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新冠肺炎疫情防控常态化背景下提升导医服务满意度的策略与思考被引量：8: 1; 作者徐秀红梁丽 +8 位作者田昕杨盈赤段满荣王蒂楠曲媛杨静杨璐张忠涛谢苗荣《中国医院》北大核心 2022年第3期94-96,共3页; 目的:探讨新冠肺炎疫情防控常态化背景下,加强导医人员服务质量管理,强化防疫措施的规范化培训,提升专业服务水平及增强服务意识教育。方法:随机抽取北京市某三级甲等医院2020年4月和5月门诊患者各300名作为实施强化服务质量管理和规范... 展开更多; 关键词疫情防控常态化导医服务患者满意度; 在线阅读下载PDF 职称材料

门诊导医服务的实施被引量：1: 2; 作者张黎石欣冯学锋《护理学杂志（综合版）》 2003年第3期218-218,共1页; 为了创造良好的就医环境 ,对门诊病人实施导医服务。结果门诊导医服务改善了门诊就诊秩序。; 关键词门诊医疗导医服务组织管理; 在线阅读下载PDF 职称材料

门诊导医实施感动服务的研究被引量：22: 3; 作者陈爱娣任小英 +1 位作者谢美燕张金秀《护理学杂志》 2008年第15期46-48,共3页; 目的探讨实施感动服务提升门诊患者满意度的效果。方法将320例患者按时间顺序分为对照组(160例)和实施组(160例),对照组采用常规方法进行导医,实施组采用感动服务方法进行导医,包括对医护人员进行感动护理理念和人文关怀有关知识的培训... 展开更多; 关键词门诊导医服务人文关怀患者满意度; 在线阅读下载PDF 职称材料

积极拓展会员制医疗服务新领域被引量：6: 4; 作者代萌耿仁文 +2 位作者李文源朱宏郑木明《中国医院管理》北大核心 2003年第2期15-16,共2页; 为促进医院发展,医院拓展了会员制医疗保健服务新领域。包括制定会员服务章程,发行会员卡,成立会员服务中心,严格医疗管理,优化服务流程,建立全程导医、全程医疗保健跟踪服务,健全急救制度,提供系列配套的个性化服务,举办会员联谊会等,... 展开更多; 关键词医院会员制医疗服务导医服务急救服务联谊活动; 在线阅读下载PDF 职称材料

门诊分诊导语服务的实施被引量：4: 5; 作者王淑霞玛依努尔.居乃丁《护理学杂志》 2008年第21期45-47,共3页; 目的促进门诊护理人员的主动服务,加强护患沟通,全面提升门诊护理质量。方法制定分诊导语的内容、要求、标准,并对全体护理人员进行培训及考核,在门诊各科室实施规范化分诊导语服务。结果通过3年的应用实践,护理人员主动服务理念增强,... 展开更多; 关键词门诊分诊导语导医服务护理服务质量; 在线阅读下载PDF 职称材料

