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基于持卡消费行为的客户细分模型研究 被引量:7
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作者 吴靖 林政 《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2005年第6期67-70,共4页
客户细分模型是指选择一定的细分变量,按照一定的划分标准对客户进行分类的方法。客户细分的目的是为了更好地了解客户并提供个性化服务。本文使用的样本数据为银行卡消费数据,选择消费金额和消费金额差异率为细分维度,建立了银行卡持... 客户细分模型是指选择一定的细分变量,按照一定的划分标准对客户进行分类的方法。客户细分的目的是为了更好地了解客户并提供个性化服务。本文使用的样本数据为银行卡消费数据,选择消费金额和消费金额差异率为细分维度,建立了银行卡持卡消费客户细分模型。 展开更多
关键词 客户细分模型 聚类分析
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商业银行客户细分模型的建立与应用 被引量:8
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作者 李欣 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2008年第9期144-146,共3页
文章尝试利用层次分析法(AHP)建立商业银行基于客户价值的客户细分模型,通过对已有客户数据分析、挖掘,将客户进行细分,从而确定银行的核心客户和主要客户群体,并制定相应的营销策略。
关键词 客户细分模型 层次分析法(AHP) 商业银行 营销策略
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