共7页
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基金
2019年天津市企业科技特派员项目“科技企业孵化全生命周期服务系统研发”。
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文摘
目的研究基于Kano模型与用户需求分类的就诊服务系统的设计原则与设计路径。方法通过服务蓝图等调研方法获取用户在就诊体验过程中的原始需求,利用Kano模型将原始用户需求进行分类,借助四象限散点模型分析识别需求的重要度与急需度,依据需求优先级实现就诊服务系统设计创新。结果以就诊服务系统设计为例,获得用户在体验过程中的需求原始描述,并对需求重要度进行优先级排序,提出具体的设计策略及原则,从方便预约、就诊时位置导航、建立个人病历系统和服药便利4项用户需求出发,形成一款针对就诊服务系统的APP设计。结论利用Kano模型的用户需求分类及重要度识别方法进行缺口分析,探索出针对就诊服务系统的技术路径和设计原则,为后续相似研究提供一定的方法和参考。
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关键词
KANO模型
用户需求
重要度识别
就诊服务系统APP
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Keywords
Kano model
user needs
importance identification
medical service system app
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分类号
TB472
[一般工业技术—工业设计]
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