期刊文献+
共找到306篇文章
< 1 2 16 >
每页显示 20 50 100
威盛鼎力相助瘦客户系统
1
《电信工程技术与标准化》 2005年第11期25-25,共1页
关键词 客户系统 威盛 企业信息化 设备解决方案 传统企业 信息系统 ERP CRM 客户 终端
在线阅读 下载PDF
IT与电信之案例篇 联通大客户系统建设分析与实现
2
作者 颜荩 毛伟明 《通信世界》 2004年第4期40-40,共1页
我国的电信市场正在从大规模的基础设施建设向应用的深入发掘阶段过渡,运营企业比以往更加重视大客户,更加重视从管理上改变以往传统的业务流程,增强自身的核心竞争力,力争使自身尽快实现业务创新,走出低水平重复、同质化竞争的不利局... 我国的电信市场正在从大规模的基础设施建设向应用的深入发掘阶段过渡,运营企业比以往更加重视大客户,更加重视从管理上改变以往传统的业务流程,增强自身的核心竞争力,力争使自身尽快实现业务创新,走出低水平重复、同质化竞争的不利局面。为了与大客户建立长期、互利的合作伙伴关系,加强与客户之间的交流和沟通,为客户制定出更有针对性、更切实可行的个性化产品、服务、解决方案,电信运营企业更加关注与IT服务公司的合作,那些具有长远发展战略以及强大实力、拥有全面解决方案、能与电信行业长期共同发展的IT服务公司逐渐成为国内电信运营商的首选。如何适应IT与电信融合的发展趋势,在未来的市场竞争中,为大客户提供更加完善的服务与技术支持,电信运营企业和IT服务厂商有必要加强相关方面的沟通了解,在为大客户构建基础网络、上层业务等服务的过程中出现的问题以及各方的需求,都应及时发现并解决,以使大客户的解决方案实施得更加完善。结合上述问题,本期“IT与电信”专题的主要内容定为:电信大客户解决方案。《通信世界》力图通过自身的媒体平台,为电信运营企业、IT服务厂商和大客户提供一个交流机会,挖掘各方的技术实力,展现各方的服务经验和逐渐强化的合作意识。 展开更多
关键词 中国联通公司 客户系统 客户等级 服务级别
在线阅读 下载PDF
如何利用个人优质客户系统维护高价值客户
3
作者 李金华 《现代金融》 北大核心 2007年第8期43-43,共1页
农业银行个人优质客户管理系统(以下简称系统)自2006年4月正式上线运行以来,系统日趋稳定,功能不断完善。可是,从我省每月系统运行通报来看,个人客户经理对系统的使用频率较低,以2007年2月份为例,全省已注册的个人客户经理4263名,系统... 农业银行个人优质客户管理系统(以下简称系统)自2006年4月正式上线运行以来,系统日趋稳定,功能不断完善。可是,从我省每月系统运行通报来看,个人客户经理对系统的使用频率较低,以2007年2月份为例,全省已注册的个人客户经理4263名,系统用户操作流水仅13115笔,月平均使用3.08次/人。如何充分发挥系统维护高价值客户的作用,本文提几点建议。 展开更多
关键词 客户经理 价值客户 系统维护 客户需求 客户管理系统 个人业务 几点建议 系统运行 农业银行 使用频率
在线阅读 下载PDF
IT与电信之案例篇 联创科技大客户管理系统 电信大客户系统解决方案
4
《通信世界》 2004年第4期39-39,共1页
我国的电信市场正在从大规模的基础设施建设向应用的深入发掘阶段过渡,运营企业比以往更加重视大客户,更加重视从管理上改变以往传统的业务流程,增强自身的核心竞争力,力争使自身尽快实现业务创新,走出低水平重复、同质化竞争的不利局... 我国的电信市场正在从大规模的基础设施建设向应用的深入发掘阶段过渡,运营企业比以往更加重视大客户,更加重视从管理上改变以往传统的业务流程,增强自身的核心竞争力,力争使自身尽快实现业务创新,走出低水平重复、同质化竞争的不利局面。