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电子商务客户行为理解技术的研究现状与发展
被引量：
6
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作者
牛力
唐懿芳
严小卫
《计算机应用》
CSCD
北大核心
2002年第9期13-15,共3页
客户关系管理 (CRM)是现代管理理论的研究热点。在电子商务环境下 ,Web挖掘的应用将使CRM向智能化方向发展。文中分析了电子商务环境下 ,客户行为理解技术的研究发展现状以及面临的机遇和挑战。
关键词
电子商务
客户行为理解
客户
关系管理
个性化
现代市场营销理论
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题名
电子商务客户行为理解技术的研究现状与发展
被引量：
6
1
作者
牛力
唐懿芳
严小卫
机构
中国科学院计算技术研究所智能信息处理开放实验室
出处
《计算机应用》
CSCD
北大核心
2002年第9期13-15,共3页
基金
中国科学院计算技术研究所智能信息处理开放实验室开放课题 (IIP2 0 0 1 - 4 )
文摘
客户关系管理 (CRM)是现代管理理论的研究热点。在电子商务环境下 ,Web挖掘的应用将使CRM向智能化方向发展。文中分析了电子商务环境下 ,客户行为理解技术的研究发展现状以及面临的机遇和挑战。
关键词
电子商务
客户行为理解
客户
关系管理
个性化
现代市场营销理论
Keywords
Web mining
CRM
E-commerce
personalization
分类号
F713.36 [经济管理—产业经济]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
电子商务客户行为理解技术的研究现状与发展
牛力
唐懿芳
严小卫
《计算机应用》
CSCD
北大核心
2002
6
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