门诊预检台的设置及导医护士的作用: 6; 作者宁昌淑《解放军护理杂志》 1998年第4期12-13,共2页; 为增强患者就医的针对性一根据门诊患者具有诊治时间短，流动量大，病种复杂，对医院环境和就医程序比较陌生的侍点，在门诊部设置预检台、实施护士导医服务，符合现代护理学概念和就医患者的心理需求，也是护理管理的发展方向。作者根... 展开更多; 关键词预检导医护士门诊患者患者现代护理学导医服务就医医患针对性工作体会; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名新冠肺炎疫情防控常态化背景下提升导医服务满意度的策略与思考被引量：8: 1; 作者徐秀红梁丽田昕杨盈赤段满荣王蒂楠曲媛杨静杨璐张忠涛谢苗荣; 机构首都医科大学附属北京友谊医院首都医科大学附属北京友谊医院医患关系办公室; 出处《中国医院》北大核心 2022年第3期94-96,共3页; 文摘目的:探讨新冠肺炎疫情防控常态化背景下,加强导医人员服务质量管理,强化防疫措施的规范化培训,提升专业服务水平及增强服务意识教育。方法:随机抽取北京市某三级甲等医院2020年4月和5月门诊患者各300名作为实施强化服务质量管理和规范化防疫措施培训前后的观察对象,分别对导医服务满意度进行问卷调查,并整理分析实施强化服务质量管理和规范化防疫措施培训前后各3个月期间医院接待患者投诉工单中涉及导医服务的占比变化。结果:与2020年4月比较,5月份调查患者对导医服务的整体满意率由77.7%显著提升至92.3%(P<0.05);同时,涉及导医服务类投诉工单占比由13.6%下降至7.09%(P<0.05)。结论:医院加强对导医人员服务质量管理,并强化防疫措施的规范化培训,既可以保证各项疫情防控措施的严格落实,同时也提升了患者对导医服务的满意度,降低患者投诉率,为广大患者提供了良好的就医体验。; 关键词疫情防控常态化导医服务患者满意度; Keywords COVID-19 prevention and control normalization guiding services patient satisfaction; 分类号 R197 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名门诊导医服务的实施被引量：1: 2; 作者张黎石欣冯学锋; 机构驻马店市第三人民医院门诊; 出处《护理学杂志（综合版）》 2003年第3期218-218,共1页; 文摘为了创造良好的就医环境 ,对门诊病人实施导医服务。结果门诊导医服务改善了门诊就诊秩序。; 关键词门诊医疗导医服务组织管理; 分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名门诊导医实施感动服务的研究被引量：22: 3; 作者陈爱娣任小英谢美燕张金秀; 机构东莞光华医院门诊部; 出处《护理学杂志》 2008年第15期46-48,共3页; 基金广东省东莞市科技计划医疗卫生类科研资金资助项目(东科函[2007]104号-2007105150069); 文摘目的探讨实施感动服务提升门诊患者满意度的效果。方法将320例患者按时间顺序分为对照组(160例)和实施组(160例),对照组采用常规方法进行导医,实施组采用感动服务方法进行导医,包括对医护人员进行感动护理理念和人文关怀有关知识的培训、制定服务流程标准、个性化服务、为特殊患者提供"绿色通道"、提供优惠的服务条件并增加细节服务等措施。实施半年后进行调查。结果实施组服务态度、形象感觉、门诊环境、咨询服务、就诊等候、来院复诊等6项评分显著高于对照组(P<0.05,P<0.01)。结论根据服务对象需求为导向实施感动服务,可提高患者满意度,提高门诊导医服务质量。; 关键词门诊导医服务人文关怀患者满意度; Keywords outpatient department consulting service humanistic care patients ＇ satisfaction; 分类号 R47 [医药卫生—护理学] R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名积极拓展会员制医疗服务新领域被引量：6: 4; 作者代萌耿仁文李文源朱宏郑木明; 机构第一军医大学附属南方医院惠侨科贵宾中心; 出处《中国医院管理》北大核心 2003年第2期15-16,共2页; 文摘为促进医院发展,医院拓展了会员制医疗保健服务新领域。包括制定会员服务章程,发行会员卡,成立会员服务中心,严格医疗管理,优化服务流程,建立全程导医、全程医疗保健跟踪服务,健全急救制度,提供系列配套的个性化服务,举办会员联谊会等,以推动会员制医疗服务的发展,进而为医院谋得新的服务空间。; 关键词医院会员制医疗服务导医服务急救服务联谊活动; Keywords hospital ,membership,medical service; 分类号 R197.1 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名门诊分诊导语服务的实施被引量：4: 5; 作者王淑霞玛依努尔.居乃丁; 机构新疆医科大学第一附属医院门诊部; 出处《护理学杂志》 2008年第21期45-47,共3页; 文摘目的促进门诊护理人员的主动服务,加强护患沟通,全面提升门诊护理质量。方法制定分诊导语的内容、要求、标准,并对全体护理人员进行培训及考核,在门诊各科室实施规范化分诊导语服务。结果通过3年的应用实践,护理人员主动服务理念增强,护患关系更加融洽,门诊部满意度由2005年的93.56%上升至2007年的98.83%。结论开展分诊导语可使患者及时了解所需要的服务信息及就诊流程,是提高门诊护理质量的有效措施。; 关键词门诊分诊导语导医服务护理服务质量; Keywords outpatient department consultation introduction consultation service nursing quality; 分类号 R47 [医药卫生—护理学] C931.2 [经济管理—管理学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名门诊预检台的设置及导医护士的作用: 6; 作者宁昌淑; 机构第二军医大学长海医院门诊部; 出处《解放军护理杂志》 1998年第4期12-13,共2页; 文摘为增强患者就医的针对性一根据门诊患者具有诊治时间短，流动量大，病种复杂，对医院环境和就医程序比较陌生的侍点，在门诊部设置预检台、实施护士导医服务，符合现代护理学概念和就医患者的心理需求，也是护理管理的发展方向。作者根据自己的工作体会，详细介绍了设置门诊预检台的依据及寻医护士的作用。; 关键词预检导医护士门诊患者患者现代护理学导医服务就医医患针对性工作体会; 分类号 R47 [医药卫生—护理学] R197 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	新冠肺炎疫情防控常态化背景下提升导医服务满意度的策略与思考	徐秀红梁丽田昕杨盈赤段满荣王蒂楠曲媛杨静杨璐张忠涛谢苗荣	《中国医院》北大核心	2022	8	在线阅读下载PDF 职称材料
2	门诊导医服务的实施	张黎石欣冯学锋	《护理学杂志（综合版）》	2003	1	在线阅读下载PDF 职称材料
3	门诊导医实施感动服务的研究	陈爱娣任小英谢美燕张金秀	《护理学杂志》	2008	22	在线阅读下载PDF 职称材料
4	积极拓展会员制医疗服务新领域	代萌耿仁文李文源朱宏郑木明	《中国医院管理》北大核心	2003	6	在线阅读下载PDF 职称材料
5	门诊分诊导语服务的实施	王淑霞玛依努尔.居乃丁	《护理学杂志》	2008	4	在线阅读下载PDF 职称材料
6	门诊预检台的设置及导医护士的作用	宁昌淑	《解放军护理杂志》	1998	0	在线阅读下载PDF 职称材料