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浅谈大促期间女装类目客服销售额提升策略——以广州市中职学校电商专业学生技能竞赛为例
1
作者
唐伟伟
《广东职业技术教育与研究》
2020年第4期172-174,共3页
大促期间,电商整个行业的业绩增幅300%~400%,女装类目在所有品类商品中下单量位居第一。把握大促期间的销售时机。是创新销售额的关键期。在一线工作,直面客户的客服人员,其具备良好的岗位能力及素养对于销售额的提升十分重要。笔者结...
大促期间,电商整个行业的业绩增幅300%~400%,女装类目在所有品类商品中下单量位居第一。把握大促期间的销售时机。是创新销售额的关键期。在一线工作,直面客户的客服人员,其具备良好的岗位能力及素养对于销售额的提升十分重要。笔者结合广州市中职学校电商专业"天猫好客服"学生技能竞赛,在实践调研的过程中,尝试从提高产品认识度、响应速度、服务态度、创新意识等方面就销售额提升策略展开探讨。
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关键词
大促期间
女装类目
客服岗位能力
销售额提升策略
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题名
浅谈大促期间女装类目客服销售额提升策略——以广州市中职学校电商专业学生技能竞赛为例
1
作者
唐伟伟
机构
广州市商贸职业学校
出处
《广东职业技术教育与研究》
2020年第4期172-174,共3页
文摘
大促期间,电商整个行业的业绩增幅300%~400%,女装类目在所有品类商品中下单量位居第一。把握大促期间的销售时机。是创新销售额的关键期。在一线工作,直面客户的客服人员,其具备良好的岗位能力及素养对于销售额的提升十分重要。笔者结合广州市中职学校电商专业"天猫好客服"学生技能竞赛,在实践调研的过程中,尝试从提高产品认识度、响应速度、服务态度、创新意识等方面就销售额提升策略展开探讨。
关键词
大促期间
女装类目
客服岗位能力
销售额提升策略
分类号
G712 [文化科学—职业技术教育学]
F713.36-4 [经济管理—产业经济]
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作者
出处
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1
浅谈大促期间女装类目客服销售额提升策略——以广州市中职学校电商专业学生技能竞赛为例
唐伟伟
《广东职业技术教育与研究》
2020
0
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