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题名基于任务分解结构的协同创新客户贡献度测度
被引量：2
- 1
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作者
张雪峰
杨育
于国栋
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机构
重庆大学机械传动国家重点实验室
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出处
《计算机集成制造系统》
EI
CSCD
北大核心
2015年第12期3135-3144,共10页
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基金
国家自然科学基金资助项目(71571023)
重庆市研究生科研创新资助项目(CYB15018)~~
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文摘
针对直接度量客户对产品创新的贡献度存在难度较大且结果合理性难以保证的问题,基于任务分解结构将产品创新工作分解成任务、子任务直至最小任务单元——活动,并提出度量客户对活动贡献度的方法。提出了综合模糊程度层次分析法和数据包络分析法的任务重要性评价方法,以实现在任务数量较多的情况下,快速有效地确定任务的重要程度。综合客户对活动的贡献度、活动相对任务以及任务相对产品创新工作的重要程度,得到客户对任务和产品创新的贡献度,从而实现了客户贡献度的量化测度。通过实例研究,说明了所提方法的应用过程和可行性。
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关键词
产品创新
客户贡献度
任务分解结构
模糊程度层次分析法
数据包络分析法
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Keywords
product innovation
customer contribution
work breakdown structure
fuzzy extended analytical hierarchy process
data envelope analysis
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分类号
F270
[经济管理—企业管理]
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题名基于作业成本的商业银行客户贡献度计算
被引量：5
- 2
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作者
郝素利
丁日佳
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机构
中国矿业大学(北京)管理学院
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出处
《会计之友》
北大核心
2007年第06X期87-88,共2页
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基金
教育部博士点基金项目:基于价值链的企业标准化管理理论与方法研究基金编号:20050290005
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文摘
银行业的全面开放使得商业银行的竞争空前激烈,进行客户贡献度分析势在必行,而客户贡献度分析的前提是有精确的客户贡献度计算,但传统的成本核算方法无法得到精确的客户成本,从而客户贡献度分析也有失精确。本文通过作业成本法准确地计算了银行客户成本,进而得到了相对精确的客户贡献度,以期为银行进行客户贡献度分析进而进行客户关系管理提供参考。
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关键词
客户贡献度
作业成本法
商业银行
贡献度分析
成本核算方法
客户关系管理
客户成本
全面开放
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分类号
F276.6
[经济管理—企业管理]
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题名客户利润贡献度评价的数据挖掘方法
被引量：23
- 3
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作者
邹鹏
李一军
叶强
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机构
哈尔滨工业大学管理学院
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出处
《管理科学学报》
CSSCI
2004年第1期53-59,共7页
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基金
国家自然科学基金资助项目(70171013).
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文摘
讨论了客户关系管理中的客户利润贡献度评价这一关键问题.为了提高客户利润贡献度评估的可操作性,本研究在评价方法中引入数据挖掘技术,给出了这一方法的步骤和基于判定树的分类模型.最后结合实例对该方法的应用进行了说明.
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关键词
客户关系管理
客户利润贡献度
数据挖掘
企业
评价
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Keywords
customer relationship management
customer profitability
data mining
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分类号
F275
[经济管理—企业管理]
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题名面向产品创新任务的协同客户利益分配机制
被引量：3
- 4
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作者
张雪峰
杨育
于国栋
杨涛
薛承梦
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机构
重庆大学机械传动国家重点实验室
贵州财经大学信息学院
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出处
《计算机集成制造系统》
EI
CSCD
北大核心
2015年第1期13-20,共8页
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基金
国家自然科学基金资助项目(71071173
71301176)
+1 种基金
重庆市科委自然科学基金资助项目(CSTCJJA90014)
2014年度贵州财经大学引进人才科研资助项目~~
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文摘
为公平合理地分配客户协同产品创新获得的相对于企业独立创新的超额收益,提出面向产品创新任务的协同客户利益分配机制。结合产品创新任务和客户协同的特点提出协同客户利益分配原则,定义了任务价值和客户贡献度的概念,任务价值决定了该项任务可供分配的利益总额,客户贡献度决定了客户能够分配到的利益比例。在此基础上,建立了任务价值和客户贡献度的评价指标体系,提出协同客户利益分配模型及求解方法,并基于客户贡献度对利益分配方案进行修正。通过应用分析验证了研究内容和方法的有效性和合理性。
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关键词
产品创新
协同客户
利益分配
任务
客户贡献度
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Keywords
product innovation
collaborative customer
profit allocation
tasks
customer's contribution
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分类号
F273.2
[经济管理—企业管理]
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