为了与大客户建立长期、互利的合作伙伴关系,加强与客户之间的交流和沟通,为客户制定出更有针对性、更切实可行的个性化产品、服务、解决方案,电信运营企业更加关注与IT服务公司的合作,那些具有长远发展战略以及强大实力、拥有全面解决方案、能与电信行业长期共同发展的IT服务公司逐渐成为国内电信运营商的首选。如何适应IT与电信融合的发展趋势,在未来的市场竞争中,为大客户提供更加完善的服务与技术支持,电信运营企业和IT服务厂商有必要加强相关方面的沟通了解,在为大客户构建基础网络、上层业务等服务的过程中出现的问题以及各方的需求,都应及时发现并解决,以使大客户的解决方案实施得更加完善。结合上述问题,本期“IT与电信”专题的主要内容定为:电信大客户解决方案。《通信世界》力图通过自身的媒体平台,为电信运营企业、IT服务厂商和大客户提供一个交流机会,挖掘各方的技术实力,展现各方的服务经验和逐渐强化的合作意识。 展开更多
关键词 联创科技公司 客户管理系统 系统架构 数据仓库 电信行业
在线阅读 下载PDF
燃气输配管网智能调度系统集成
5
作者 谷斌 蔡钦敏 郑炯辉 《数字技术与应用》 2025年第1期13-15,共3页
本文分析了智能调度系统的组成、需求、系统集成以及测试方法,该系统主要由管网巡线定位系统(GPS)、客户服务系统(CSS)、燃气管网地理信息系统(GIS)、燃气管网数据采集与监控系统(SCADA)等关键子系统构成。首先,通过对各子系统功能的深... 本文分析了智能调度系统的组成、需求、系统集成以及测试方法,该系统主要由管网巡线定位系统(GPS)、客户服务系统(CSS)、燃气管网地理信息系统(GIS)、燃气管网数据采集与监控系统(SCADA)等关键子系统构成。首先,通过对各子系统功能的深入剖析,明确了智能调度系统的功能需求、数据集成与共享需求以及系统安全性、稳定性和可扩展性的重要性;其次,在系统集成部分,详细阐述了各子系统的集成策略、系统间接口与数据交换标准以及系统部署与测试的关键步骤;最后,通过单元测试、功能测试、安全测试和用户接受度测试,验证了智能调度系统的有效性和可靠性,为燃气行业的智能化管理提供了有力支持。 展开更多
关键词 客户服务系统 数据交换标准 单元测试 智能调度系统 集成策略 系统集成 燃气管网 安全测试
在线阅读 下载PDF
IOS平台上基于GPRS技术的Web客户端系统的设计与实现 被引量:8
6
作者 赵海 彭海霞 朱剑 《东北大学学报(自然科学版)》 EI CAS CSCD 北大核心 2012年第10期1399-1402,共4页
针对现有医疗及体检机构中,因多数体检项目结果的获取耗时过长而给用户带来的时间浪费问题,提出了一种借用手机应用软件来实现随时随地查阅体检结果的方案.相比于用电子邮件、手机短信及报告单邮寄等方式来通知用户的方案,该方案更具实... 针对现有医疗及体检机构中,因多数体检项目结果的获取耗时过长而给用户带来的时间浪费问题,提出了一种借用手机应用软件来实现随时随地查阅体检结果的方案.相比于用电子邮件、手机短信及报告单邮寄等方式来通知用户的方案,该方案更具实效性.为测试方案的实用性及可行性,在以IOS设备为物质基础下,构建了一个基于GPRS技术的Web客户端系统,以实现IOS设备作为客户端与web服务器之间的数据通信.测试结果表明,该Web客户端系统具有一定的开发及实用价值,随着体检机构的逐步完善,相信该系统的设计思想将在医疗体系中得到广泛应用,并带给人们更多的便捷. 展开更多
关键词 Web客户系统 IOS Xcode C S模式 医疗体检
在线阅读 下载PDF
基于VC的客户资源管理系统的设计与实现 被引量:4
7
作者 熊祥光 蒋天发 《现代电子技术》 2008年第10期106-108,共3页
