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客户知识管理系统的应用研究
1
作者 张建林 扈剑晖 胡剑 《农机化研究》 北大核心 2005年第5期54-57,共4页
随着信息经济时代的到来,客户成为企业的重要资源。有效地利用客户的知识,不仅可以使客户关系管理更加符合顾客的要求,也使企业的发展更加贴近市场的要求。为此,探讨了客户知识管理的过程,同时用客户知识管理系统的方式描述这一过程,并... 随着信息经济时代的到来,客户成为企业的重要资源。有效地利用客户的知识,不仅可以使客户关系管理更加符合顾客的要求,也使企业的发展更加贴近市场的要求。为此,探讨了客户知识管理的过程,同时用客户知识管理系统的方式描述这一过程,并建立一个客户知识应用系统模型,以有效管理和应用收集而来的客户知识。 展开更多
关键词 企业管理 客户知识管理系统 应用 客户知识管理过程 客户知识应用系统
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基于客户知识管理系统的实验室管理创新研究
2
作者 王妮娅 董毅明 《实验技术与管理》 CAS 2008年第7期163-166,共4页
传统的实验教学与管理模式存在一些不利于培养学生动手能力、创新能力的因素，制约了高校的发展。将学生学籍管理与客户知识管理进行比较，借鉴客户知识管理系统的概念，尝试用一种新的模式对学生进行管理，促进实验室的创新，提高学校... 传统的实验教学与管理模式存在一些不利于培养学生动手能力、创新能力的因素，制约了高校的发展。将学生学籍管理与客户知识管理进行比较，借鉴客户知识管理系统的概念，尝试用一种新的模式对学生进行管理，促进实验室的创新，提高学校竞争力。 展开更多
关键词 客户知识管理 客户知识管理系统 实验管理
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