随着信息技术的应用,特别是计算机应用技术越来越深入且广泛的应用,为客户资源管理现代化提供了重要手段。介绍在Visual C++与SQL Server开发环境下客户资源管理系统的设计方法和具体的实现过程。该系统适合中小型企业对客户资源的有效... 随着信息技术的应用,特别是计算机应用技术越来越深入且广泛的应用,为客户资源管理现代化提供了重要手段。介绍在Visual C++与SQL Server开发环境下客户资源管理系统的设计方法和具体的实现过程。该系统适合中小型企业对客户资源的有效管理,从而为企业带来长久的竞争优势。 展开更多
关键词 客户管理系统 数据库 VISUAL C^++ SQL
在线阅读 下载PDF
移动网络客户服务支撑系统架构设计与实现 被引量:3
8
作者 孟照方 郭景赞 李德屹 《邮电设计技术》 2013年第4期77-80,共4页
从客户服务投诉处理存在的实际问题出发,提出了移动网络客户服务支撑系统建设过程中的总体架构、技术架构、接口设计、功能架构以及软件设计过程中使用的关键技术,为移动网络客户服务支撑系统的建设提供了指导方法。
关键词 客户服务支撑系统 工单 架构 WEB GIS
在线阅读 下载PDF
客户关系管理系统与商业银行发展 被引量:10
9
作者 邓军 《金融理论与实践》 北大核心 2002年第12期26-27,共2页
面对具有丰富管理经验和先进技术手段的外资金融机构的挑战,实施CRM便成了我国商业银行的当务之急。商业银行实施CRM,要从完善组织模式和业务流程入手,构建数据仓库,进行客户分析,有效实施客户维系策略等项措施。
关键词 客户关系管理系统 商业银行 信息系统 CRM
在线阅读 下载PDF
智能客户需求获取系统的结构设计 被引量:5
10
作者 岳同启 王吉军 +1 位作者 王海军 盛晋珩 《大连大学学报》 2003年第4期59-62,共4页
定义了智能客户需求获取系统,对智能客户需求获取系统进行了总体结构设计,并对其关键技术进行了研究。
关键词 智能系统 客户需求获取系统 结构设计 个性化信息 企业
在线阅读 下载PDF
企业客户关系管理系统的设计与实现 被引量:1
11
作者 张毅智 陆红梅 罗颖 《辽宁工业大学学报(自然科学版)》 2011年第4期233-237,共5页
客户关系管理(customer relationship management,CRM)是近年来企业采用的一套先进管理方法。CRM的主要含义就是对企业客户的详细资料做出必要的分析,挖掘出客户潜在销售能力,从而提高企业盈利能力。企业客户关系管理系统可以科学、高... 客户关系管理(customer relationship management,CRM)是近年来企业采用的一套先进管理方法。CRM的主要含义就是对企业客户的详细资料做出必要的分析,挖掘出客户潜在销售能力,从而提高企业盈利能力。企业客户关系管理系统可以科学、高效地管理企业的客户资源,保存企业与客户进行商业活动相关资料,因此,快捷、准确、方便、高效的客户关系管理系统可以更好地为客户提供优质的服务,为企业的带来更大的经济效益。 展开更多
关键词 客户关系管理系统 库存管理 报表管理
在线阅读 下载PDF
客户化制造系统中MAS的构造方法与技术研究 被引量:4
12
作者 张利 张建军 +1 位作者 韩江洪 周健 《合肥工业大学学报(自然科学版)》 CAS CSCD 2002年第6期1112-1115,共4页
以分布式人工智能(DAI)为理论基础,构造了基于多智能体系统(MAS)的客户化制造系统以及系统的组织关系,结合MAS技术解决客户化制造系统的资源集成问题。介绍了客户化制造系统中MAS的构造方法和相关技术,并对其系统结构进行分析,较好地解... 以分布式人工智能(DAI)为理论基础,构造了基于多智能体系统(MAS)的客户化制造系统以及系统的组织关系,结合MAS技术解决客户化制造系统的资源集成问题。介绍了客户化制造系统中MAS的构造方法和相关技术,并对其系统结构进行分析,较好地解决客户化制造系统的资源集成问题。 展开更多
关键词 构造方法 技术研究 分布式人工智能 多智能体系 MAS 客户化制造系统 黑板系统 DAI 组织关系 资源集成
在线阅读 下载PDF
基于核心竞争能力的物流企业——客户资源整合系统(CRIS)的构建 被引量:6
13
作者 刘伟华 刘松涛 《物流技术》 2004年第5期22-23,共2页
提出了构建基于核心竞争能力的物流企业CRIS的设想,对建设CRIS的基本原则、CRIS的基本功能、CRIS系统框架以及CRIS的运行流程进行了相应的论述。
关键词 核心竞争力 物流企业 客户资源整合系统 CRIS
在线阅读 下载PDF
医院客户关系管理系统建设 被引量:5
14
作者 黄荣星 《现代医院》 2009年第6期143-144,共2页
随着医疗改革的深入,医疗市场竞争加剧,医院有必要改变被动式服务提供者的经营模式,提出医疗服务营销概念,因此建立一套完善的客户关系管理系统是提高医院核心竞争力的必然要求。本文结合广州市第一人民医院客户关系管理系统建设的实践... 随着医疗改革的深入,医疗市场竞争加剧,医院有必要改变被动式服务提供者的经营模式,提出医疗服务营销概念,因此建立一套完善的客户关系管理系统是提高医院核心竞争力的必然要求。本文结合广州市第一人民医院客户关系管理系统建设的实践,分析CRM系统建设的现状,探讨系统建设的必要性,并从各个方面介绍了CRM在医院中的实现及应用。 展开更多
关键词 CRM 客户关系管理 HIS 客户关系管理系统
在线阅读 下载PDF
铁路货运大客户管理信息系统的研发 被引量:2
15
作者 郭玉华 《中国铁道科学》 EI CAS CSCD 北大核心 2010年第6期131-136,共6页
应用工作流管理、数据仓库和AJAX等技术,研发铁路货运大客户管理信息系统。根据现有铁路管理体系,设计系统的管理结构为铁道部、铁路局、站段3级。系统按功能分为客户管理、信息服务、货运组织、产品设计和分析评价5部分,包含12个业务模... 应用工作流管理、数据仓库和AJAX等技术,研发铁路货运大客户管理信息系统。根据现有铁路管理体系,设计系统的管理结构为铁道部、铁路局、站段3级。系统按功能分为客户管理、信息服务、货运组织、产品设计和分析评价5部分,包含12个业务模块,实现了大客户年运量、月计划、日请车、运费结算、信息服务的"五统一"管理。系统体系结构采用管理信息系统、数据处理平台和安全保障平台3级结构。系统网络结构采用集中式与分布式相结合的拓扑结构。系统包括大客户信息服务、车站信息采集、统计分析、年运量及合同管理、注册管理6个子系统。通过在全路的推广应用表明,采用本系统可以优化货运业务流程,简化大客户办理手续,提升服务质量和生产效率。 展开更多
关键词 客户管理信息系统 系统功能 系统架构 铁路货运
在线阅读 下载PDF
铁路货运客户关系管理系统的研究与应用 被引量:4
16
作者 方晓平 陈治亚 《铁道运输与经济》 北大核心 2003年第9期49-50,共2页
根据铁路货运市场主要表现为服务性产业市场的性质,说明客户关系管理对于铁路货运市场营销的重要性,是关系营销的核心。重点研究设计了铁路分局(公司)基于货票数据库的铁路客户关系管理系统,并在有关部门已经应用。同时提出了基于电子... 根据铁路货运市场主要表现为服务性产业市场的性质,说明客户关系管理对于铁路货运市场营销的重要性,是关系营销的核心。重点研究设计了铁路分局(公司)基于货票数据库的铁路客户关系管理系统,并在有关部门已经应用。同时提出了基于电子商务系统的客户管理系统的更加完善的形式。 展开更多
关键词 铁路运输 货物运输 货运 客户关系管理系统 货票数据库 电子商务系统 市场营销 顾客价值
在线阅读 下载PDF
客户资源管理系统的设计与实现 被引量:2
17
作者 王曙燕 《现代电子技术》 2002年第12期102-104,共3页
论述了 CRM软件的产生、发展与设计方法 ,介绍了用 Visual C+ +与 SQL Server开发 CRM应用软件的实现技术。
关键词 客户资源管理系统 数据库 CRM SQL-SERVER ODBC 企业管理
在线阅读 下载PDF
客户知识管理系统的应用研究
18
作者 张建林 扈剑晖 胡剑 《农机化研究》 北大核心 2005年第5期54-57,共4页
随着信息经济时代的到来,客户成为企业的重要资源。有效地利用客户的知识,不仅可以使客户关系管理更加符合顾客的要求,也使企业的发展更加贴近市场的要求。为此,探讨了客户知识管理的过程,同时用客户知识管理系统的方式描述这一过程,并... 随着信息经济时代的到来,客户成为企业的重要资源。有效地利用客户的知识,不仅可以使客户关系管理更加符合顾客的要求,也使企业的发展更加贴近市场的要求。为此,探讨了客户知识管理的过程,同时用客户知识管理系统的方式描述这一过程,并建立一个客户知识应用系统模型,以有效管理和应用收集而来的客户知识。 展开更多
关键词 企业管理 客户知识管理系统 应用 客户知识管理过程 客户知识应用系统
在线阅读 下载PDF
基于端到端服务质量管理体系的客户感知提升系统 被引量:2
19
作者 陶轶 姚琨 申程 《信息通信技术与政策》 2020年第12期58-63,共6页
面向以客户为中心和加速经济社会数字化转型,介绍了基于端到端服务质量管理体系的客户感知提升系统,该系统通过“系统融通+数据融合+端到端融智”的方式,在全国率先创新打造智慧服务中台,从管理、生产和客户三大视角,实现全方位数据可... 面向以客户为中心和加速经济社会数字化转型,介绍了基于端到端服务质量管理体系的客户感知提升系统,该系统通过“系统融通+数据融合+端到端融智”的方式,在全国率先创新打造智慧服务中台,从管理、生产和客户三大视角,实现全方位数据可视、全过程标准可控、全员服务可赋能,降低外部监管成本、内部沟通成本、客户选择成本,确保客户声音能够真实地进行端到端传递和管控,有效提升客户感知。 展开更多
关键词 端到端 服务质量 客户感知提升系统
在线阅读 下载PDF
基于S2SH框架的客户关系管理系统的设计 被引量:1
20
作者 靳新 《黑龙江科技信息》 2016年第12期78-78,共1页
客户关系管理是一种基于网络的应用系统,它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源,以更有效的方法来管理客户关系,在企业内部实现信息和资源的共享,从而降低企业运营成本,为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务,保持和吸引更... 客户关系管理是一种基于网络的应用系统,它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源,以更有效的方法来管理客户关系,在企业内部实现信息和资源的共享,从而降低企业运营成本,为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务,保持和吸引更多的客户,以求最终达到企业利润最大化的目的。客户关系管理系统采用My Eclipse开发平台、Oracle数据库、Struts2、Hibernate和Spring框架开发实现,整个系统操作简便,用户交互友好和扩展性强。系统对企业的组织进行有效的管理使业务系统化,提高了用户的工作的效率和降低工作量,能够快速准确的得到用户想要的数据。 展开更多
关键词 客户关系管理系统 S2SH 设计
在线阅读 下载PDF
上一页 1 2 16 下一页 到第
使用帮助 返回顶部